可复制领导力

 

课程背景

    本课程来自于被《Training》（培训）杂志评为全球最佳管理课程的MDS（领导力发展）课程，2008年首次在国内汉化，客户包括海尔、华为、苏宁电器、中国银行等行业领军企业。同时也适用于政府、事业单位等缺乏管理柔性和沟通氛围的机构和个人，包括深圳市卫生局、绍兴市政府等政府部门。本课程的讲师都是受到“可复制的领导力”课程认证中心认证的资深讲师，授课方式采用体验式教学（facilitation*），让学员大量参与。这种教学方式是目前的国际国内潮流，因为越来越多的人意识到，仅仅听课的时候感到愉快，丝毫不能改变回到工作岗位以后的行为模式。只有在专业的体验式教学的辅导之下，才有可能对成年人的行为模式有所触动。本次课程是专门经过客户化定制的，还需要在案例的准备方面得到客户的配合和支持。

 

  课程目标

 

     让80%的经理人可以达到80分的水平。千万不要小看这个数字，这就是跨国公司强大的秘密！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助更多人成长为合格的领导人。

 

  教学方法

    

    本课程的教学方法是让学员全程参与的互动式教学方法，又被称作体验式教学。成年人通过单纯的听课很容易感到疲倦，无论课程多么精彩，对于成年人的改变都非常有限。体验式教学是让学员通过游戏、角色扮演、案例讨论等多种方式进入到课程之中，发自内心的体会到课程所要传递的价值。教师更多的是以引导者的角色出现，并不强加给学员他们不能体会到的价值观。

 

   学习时间

  

      两天

 

   学习对象

 

     各层级管理者

 

   课程大纲

 

                第一篇 80%的管理者能达到80分

过去企业管理员工，靠的时严格约束；现在企业管理员工，靠的时相互吸引。一个有野心的管理者，需要将每名员工变成团队的战略合作者。

 

一、 人人都能学会领导力

1.  有教无类

2.  因材施教

具体性和标准性        思维方式        受众群体

 

二、 领导力是可以标准化的

 

三、 提升领导力的四重修炼

1.  建立信任

2.  建立团队

3.  建立体系

4.  建立文化

 

            第二篇 明确角色定位，避免亲力亲为

 管理者的使命是培养员工，打造有战斗力的团队，而不是将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事参与。衡量一个管理者能力的高低，就是看他能培养多少能干的人才。

 

一、 管理就是通过别人完成任务

 

二、 学会授权，别怕员工犯错

 

三、 管理者的三大角色

 

1. 下层执行：使命必达

2.  中层管理：面面俱到

3.  高层领导：营造氛围

 

四、 优秀的管理者都是营造氛围的高手

 

              第三篇 构建游戏化组织，让工作变得更有趣

伴随互联网成长起来的新一代员工，金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要的理由，让工作变得有趣或许是一个不错的方式。

 

一、 设定明确的团队愿景

 

二、 制定清晰的游戏规则

 

三、 建立及时的反馈系统

 

四、 自愿参与的游戏机制

1.  找到自愿参与的人

2.  为员工设置期望值

3.  用协议时刻提醒员工

 

                  第四篇  理清关系，打造团队一致性

团队不应该称为“家”，而应是一支球队，大家聚在一起是为了进步，为了赢得最终胜利。唯有如此，才能将团队打造成激烈商战中无坚不摧的铁军。

 

一、 团队就是“球队”，目标就是“赢球”

 

二、 把你要员工做得事，变成他自己要做的事

1.  强化员工为自己工作的观念

2.  让共同的目标管理

3.  适度、有效授权

 

三、 前员工是熟人，而非路人

1.  给现有员工的示范作用

2.  维护企业口碑

3.  为企业带来新的发展机遇

建立前员工联盟    投资创业员工

 

