人人皆媒体，小即大

文  陈讲运

近日，我在自己QQ空间发布一篇报道某企业的文章。很快就有人评论该企业不诚信，我就感到很纳闷。该企业一直很重视诚信，为何有人说不诚信呢？通过与对方沟通才明白原来是很简单的一件事情。该人士表示，某企业的人力资源部门打电话要他简历，想请他加盟。他表示，可以在百度等有关搜索引擎了解自己的相关信息。过两天，打手不接。“这明显不诚信，起码给个说法么，为何不接电话呢！”

就是这么点事，但在如今人人皆媒体的时代，一点小的差错就可能造成很大影响。短时间内一条消息可能被很多人关注或者转发，这将会造成不好影响。

如今，每一台电脑都是一个新闻发布中心，每一部手机都是揣在口袋里的互联网。这是一个人人皆为媒体的时代。这对企业的要求就比较高，企业员工就代表企业的形象。哪怕小小差错，也许就会酿成严重后果。

企业要在品牌形象、产品质量、售后服务等方面系统做好工作，否则，如今的消费者人人都是媒体。消费者可以评论、评价你的服务商品，而且迅速的散播在网络上面，然后去影响别人对你的看法。“好事不出门，坏事传千里。”这种病毒式传播十分可怕。传统媒体有一个控制、发布中心，便于管理，由官方垄断；新的网络媒体的新闻来源不可控，内容分散不可控，成本巨大不可控。从近日的“表哥”、“房姐”等事件，我们可以看出，人人皆媒体的威力。

在这个人人皆媒体的时代，企业应该做好相应的工作，不是仅仅产品做好可以的，还需要关注消费者，积极与消费者对话，及时解决他们的问题。