问：讯飞和中移动的合作有哪些内容和实施步骤？ 

答：双方合作内容请见公司公告。讯飞和移动合作的原因是，讯飞非常看重中移动的市场和用户数，未来语音会成为信息流的入口。这个入口的抢占是至关重要的。在移动的各项业务当中，语音是最方便最快捷的交互方式。利用语音技术来提高人性化和工作效率，降低成本。这是大框架。在这个大框架下的具体实施方案和步骤还需要我们和各个业务部门去逐一的落实。

问：讯飞之前和中国联通有很深入的合作，那么在这种合作中，是否存在排他性？中移动和中联通对此有何考虑？

答：我们在和中移动的合作当中，他们并不谋求对讯飞的控制地位，只是作为一个战略投资人，公司的经营管理还是我们自己。我们的定位还是要把语音技术提供给全行业服务的。之前和联通的合作，我们依然会继续落实。

问：语点应用效果的提升是需要用户数量累计还是核心技术的提升？

答：语点识别效果的提升这两个方面都很重要。一方面就是我们的核心算法在不断突破，这是基本点。另外一方面数据就很重要。每天都有几千万的数据提供给我们进行训练，会不断的提升识别准确率。还有第三件事情就是语点用户的个性化训练。

问：语点是个开放的平台，那么现在语点的开放的效果如何？目前在这方面的研发投入是怎样一个情况？

答：语点开放的效果可以从以下三个方面来描述：1、目前在各类下载平台上我们的语点和输入法是4.5分。在互联网产品当中，很少能够达到4分以上的。2、以语点为入口，为各类应用的服务提供商的合作伙伴越来越多。3、与各个运营商的合作以及移动投资等事情，都表明了对我们的认可程度。现在的研发团队已经有上百号人了。

问：车载应用方面是如何收费的？是否会存在盗版的情况？

答：目前主要是以授权方式为主。因为车载是利用语音云来提供服务的，不像以前是采取嵌入式方式，所以盗版问题基本不存在。

问：在智能手机上的合作模式是怎样的？

答：在之前和品牌手机的合作当中，采取的大都是按照license(授权)进行收费。但是我们更加看重的是未来的移动互联网语音门户的收益。

问：从定期报告上看，我们现在的很多大客户好像跟语音都是无关的，如何解释这个问题？

答：讯飞目前的业务占比，语音支撑软件和语音行业应用软件还是占大头的，第三块是系统集成。语音的用户是数量大，层次和领域非常多。但是单个用户的收入比较小。而系统集成的业务客户量小，但是每项业务规模都比较大。

问：国内的一些互联网的大佬们是否有可能投入重金和人才等资源在语音领域内？

答：随着siri的发布，国内的这些大佬都非常关注国内语音产业的发展。但是这个产业不是短时间投入大规模的资源就可以实现的。讯飞目前面临的竞争主要还是google、苹果等公司。国内企业短时间内构成不了直接威胁。

问：与google、苹果等国际巨头竞争对手相比，我们的优势和略势主要体现在哪些方面？

答：在核心技术方面，大家是在同一个平台上。在国际英语合成大赛，我们是连续第七次获得第一名。这说明我们在做英文合成上超过了他们。同时，我们在声纹识别大赛当中，也是获得全球第一。这说明我们在核心技术上是全球领先的。除了核心技术之外，就是对核心应用的深度和广度。google、苹果的很多做法值得我们学习。但是我们更懂得中国，更加能够落地。而且我们是举全公司之力来实现。

问： 讯飞的产业方向是怎样的？

答：讯飞的产业方向包括三个方面：1、为了少年儿童的健康成长和快乐学习，就是教育方向，打造中国的教育门户；2、为了国家的信息安全和民族文化的传播；3、为了人类之间和人机之间的沟通无障碍，这就是我们的语音门户。这几条落实了，我们认为我们的事业会影响到中国的未来。围绕着这几个方向，我们会有几个方面的投入：第一方面就是我们移动互联网，要牢牢的把握手机、电视、车载等领域里的应用。第二方面就是教育，成为中国领先的教育门户，无论是上课、考试还是回家学习，用的都是我们的系统。第三就是信息安全。其他的业务方向我们也在积极地探索和努力储备。

