贵阳铭仁耳鼻喉医院始终以“患者满意”为目标，实施精益管理，不断加强质量控制和改进，全面建立医疗安全事故预防机制、医疗不良事件反馈机制和医疗纠纷事件处理机制处理机制。从横向到边缘，从纵向到末端的全面质量体系。

医院质量安全监测指标执行率达95%以上，优质护理覆盖率达100%，患者满意率达95%以上。医院通过不断建立和完善医疗管理体系，狠抓执业行为规范和医疗核心制度的落实，加强对环节质量和过程质量的管控，促进医疗水平的不断提高。质量管理，为提高区域医疗质量做出贡献。

医院将以人为本贯穿整个医疗服务过程，时刻为服务注入温暖和体贴，让患者感受到高品质的医疗体验。为及时了解患者需求，促进服务提升，医院实行查房制度，医院领导每季度带班查房，与患者面对面交流，听取患者意见。意见和建议。医院每年开展门诊和住院满意度调查、优质护理满意度调查、第三方满意度调查和全国满意度调查，通过多种渠道了解患者的医疗需求和对医院的评价，不断提升服务质量通过问题改进。

陈国成，硕博均就读于清华大学-北京协和医学院-中国医学科学院，曾担任清华大学-北京协和医学院-中国医学科学院、广东药科大学、中山大学、广州军美医疗美容等医疗机构整形外科医师，现担任贵阳铭仁耳鼻喉医院整形外科主任医师。

从医10余年，在先天性小耳畸形、唇腭裂及鼻畸形等医学领域掌握了先进技术，积累了丰富经验，能为患者提供“协和级别”的高水准医疗服务。先后在美国《整形外科杂志》、《颅颌面外科杂志》及国内《中华创伤杂志》、《中华整形外科杂志》等知名学术刊物发表十篇高标准学术论文，同时牵头研究获得两项专利技术。