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又是一个繁忙的周未
(2008-04-27 10:41:25)
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杂谈 |
球场正式开业20多天了，运营基本上也算是上了轨道。看到电脑系统里来场人数和收入不断的在增长，心里很是高兴。当然这与目标相差还是很远，但起码看来这个月工资部份是能赚回来了。
随着客流量不断的增加，和业主的交手(交流)也愈来愈多。KK整天嘲笑我说我这老总当得不怎样，球场里事无大小我都要过问，有点过...
随着客流量不断的增加，和业主的交手(交流)也愈来愈多。KK整天嘲笑我说我这老总当得不怎样，球场里事无大小我都要过问，有点过...
我的解释是，凡事只要用心去做，就能对得起天地良心。以昨天为例：
一，
一大早碰到一个爱睡懒觉的会员，原本订了8点的开球时间，结果8:15还没见到人影。後来会服打电话去跟踪，对方懒洋洋的说：我晚点到。
这事情让我知道後，我就让会服的小姐很客气的回了客人一个电话告诉他：假如他10分钟内不到场，下个能给他的开球时间就是2个小时后了。
结果这个会员想了想，回了客服一个电话说不打了。
我们这样做可能得罪了这个会员，同时也让我们少收了4千多块的果岭费(电脑显示他原本要带3个个嘉宾的)。但我向员工一再强调这就是要做顶级球场所要付出的代价。
二，
10点多的时候，一个4人组由於其中一个客人来时走错了路，结果耽误了自已的开球时间。虽然我们每组之间留了20分钟，但眼看着後面的2人组也马上就要开球了，这样不到10分钟内，两组客人一定就会撞到一起，到时候谁也不愿意让谁，场面又会是很尴尬。
好在运营部的主管灵机一触把2人组住前送了2个洞开球，这样谁也不会影响到谁。看到有客人跳洞，这时候场地里的老外找我理论说为什麽让客人随意跳洞打球。我一听，好，让我给你上一节中国高尔夫的实践课吧!
无疑按国外的标准，前后两组谁先到T台谁先开球。万一4人组堵住了后面的2人组，前面的人再让后面的人过。
但在中国，情况可不一样！让后面的人超车好像意味着自已水平不够。这不是礼仪问题，而是面子问题！一般人都不愿意让。而且就算勉强答应，心里也不痛快。
经过我快半小时手舞足动的解释，老外也没脾气了。
三，
还没到中午，一个会员带着一个单差高手来试场。我在接包处看到了对方绣了名字的球包，心里就知道不妙。我们球场的黑T一般只对职业和单差高手开放。但在交涉过程中，很多人都会嫌我们麻烦。
结果一如所料，对方站在黑T上就跟我们的巡场理论起来了。看到这局面，我知道又是我该出手的时候了。我笑咪咪的迎着我的会员走过去。这种情况我的处理一向都是道理要讲，但面子也要给。
一，
一大早碰到一个爱睡懒觉的会员，原本订了8点的开球时间，结果8:15还没见到人影。後来会服打电话去跟踪，对方懒洋洋的说：我晚点到。
这事情让我知道後，我就让会服的小姐很客气的回了客人一个电话告诉他：假如他10分钟内不到场，下个能给他的开球时间就是2个小时后了。
结果这个会员想了想，回了客服一个电话说不打了。
我们这样做可能得罪了这个会员，同时也让我们少收了4千多块的果岭费(电脑显示他原本要带3个个嘉宾的)。但我向员工一再强调这就是要做顶级球场所要付出的代价。
二，
10点多的时候，一个4人组由於其中一个客人来时走错了路，结果耽误了自已的开球时间。虽然我们每组之间留了20分钟，但眼看着後面的2人组也马上就要开球了，这样不到10分钟内，两组客人一定就会撞到一起，到时候谁也不愿意让谁，场面又会是很尴尬。
好在运营部的主管灵机一触把2人组住前送了2个洞开球，这样谁也不会影响到谁。看到有客人跳洞，这时候场地里的老外找我理论说为什麽让客人随意跳洞打球。我一听，好，让我给你上一节中国高尔夫的实践课吧!
无疑按国外的标准，前后两组谁先到T台谁先开球。万一4人组堵住了后面的2人组，前面的人再让后面的人过。
但在中国，情况可不一样！让后面的人超车好像意味着自已水平不够。这不是礼仪问题，而是面子问题！一般人都不愿意让。而且就算勉强答应，心里也不痛快。
经过我快半小时手舞足动的解释，老外也没脾气了。
三，
还没到中午，一个会员带着一个单差高手来试场。我在接包处看到了对方绣了名字的球包，心里就知道不妙。我们球场的黑T一般只对职业和单差高手开放。但在交涉过程中，很多人都会嫌我们麻烦。
结果一如所料，对方站在黑T上就跟我们的巡场理论起来了。看到这局面，我知道又是我该出手的时候了。我笑咪咪的迎着我的会员走过去。这种情况我的处理一向都是道理要讲，但面子也要给。
客人开球距离假如真能达到280码+，我们也愿意他到黑T上去体现一下尼克劳斯的设计功力。
转了几个洞後，我故意又跟过去看一下他们。 单差高手见到我又说，这球场黑T也不怎样，今天差点就抓好几只鸟。
我也轻描淡写的回了他一句：是啊，李晓明第一次打就平了标准杆。
再转场时又见到他，这次他主动过来找我很客气地说：晓明哥你很熟?
看来票友大哥这名字在球场上还真管用啊!
是我的护身符啊!
谢谢票友大哥，我们的不驻场顾问!
四，
到了下午客人都下完场后，我刻意安排了一场政治球把两个平时不太咬牙的老大叫上。希望通过这场球把大家关系拉近一点。
原来是一场友谊赛，我也没放多大心思在上面。 结果前九我和我搭挡漫不经心都打了50多杆，以输6洞结束。
到了后九我们才又奋起力追，最终连赢8洞回来。
走下18洞时，两位老大热情的握着手。据说这是他们近3年来第一次如此亲近的对话。 但愿这场球没有白费。
我前九的51杆加上后九的40杆，91杆也算是皆大欢喜了！
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