企业适逢颠覆变革时代。当下伴随着移动互联网、社交网络、大数据等新技术浪潮，新的业务机会与商业模式不断涌现传统的常态决策模式已不再适用，管理者必须养成应对变化状态的决策智慧，能够在蛛丝马迹中发现未来演变的图景，能够在挖掘旧业务与开拓新业务的平衡中做出正确的选择。

人们从内心里喜欢追求秩序、清晰、稳定和一致，然而现实中模糊性是无法避免的。决策的智慧不在于排斥模糊，而在于接纳模糊，学会欣赏模糊中的复杂性与可能性，发现模糊中潜藏的机会，以及可能带来的灵活、变化与创新。增强了企业的灵活性与适应力。当企业需要在高时间压力下做出正确决策时，一般会采取联合不同领域专家进行群体决策的方式。这就需要协调与控制冲突水平，以最大化地利用群体智慧的交汇、碰撞，做出正确的决策，化解危机。　

决策之难不仅在于情景之复杂多变、模糊难定，还在于决策者能否自我超越。管理者尤其是卓越的管理者，往往固执于过往信念，因为正是这些信念造就了他们今日的成就。但是明天怎么样？今天的认知肯定不行了。

“管理就是决策”，管理学大师赫伯特·西蒙如是说。决策贯穿于管理活动的方方面面，时刻影响着企业的绩效与发展。也可以说“管理者就是决策者”。管理者每天每时都可能需要做出影响企业发展甚至生死存亡的决策。管理者欲成就卓越管理，就要具备决策智慧。

管理创新（Management Innovation）是经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。即富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。

加里·哈默尔（Gary Hamel）世界一流的战略大师，当今商界战略管理的领路人，数次夺得"麦肯锡奖"。哈默尔对管理创新所下的定义是，对传统管理原则、流程和实践的明显背离，或者对惯常的组织形式的背离，这种背离极大地改变了管理工作的方法。在一家大型组织中，改变管理者工作方式的唯一途径就是重新设计控制其工作的各项流程。

哈默尔认为，管理原则和管理流程的创新能够创造持久的优势，使竞争地位发生巨大转变。在过去的100年间，管理创新比其他任何类型的创新发挥了更大的作用，使公司绩效迈上了一个又一个新台阶。作者以丰田汽车、全食超市和通用电气三个简短的案例说明了管理创新如何能够创造持久的成功。

管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。钱学森的开放的复杂巨系统理论强调知识、技术和信息化的作用，特别强调知识集成、知识管理的作用，强调信息技术引领的管理创新。

知识社会环境下科技创新体系的构建需要以钱学森开放的复杂巨系统理论为指导，科技创新体系由以科学研究为先导的知识创新、以标准化为轴心的技术创新和以信息化为载体的现代科技引领的管理创新三大体系构成，知识社会新环境下三个体系相互渗透，互为支撑，互为动力，推动着科学研究、技术研发、管理与制度创新的新形态，即面向知识社会的科学2.0、技术2.0和管理2.0，三者的相互作用共同塑造了面向知识社会的创新2.0形态 。

创新主体为企业家，管理者和企业员工，具有良好的心智模式是实现管理创新的关键。创新主体具有的心智模式：一是远见卓识；二是具有较好的文化素质和价值观。管理创新应结合本企业的特点。短期内中国大部分企业的实力比西方企业弱，如果以刚对刚则会失败，若以太极拳的方式以柔克刚，则可能是中国企业走向世界的最佳方略。中国企业应充分发挥以“情，理，法”为一体的中国式管理制度的优势和特长。

张瑞敏在企业管理上的创新探索获得中外管理学界高度认可， 海尔从创业初期就开始探索管理创新，2005年以来，海尔实施并不断发展完善“人单合一”管理模式。张瑞敏认为，“人单合一”就是让每个人的价值最大化。海尔“人单合一”模式被研究者比喻为海尔版的“联产承包责任制”。一是员工由经济人变成自主人；二是科层制变成自组织，企业领导权全部让渡给员工；三是企业付薪变成用户付薪。同时，海尔去掉1.2万多名中层管理者，企业变成扁平化创业平台，裂变出几千个自主创业小微。