家居装修，花钱费力，要想做到满意，不是一件容易的事。

电视剧《新居之约》，从家居装修切入，通过阳光装饰公司一帮人的努力，不仅做到了让客户满意，还让其感到了超出需求的满足。

超出客户的需求，必须有约定之外的精彩。

家居装修的约定，通常是工程的设计、质量、进度、价格、责任等条款。甲方提出要求，乙方尽力满足。乙方完成约定，甲方支付费用。合约之内，一般如此。

合约之外，常常会出现问题。

剧中选择了几个事例来展现。

小夫妻的奇葩房。面积不大，采光偏暗，可用空间也小，两人的要求却大不相同。男的要有工作空间，女的要求卧室宽敞。新房装修本来给人带来新的向往，却因为双方需求不同，争执不下，濒临分手。

籯家装饰的首席设计师陈曦（王鸥饰）接受了这个挑战。她从空间布局、色彩选择着手，搭建阁楼增加使用面积，选择明亮图案增强视觉效果，并在阳光装饰包工头杨光（潘粵明饰）的密切配合下，将阁楼上的天花板手绘成蓝色星空，让那小两口验收时惊喜不已，重归于好。

客户需求的满足，或者矛盾冲突的缓解，就事论事往往难以解决。另辟蹊径，跳出框架，从束缚的困境中走出来，或许能柳暗花明。

离婚妇人的报复消费。有些人装修为钱发愁，有的人却不把钱当回事。设计找首席，材料要高档，家具选贵重，风格要中西合璧。该客户的需求表面上高端大气，内心却是与前夫斗气，并争取儿子的好感。

这种房屋设计对陈曦来说没有挑战性。问题出在材料选用和女客户的额外需求上。材料选用内幕与本文无关，女客户的情感需求让负责装饰的杨光左右为难。客户信任是好事，搞好关系也是施工需要，情感需求却超出了杨光的接受程度。杨光先是尽量满足女客户的面子事宜，后来在改善女客户与儿子的关系上着力，让女客户欣喜过望，由此放下了杨光。

工程质量有标准，客户需求有约定，情感问题的解决往往费思量。回避与工作相悖，顺应则难以脱身，找到问题的痛点，促成另外一种情感归属的满足，或许是一种有效的途径。

代际之间的隔阂。房子是建筑，更是家之所在。老夫妻俩装修房子，就是想为留学归来的儿子儿媳提供舒适的住所，一家人融洽相处。没想到他们竭力而为的装修，却没能留住小夫妻。当儿子说装修风格太土时，他们又不惜再装一次现代风格的，虽说让小夫妻俩眼睛一亮，但仍未让他们动心回家住。

两次装修都没有实现客户的心愿，已到阳光装饰工作的陈曦专门找那家的儿媳了解情况。原来小夫妻回国后，发现有好多东西需要进一步学习和适应，短期内不打算要小孩，也不愿与父母住在一起，与家居装修没什么大的关系。只是碍于情面，这些想法不便直说。杨光委婉向老夫妻俩转告了小夫妻俩的想法，老少之间增加了了解，代际隔阂得到缓解。

有些问题产生，不在问题本身，而在当事人身上。人际之间沟通顺畅，问题也许不会产生，也许产生后也能得到及时解决。当事人不便直接沟通的，局外人的适当介入，或许会起到好的作用。

超出客户需求，对客户而言是一种增值。对电视剧观众来说，是一种享受。剧中问题的产生、发展和解决，本身就能让人感到悬念和期待，当山重水复时，又峰回路转，超出一般想象的结局，可称为精彩。只是问题的展现不要太长，如剧中老房子装修时子女们的各种算计，便让人出现反感，而解决问题的过程和方法可以适当多一些，精彩就在其中。