顺风：关于电子商务的若干思考（三）

文/顺风

    ——无论B2C还是C2C、B2B等，电子商务生态目前很需要一个庞大而有力的在线营销层，这有赖于培育和积聚这一阶层的创新运用结构的出现。

    ——“团购”的价值源泉在于个性化需求的适度规模化，或者说在于对“个性化”经济和“标准化”经济作了适度的折中。

    ——“快书包”应属加速物流，不是“即时电子商务”。

    ——“即时电子商务”可以让在线用户找回赶集和逛菜场超市的即时感和在场感。

    ——买家与卖家以及第三方营销人员三者（即“C2c2C”）的即时沟通是“即时电子商务”的重要特征。

    ——现代电子商务让“个性”成为一种重要传播内容，用户在购物消费的同时贡献出大量具有价值的个性数据。

    ——建议淘宝推出丰富多样、科学有效的“店铺定位”模板。

    ——建议淘宝根据店铺平均差评率、作出“差评”用户的历史平均“差评”率对“差评”的客观性予以甄别。

    ——建议淘宝推出“恶意差评”、“虚假好评”的后台逻辑分析机制以及用户举报功能。

    ——建议淘宝推出用户收到商品后的“开心度”评价指数。

    ——假设淘宝等推出用户收到商品后的“开心度”评价指数，应设置诸如选择90~100开心度在当月地不得超过一定比例的限制以真实体现用户体验的差异性。

    ——建议淘宝推出卖家（买家）被买家（卖家）“差评”后的“开心度”评价指数。

    ——建议淘宝对买家用户的口碑推荐产生交易的予以记录，并据以界定“热心的口碑传播者”群体。

    ——在淘宝等电子商务网站中，强化用户信用甄别机制不仅要调动单个交易双方的参与，更要充分利用好历史数据和全局数据的逻辑关系，要建立起在群体评价记录之模糊分析基础上对每个评价都自动处理的整体性逻辑分析机制。