早晨起床，发现家里自来水没水，原因是最低气温零下5度，水管被冻结，等到下午仍然没水，专程前往物业反映求助，物业的回复让人大跌眼镜，说天气太冷，他们也没有办法，懒得跟他们理论，扫兴而归。

家里没水，生活真的很不方便，没法洗漱，没法洗菜做饭，大小便后无法冲洗。上午去小区门口值班室要了些事水，早晨吃粥，中午用要来的水洗几片大白菜叶，将就煮面条吃，餐后锅盆碗筷全堆存在水槽内，如果继续下去，不知道该如何过日子。

按理冬天水管防冻属于物业服务范畴，事先应该采取些对策，可实际他们没有当回事，没有什么作为。物业在收取物业费时很起劲，在小区大门口拉横幅，还推出缴费赠送油米的广告，但平时业主一旦遇到困难向他们求助解决时，很难让业主满意，让业主感到失望感到郁闷。