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改变世界的管理故事

(2008-12-25 09:37:42)
标签:

管理故事

摩根财团

杯子

乙女

视觉误差

教育

分类: 管理心理學

换个盘子卖鸡蛋

  美国摩根财团的创始人摩根,原先并不富有,夫妻二人靠卖蛋维持生计。但身高体壮的摩根卖蛋远不及瘦小的妻子。后来他终于弄明了原委。原来他用手掌托着蛋叫卖时,由于手掌太大,人们眼睛的视觉误差害苦了摩根,他立即改变了卖蛋的方式:把蛋放在一个浅而小的托盘里,销售情况果然好转。摩根并不因此满足。眼睛的视觉误差既然能影响销售,那经营的学问就更大了,从而激发了他对心理学、经营学、管理学等等的研究和探讨,终于创建了摩根财团。


  而日本东京的一个咖啡店老板则利用人的视觉对颜色产生的误差,减少了咖啡用量,增加了利润。他给30多位朋友每人4杯浓度完全相同的咖啡,但盛咖啡的杯子的颜色则分别为咖啡色、红色、青色和黄色。结果朋友们对完全相同的咖啡评价则不同:认为青色杯子中的咖啡“太淡”;黄色杯子中的咖啡“不浓,正好”;咖啡色杯子以及红色杯子中的“太浓”,而且认为红色杯子中的咖啡“太浓”的占90%。于是老板依据此结果,将其店中的杯子一律改为红色,既大大减少了咖啡用量,又给顾客留下极好的印象。结果顾客越来越多,生意随之更加红火。


插向自己的刀


  一家公司招聘职员,最后要从三位应聘人员中选出两个。他们给出的题目是这样的:


  假如你们三个人一起去沙漠探险,在返回的半途中,车子抛锚了。这时,你们只能选择四样东西随身带着。你会选什么?这些东西分别是:镜子、刀、帐篷、水、火柴、绳子、指南针。而其中帐篷只能住两个人,水也只有一瓶矿泉水。


  甲男选的是:刀、帐篷、水、火柴。


  面试经理问他,为什么你第一个就要选刀?


  甲男说:“害入之心不可有,防人之心不可无。这帐篷只够两个人睡,水只有一瓶,万一有人为了争夺生存机会想害我呢?所以,我把刀拿到手,也就等于把所有主动权控制在了手中。”


  乙女和丙男选的四样物品为:水、帐篷、火柴、绳子。


  乙女解释说:“水是必需品,虽然只够两个人喝,但可以省着点,相信也能够三个人一起坚持到最后;帐篷虽然只能容纳两个人睡,但是可以三个人轮换着来休息;火柴也是路上必不可少的;而绳子可以用来把三个人绑在一起,这样在风沙很大、目不见物的时候,就不会失散了队伍。”丙男给出的解释与乙女相同。


  最后,甲男被淘汰出局。


  现在的企业都在强调团队协作精神,而甲男在紧要关头,只顾自己,把团队里的同伴都当成假想敌。当他选择了那把刀来防备敌人,甚至准备在关键时刻把它插向同伴的胸膛的时候,实际上,他是把那刀先插向了自己

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