对于基层干部来说，如何更好地和基层群众打交道是个技术活，掌握不好沟通交流的方法就容易出现冷场甚至群众情绪紧张的局面，从而影响到基层工作的开展。学会与群众打交道，对于基层工作人员而言就像鱼儿需要水一样不可或缺。

精诚所至，金石为开。常言道，话不投机半句多，基层干部在和群众沟通时要学会换位思考，从贴心知己的话题切入，以群众的语言说话，才能使群众既会心又会意。只有拿出真心实意，发自内心地尊重和信任，动之以情、晓之以理，才能让僵硬、隔阂、冷漠的关系在真诚的沟通中融化、升华，建立起互信互利、团结协作的良好关系。

避免“浅”交，慧眼识真相。做好群众工作非一朝一夕之功，需要不断在群众工作中总结经验教训，摸清工作规律，掌握工作办法。同时要在总结经验教训的路上耐心地处理事务、处理人物关系，甚至是处理自己的情绪。因此，我们基层干部要耐心地听居民说完事情的来龙去脉后再多方核实，不轻易允诺，也不能轻易推脱。

克服“懒”字，与群众“心贴心”。与群众打交道，不是一件简单容易的小事，基层干部不能懒，要勤。一些群众由于文化水平有限，视野不够宽阔，有时会着重强调自己的利益诉求，而对整体与长远的利益不够敏感。我们要放下身段与群众“坐在一条板凳上”多交心，多了解他们的内心想法和现实诉求，不讲空话套话，才能真正地让群众感受到真诚与温暖，认为我们的主张符合实际，才愿意听、愿意跟着党走。