最近百度造假被央视曝光之后,可谓是轰动整个互联网行业。看到百度“百度召开分析师电话会议实录”,让我想到了一个问题,如果百度本身没有问题,那么究竟是谁操纵这个事件呢?我不相信百度没有做过造假事件,做为从事财经网站多年的我。已经看到了很多类似这样的事件。曾经也试图去电话咨询,发过邮件,可都是空手而归,一无所获。
可以说早在央视曝光前,百度屏蔽不友善或不付钱的网站已经成为业界共识的一条潜规则。
这次事件引曝之后,李彦宏也许没想到,在承诺百度从不“做恶”不到几天后,马上有前代理商跳出来反驳他的观点。其原因我想大家已经心知肚明了,以前之所以没有人愿意出来说,是怕开罪了百度。竞价排名现犯了众怒,迟早会出问题,央视的曝光只是提供了爆发的契机。
一位曾经是百度的代理商称,如果你不是百度的代理商,你基本很难找到百度封杀网站的证据,百度总能找到封杀你的理由。说你作弊也行,说你是垃圾信息也行,大不了说自己存在技术漏洞。对此,李彦宏面对前代理商的揭露,宁死不屈,否论百度不给钱就封站的事儿。如果执意去树立自己的清白,百度会将如何收场,如果面对广大的会员群体。
在随后分析师电话实录上,李彦宏表示竞价排名结果不会伤害到用户体验,并且百度众高管均表示百度没有改变竞价排名商业模式的计划。细心的人可以发现,李彦宏在会议上的言辞与其17日内部邮件截然不同。李彦宏内部邮件中曾表示对报道曝光百度存在的问题,感到十分难过和痛心疾首,也将承担起全部的责任。并且称媒体的集中曝光,将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。
百度COO叶朋透露,遭央视曝光的涉嫌造假的员工已被开除。之前的撒谎从下级领导得到了证实,如果员工没有经过上级的批示,我想一个国际化公司是不会管理疏忽,制造一场信用危机。现在,李彥宏即使认错,也无法挽回网民对百度认知度。
尽管根据新劳动法,严重违纪的员工,用人单位方可辞退。但从目前来看,没有明确的事实证据表明郑某所为是个人行为而不是根据公司的某种精神或传达所为,何况由此行为产生的经济收益属于百度公司所有,简单的辞退员工并不能撇清百度和此事的关系。
总之很多企业都会遇见或大或小的问题,这些问题出来的时候,最好的方式不是掩盖,而是站出来,该认错的认错,该改进的改进,以免使企业的小问题变成大问题,并滑向危机深渊。撒谎不可怕,可怕是不要继续的一错再错。奉劝李彥宏,不管是谁酿造这个信用危机,撒谎掩盖事实,做为互联网地标式网站,都应该引起反思,完善搜索模式,规避类似事情发生,一起与会员客户协手共建健康的行业体系。
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