领导拜年与企业文化

新年开工第一天。象往年一样，公司高层在管理人员的陪同下，轮流到每个部门给基层员工们拜年，整个办公楼里洋溢着喜庆的气氛。

有些同志不以为然，认为是形式主义。我想，领导来拜个年，握个手，固然是个形式，但也通过这种形式表达了对基层员工的尊重。这是企业文化的一部分，而且是极为重要的一部分。

办公楼马路对面有一家小餐馆，我偶尔会去吃个饭。有一回正准备进门，听见饭店老板在训斥洗碗妹，骂得相当难听。我遛到厨房后面看了一眼，只见一盆油乎乎的洗碗水，泡着一堆脏碗。边上坐着一个瘪着嘴的小妹，一边强忍着眼眶里的泪水，一边把随手洗过的碗丢进盆里。我下定决心，不再来这家餐馆用餐了。因为很显然：你能指望一个心情如此糟糕的洗碗妹，会把你稍后要用的那只碗洗得干干净净吗？一个在工作中得不到尊重的人，一个生活上没有基本保障的人，难免会做出一些不符合职业道德的事情来，这是顺理成章的。

做为企业的员工，应当把自己份内的活儿干好，避免陷入没有尊严的境地。但是谁也无法保证，自己干的活儿不出一点差池。在这个时候，如果管理者得理不饶人，上纲上线，使下属感到“动则得咎”，那么这个集体的士气只会越来越低落，干的活儿也会越来越差。

我特意观察了这次公司高层领导的拜年，不是简单地说一句：“新年好。”而且不忘询名问姓，聊几句家常。即便是楼道里的清洁工，守大门的保安员，也得到握手礼和新年的祝贺，这使人倍感亲切并深受鼓舞。不敢说领导的一声新年祝贺，就能使大家浑身是劲全年不休，但至少能让员工们感到自己是这个集体的一份子，得到了尊重的一份子。

企业文化就是建立在点点滴滴的细节之上的。不但要尊重有职位的管理人员，也要尊重普通员工，即便是短期合同工，也应一视同仁。在这一点上，我个人深有体会。我经常去路边请人擦皮鞋，每次擦完鞋付款之后我总会说声谢谢。刚开始那个擦鞋妹有些惊讶，瞪着眼睛看着我。我估计很少会有顾客向她道谢，她有点不习惯。后来，她会很自然地回应一声：“不用谢。”再后来，我发现，每次我的鞋总是比别人的更亮更光。

尊重身边的每一个人，你会有意想不到的收获，企业管理何尝不是如此呢？