儿童通常需要依赖大人，特别是父母来替他安排游戏治疗时段，因此，治疗师若想要对儿童有所帮助，必须与父母建立良好关系。虽然现今父母普遍有谘商概念，但治疗者不能假设父母知道何谓游戏治疗，治疗者必须藉助父母的帮助，以便藉由父母的口，从容地告诉孩子什么是游戏治疗？为什么要接受游戏治疗？以减低儿童在第一次治疗时，出现分离焦虑的可能。

　　治疗者可由和父母、老师的会谈中获得许多有效的资料，协助治疗者更了解儿童在游戏室以外的行为，及更清楚儿童游戏中可能有的意义。大部分的情况下，若治疗者评判父母的能力许可，可配合亲职技巧训练，辅助父母处理子女问题，当父母比较少焦虑，便能以较正向的态度响应子女。

　　在会谈父母时，治疗者要能体会父母前来求助的内心挣扎，尽可能体谅此种心情，不要立即针对儿童问题进行探讨，有技巧地协助父母处理负向情绪，再说明游戏治疗进行的方式，以及需要父母哪些配合，共同为儿童创造一个系统性的治疗环境。