近日，伊宁机场旅客服务部积极落实开展新疆民航2023年“服务质量月”活动，以“三个导向”为核心，提升服务质量。

以培训为导向，伊宁机场旅客服务部召集部门全员开展服务业务能力培训、岗位手册等方面的学习，确保旅客服务部全员熟知服务保障相关要求和标准，熟练岗位业务技能，提升现场处置能力。

  以宣传为导向，在航班保障的过程中开展“质量月”的宣传，在引导旅客的同时对旅客进行文明乘机及乘机流程的宣传，同时宣传机场集团各类服务产品及服务举措，做好服务品牌以及“天字号”服务产品的传播与维护，增强旅客对“天字号”服务品牌特征的认识和感受提升知名度。

 以自查为导向，通过每周服务质量隐患排查、服务质量风险识别，筛查自身存在的不足，加强改进措施，切实提高服务质量。

通过开展质量月活动，伊宁机场旅客服务部将继续深刻领悟党的二十大提出的“增进民生福祉，提高人民生活品质”内涵，不断实现人民对美好航空出行的向往，着力打造以旅客需求为导向的机场服务品牌，以品牌战略引领质量提升，在服务品质提升上持续用力。