问：Nuance作为领先的语音技术厂商，仍然靠收取技术授权费来获取利润，而公司目前是先把产品免费提供给用户使用，等到用户规模足够大之后，再考虑盈利，这是为什么？

答：公司未来要成为更大规模的公司，移动互联网入口的争夺一定会比短期的授权费意义更大。这是一个基本的前提。当然，手机、电视、车载等面向行业的营养我们也一定会收费。我们只是做一个权衡，因为速度更重要。对讯飞来说，怎样尽快地将用户做到几个亿并找到适合的商业模式，这个是关键。所以，我们并不是不在乎当前的收入，而是我们更看重更大更长远的收益。

问：公司在向互联网公司转型的过程中，在短期内公司是否会不关注收入，比如像新浪微博那样，在这个容忍期间，公司的投入和费用会有多大？

答：并不是不关注收入，公司整体上是关注收入的。我们要抓住未来移动互联网的主入口，为公司的规模化发展再上台阶做好准备。但同时，我们的业绩也要保持相对较快增长。相比单纯做互联网的公司，我们有一个相对更优的业务组合：教育业务当前的收入增长很快，是当前既有收入未来又有发展的业务；原来的行业授权业务，包括增值业务本身就在持续稳定地增长。所以，我们既要抓住公司当前的战略重点，也要保持公司较快的发展速度。

问：从语音可以进行各种操作来看，讯飞语点更像一个操作系统，现在看IOS官方的语音入口已经向讯飞关闭，讯飞未来如何向Google、微软等操作系统厂商争夺移动互联网入口？

答：首先讯飞语点不是操作系统，而是架设在操作系统与应用软件之间的一个助手，帮助应用软件更方便的被启动。目前我们与中国移动以及其他手机软件厂商结盟，是因为我们看到了一种存在的威胁就是比如苹果公司，他现在硬件加软件加应用，核心应用都自己做，别人只能做一些很小的应用。Google相对开放一些，但是如果未来掌握的核心硬件或应用的厂商所有应用对不向全行业开放，是会对其他公司造成非常严重的影响，但是我认为这种情况发生的概率非常低。首先包括美国在内的各国政府从自身产业的生态发展中都不会允许这种垄断的事情发生，这种系统性的风险是会采取法律法规的形式进行防范的，第二，就是应用方面的风险，操作系统厂商只会将与自身系统紧密结合且自身擅长的事情做好，其他还是会放开，而就我们来说，优势在于更懂中国，只有把各种应用对接得更好，才是赢得未来各种竞争的关键。

问：刘总，您好！讯飞口语评测已应用到广东高考，但在安徽、江苏尚未取得成功，公司在这一块是怎么考虑的？

答：安徽本省并不是没有获得成功，而是正在洽谈中。各个省份的业务推广还需要一个过程。这项业务不会增加教学成本，反而会帮助节约成本。做产业一定要顺势而为，客观的情况是，现在很多省已经在做。刚才您说的信息有些误差，江苏中考已经全部在用了，他们认为在中考中加入英语口语考试是一个非常大的教学改革成果，带动了教学质量的进步。所以，这是一个大趋势，我们会跟着这个大趋势走。

问：1、自然语义理解很关键，请介绍公司在这方面的进展情况以及未来与国际互联网公司的比较？2、公司在发展嵌入式语音产品与云端业务的权衡问题？与其他产品区别地方在哪？

答：公司在语音合成与识别方面处于世界一流水平，在自然语义理解方面目前还是美国的一些企业做的更深入一些。但我们目前通过各个领域知识的储备可以显著地补充在自然语义理解方面的差距。第一，我们通过语点产品的用户需求方面的信息收集进行统计分析，不断梳理出用户最关心的应用领域，做出最实用的产品。第二，我们自然语义理解的技术能力也在持续提升。我们在自然语义理解方面的积累也是很深厚的，与中科大、清华、中国社科院、国家语音及语言工程实验室等，加强自然语义理解方面的技术合作，以及我们自身加大对自然语义理解研发的技术投入，提高技术能力。