                   第五篇   用目标管人，而不是人管人

目标是一切管理的基础和开始。对于个人来说，目标是内心坚而不催的精神支柱；对于企业来说，目标是推动企业发展的最大驱动力。

 

一、 企业管理，说到底就是目标管理

 

1.  方向型目标

2.  过程型目标

3.  理性清晰的具体目标

 

二、 目标管理的四大难题

1.  成员参与度不够，执行积极性不高

2.  资源匮乏

3.  目标拆分不合理

4.  目标总在变化

 

三、 明确量化的目标才是好目标

 

 

 

1.  S=Specific(明确具体)

2.  M=Measurable（可量化）

3.  A=Attainable（可接受、可实现）

4.  R=Realistic（相关性、符合实际）

5.  T=Time-limited（有时间限制）

 

四、 套用公式制定团队目标

 

1.  动词+任务

2.  指标

3.  目标

 

五、 目标管理的标准化

 

   目标管理模型

 

             第六篇 利用沟通视窗，改善人际沟通

人际沟通的信息就像一扇窗，分为四个象限，有效沟通就是这四个象限的有机融合。

 

一、 隐私象限：正面沟通，避免误解

 

1.  DDS

2.  不好意思说

3.  忘了说

 

二、 盲点象限：利用反馈看到自身局限

 

三、 潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

 

四、 公开象限：让员工尊重你，而不是怕你

1.  将隐私象限转化为公开象限

2.  将盲点象限转化为共开象限

 

                第七篇   学会倾听，创建良好的交流通道

倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导。倾听不能止于倾听，在听的过程中要对信息进行解析，并给出积极地回应。

 

一、 用心倾听，建立员工的情感账户

 

二、 倾听的要点是吸收对方的信息

 

1.   深呼吸

2.   提问

3.   复述

 

三、肢体动作比语言更重要

1.  肢体语言

2. 口头语言

3. 肢体动作

目光接触      

手势     

腿部动作    

空间距离

•  无精打采

•  夸张的手势或点头

•  谈话时看手表、坐立不安或拨弄头发

•  交叉双臂或紧握拳头

•  言语和面部表情不一致

•  避开对方目光

•  过于强烈的眼神接触

•  转动眼珠

•  皱眉或其他不开心的表情

 

三、 用认同化解对方的失控情绪

 

            第八篇  及时反馈，让员工尊重你、信任你

激励可以让员工业绩翻倍，训斥会让员工陷入低迷，不同的反馈技巧结果千差万别。能够接受和给予反馈，是管理者保持竞争优势的关键能力。

 

一、 别用绩效考核代替反馈

 

二、 警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害

 

1.  收集数据

2.  选择性接收数据

3.  赋予意义，得出结论，采取行动

 

 

三、 通过正面反馈，引爆你的团队

 

1.  零级反馈：无动于衷

2.  以及反馈：给予表扬

3.  二级反馈：表扬他并告诉他原因

 

四、 负面反馈时，对事莫对人

 

1. 准备事实

2.  谈话

3.  行动总结

4.  跟进计划

 

             第九篇  有效利用时间，拒绝无效努力

管理者只有科学地安排好事务的处理顺序，才能使工作效率的提高成为可能。涉及团队协作时，管理者要由激发成员的热情和创意的能力，以提高整体决策的效率和质量。

 

一、 把时间用在关键要务上

 

1.  收集

2.  整理

3.  回顾

4.  执行

 

二、 告别气氛沉闷，效率低下的会议

1.  惰性

2.  局限性

 对于意见不批评，不深入讨论

 不要急着否定

 

三、 如何正确又高效地做决策

 

1.  白色思考帽

2.  绿色思考帽

3.  黄色思考帽

4.  黑色思考帽

5.  红色思考帽

6.  蓝色思考帽

 

运用“六顶思考帽”思维方式对于会议质量影响，具体表现在以下四个方面：

•  达成共识

•  决策质量高

•  会议气氛融洽

•  执行有效