顺风：“二八”法则·精神管理·“长尾”理论

文/顺风

“二八”法则主要与“物质”管理联系在一起，以为“二八”现象盛行的一百多年代表了机器大工业、社会化大生产和科学管理理论的一段典型上升历史，对“二”的经济价值的实现逻辑是“规模经济”为核心的“物”的“堆积效应”，即使与之同步的存在着“人”的堆积——在任何社会化大生产的空间中总是同时积聚着高密度的“人”及“人的关系”——也被易利润为导向的企业行为所忽略了。也可以说，二八法则主要是“物”的法则，当“人”及“人的关系”在经济中上升之后，经济图景相应的会呈现出人类生而平等的真相，“二八”现象所反映的传统经济鸿沟应该被一些重要的新机制所抹平。

“长尾”理论总结的是“人”的经济，通过对作为生产供应者、消费采购者、第三方的所有经济人的平等化的信息武装、知识武装，让“人”的差异更好的替代经济的差异——而且让人的差异变为人的协作和平衡。经济学的均衡理论完全可以以另外一种形象的方式描述：所有经济人都在走着同一根历史的独木桥，而且他们的经济行动取决于“小脑”，对人们的经济活动的研究并不能替代对人们的小脑的研究，更不能替代对人们的大脑的研究，后两者驱使管理者、经济学人把视角从经济中的人的肢体运动（以物质运动的方式表现出来）转移到内心运动、精神运动，从而向者动机、激励和机遇、可能性的主观方向深入开辟经济和管理的新天地。

人和人类社会的进步是管理的终极目标。到目前为止“管理”仍基本建立在“物质活动”的基础之上，比如宏观经济增长、就业、社会公平分配等；未来的“管理”将提升“精神活动”在管理中作为另一基础的重要性，与“精神”有关的人性、道德、民主、奉献、责任等种种范畴不再单方面地作为“物质活动”中的手段出现，管理“精神”的活动不再仅仅作为“管理”物质的活动的附庸，换言之，对“精神”和“物质”的管理是互为工具、互为目的的双向平等关系，而从阶段性的前景而言，前者将进入一个正式启动和上升的时期，将在未来显得更为活跃。

以长尾现象为例，影视品、书籍、音乐唱片等精神消费领域的消费品成为最先发生长尾变迁的部分，如果我们相信生产供应与采购消费的融合替代、角色归一趋势，相信精神性的消费关系做涉及的生产供应和采购消费双方都存在着巨大的没有被满足的经济操作任务，那么我们就可以理解为什么亚玛逊网上书店率先在书籍、音乐产品中开始了消灭“头部”的战争，也可以理解新经济的本质就是加强对于“人”而不是“物”的操作——管理领域也必须加强对主观性的能力素质和道德文明的投入。

向管理活动的对象领域引入“精神”范畴，将使管理者同时成为“牧师”、“布道者”，管理的“宗教化”效应却区别于世俗宗教的传统，他是通过让每个人都成为“管理者——布道者”、让每个人既自我管理又相互管理来实现的，这里不存在“自己之外的牧师”，更不存在中世纪的宗教黑暗。

有趣的是，“长尾”现象的很多事实，都在证明没一个基本的、相互联系的逻辑统一体。“人”得到更大的满足、人与人和谐相处、无障碍的知识和信息流动、生产消费角色的融合、精神消费关系及其管理领域的新现象、消费者的独立意志的苏醒、大众传播决定头部经济时代的终结、在“物”的层面的消费差异的抹平以及人类的普遍性的精神上升、物质富余时代与精神匮乏时代的同步到来，等等，其相互间都存在着内在而广泛运动着的逻辑一致性，他们以“全息经济关系”为枢纽，正在编织未来全息经济的初级图景。

全息化的管理使经济组织中的个人既围绕宏观而模糊的“社会、市场和未来”的目标，也围绕具体而清晰的利润增长、市场占有率目标来调节相互关系，同时也调节自己的主观世界，在广泛发生的有效而低成本的全息经济中，管理活动对个人主观世界及其关系的调节活动的“精神性”的上升，派生出的一个重要结果是，经济活动中的“战略”的重要性增加了。

“精神”管理必须作为管理学、经济学的一个重要方向被重视，他不是精神病医院对病人的管理，但是两者之间也许真的有所相似，若干年后生存于的全息经济中的人类一朝回顾今天的经济，他们也许真的会认为，二十世纪以前的经济活动是由一邦帮与精神病患者类似的祖先的非理性行为堆砌而成是，真正的经济理性既需要知识和信息的无扎，也需要人类道德文明的全面提升来支持，经济预期说是物和人的关系总和，不如说是道德文明的一种尺度，与道德问面向比，经济只是手段而已。

——全息经济中，管理中的“战略”之所以重要，因为人类的唯一战略就是道德文明的上升。



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