讯飞的嵌入式语音产品目前已在不少领域用得到运用，效果是非常好的。但是我个人认为在移动互联网领域的主流语音产品的还应以云端应用为主，因为只有通过云端才能自学习、自进步，根据客户的需求进行训练学习。我们的产品策略是客户端与云端相结合运用：当我们的通讯信号非常好时候，用云端；当信号弱时，用本机的嵌入式，做成可伸缩的架构。苹果是service端的，如果没有信号就无法使用。谷歌是纯嵌入式的，很难保证各个领域的应用效果一致。讯飞是将两者融合，不光在技术领域比较强，在产品架构上也是比其他产品强。

问：英语口语的评测业务即将铺开，相对于普通话，请问英语口语考试、教学，市场空间有多大？

答：普通话评测考试是国家官方考试，面向大学毕业生及成人，公务员及教师的考试内容之一，基数是四百万。但英语口语将面向高中各年级学生的学习，一旦英语口语考试落地，学生规模很大，这是英语口语考试与普通话评测的数据不同的地方。另外，如果英语口语机考作为中考和高考的内容，一定会促使学生上平台进行测试，系统提供改进地方的提示。通过反复测试，将带来多次测试和持续学习，会带来全新的业务增长方式。同时也给我们带来英语课堂教学产品的优势。因此英语口语评测考试应该比普通话有更多的市场空间。

问：智能3G会不会对传统的彩铃等电信增值业务带来冲击？在互联网上有很多免费的资源，对于智能手机（特别是安卓系统的智能机）可以使用很多免费资源，公司电信增值业务较去年同期增速有所下降，在这方面是否有压力？

答：目前我们与移动和联通签约，尚处于产品储备期。现在已经打通免费模式的，后台还是有很多收费的模式。运营商有很多是前向收费的，而且是传统互联网进入不了的领域，这是一块相对封闭的市场，如讯飞早期的彩铃和炫铃业务，讯飞有一定先入优势。随着我们与移动和联通的战略合作的深入，会保持持续健康的业务增长。

问：关于竞争的问题，我们整个语音市场还有两个竞争，一个是您刚才说的跟国外的像微软的竞争，除了您讲的个性化对中国文化的优势之外有没有其他的补充？另一块就是与入口的运营商的竞争，这是一种入口端的竞争，这种问题您怎么看?

答：首先，竞争基本上是来自两条，来自于核心技术的持续进步和对用户体验的不断的跟进，我觉得这个方面除了我们刚才讲的，正是我们基础中的基础，基本功是扎实的，在这方面肯定按照整个产业中的基本态势，只不过我们与其他互联网公司不同的是我们增加在核心竞争源头的持续的研发，现在国家设立了国家语音及语言工程实验室，有了语音产业联盟也是国家层面，发改委、科技部、工信部这些角度都全力支持讯飞做好。对讯飞来说，我们做好自己的事情，运营商想要的是信息流入口所带来的用户流量，带来更大基地业务的帮助，所以我们现在看到的是，运营商都愿意把他们的信息对接到我们的平台上，联通就是接的联通沃音乐，电信接的就是电信的音乐，大家都非常希望用讯飞语点来做支撑，因为，第一运营商自己没有这个技术，第二他也觉得他的机制本身在互联网时代是没有这么强的灵活度，所以我个人认为不会与运营商形成竞争。关于入口厂商，现在还是需要通过讯飞更快的把市场抢下来。在电视机方面，前六大电视厂商都已经与我们合作了，智能电视装了我们的产品，所以我个人觉得其他企业要和我去正面竞争这个是很难的，第二，如果在主流的产品中，我也不会授权给对手，我要保护自己，比如我们的语音评测，其他做教育的公司我根本不可能给他，这里面就是我们有一个保护自己的核心战略问题。

问：公司用什么样的方法在北京、上海吸引人才？

答：这两年，实验室中最优秀的人我们都留了下来，当然不可能把所有的学生都能留下来，这是一个很正常的事情。关键的是人才的整体的吸引力，基本的人才面，合肥的一个最大好处是，第一个人才稳定，第二研发的心态好。为什么讯飞在合肥能够异军突起，我们中国市场2000年其实已经被外企拿下了，我们跟国内其他单位以前不分伯仲，现在是遥遥领先，我认为与合肥的氛围是很有关系的，所以将来总部基地还会在合肥，但是移动互联网在北京基地会加强。我们与清华合建的实验室，有语音方面的专家，我们在这个平台中希望把清华最好的学生，能留到我们的平台中来。所以我们在北京，不光在北京下一步不仅要加大北京研究院的建设，北京研发团队，同时为了更好的提供服务。北京最大的好处是如果业务发展非常快，短期一下子要招很多的人才，他能满足你爆炸式的招聘人才的需求，人才储量够；合肥，更多的是储备型，慢慢的来，招过来，半年一年两年三年成为我们的骨干，这两个形成一个有机的组合。

2012年9月1日

问：在教育行业的战略路线是怎样的？

答：在教育行业的战略路线可以形象的比喻成金字塔。塔尖是考试产品，它包括普通话评测和英语评测。塔身就是面向老师使用的教具产品和教学软件产品。塔基就是面向学生的一些学习类的产品。公司在教育行业走自上而下（从考试到教学再到学习）的发展战略。

问：讯飞语点所占用的流量有多少？运营商为何会非常看重语点的应用？

答：讯飞语点当中每句话所产生的流量大概20k左右。这个流量是非常小的。语音技术正逐步成为人机交互的重要手段，也将是未来移动互联网的主要门户入口，通过这个门户可以带动很多其他方面的应用。

问：当前和中国移动的合作模式是怎样的？

答：合作内容请见已发布的公告, 双方将在智能语音门户、智能语音云服务、智能语音技术和创新产品、客户服务应用、基础电信业务及行业信息化等领域建立战略合作。具体的实施内容和进度存在不确定性。公司将按照有关要求，在今后的定期报告或临时公告中持续披露相关合作情况。

问：语音支撑软件业务主要包括哪些？

答：主要是语音技术授权业务。就是我们提供核心的语音技术授权给其他二次开发商，他们在此基础上开发各种应用。主要包括面向运营商、银行等电信级领域和面向手机、家电、车载等嵌入式领域。

2012年10月12日

问：公司在智能电视这一块的盈利模式是怎样的？

答：智能电视领域目前全国前六大电视厂商都在与讯飞展开合作。公司主要通过技术授权和未来合作运营分成的合作模式。

问：从财报上看，公司的研发费用增长很快，主要用在了哪些方面？

答：语音产业正处于快速成长期，作为技术领先型企业，公司将持续加大在核心研究、移动互联网、教育、增值服务等战略方向的研发投入。为产业规模化发展做好准备。

问：呼叫中心中应用语音的需求有多大？

答：呼叫中心在中国处于快速发展阶段，随着社会信息服务需求的迅速增加，以及人工座席成本大幅提高，传统的按键+人工的操作模式已经不能满足现实需求，语音技术在呼叫中心领域的应用有广阔前景。

问：讯飞语音识别在银行的应用中是什么样的盈利模式？在哪些银行中有应用？

答：是按项目授权+服务费收取费用。讯飞语音识别在招行、中信银行、工商银行等有应用。

问：讯飞语点盈利模式是什么？

答：讯飞语点这两年是处于培育阶段，语点的盈利模式是非常清晰的，互联网广告、后向收费等模式都可以移植。但是当前的工作重点还是把产品做好，提升用户体验，提升用户数量和粘性。

问：嵌入式领域发展情况如何？盈利模式是什么样的？跟哪些车载厂商有合作？

答：跟手机、车载、玩具厂商的合作都属于嵌入式的，采用授权和服务方式。讯飞跟国内的各主要车载设备厂商都有合作。

2012年11月1日