最近，雷腾律师接到很多公司咨询电话，得知其名称都被竞争对手设定为百度推广搜索的关键词，用户使用百度搜索其公司联系方式，却常常会跑到竞争对手那里去。

雷腾律师尝试在百度手机APP上搜索“北京雷腾律师事务所”后，震惊地发现竟然有四家律所以“北京雷腾律师事务所”作为关键词进行百度推广。以熟悉的其他律所、公司名称进一步搜索后，也发现少有幸免。由此可见，这种情况在百度搜索已经不是个案问题，而已是一个普遍的现象。

我们非常想知道有关执法部门对于这种搜索乱象的态度。于是向百度公司所在的市场监督管理局邮寄了行政投诉函，对百度进行投诉。

1. 百度在上线广告时，审核了广告主的资质证明文件，尽到了应尽的审核义务；

2. 百度在广告推广业务中并不参与推广关键词的设置，关键词均由广告主自行添加。收到举报后，百度也及时采取了删除措施。百度公司作为网络服务提供商，对网站内容无逐条审查之义务，判断是否存在侵权情形的能力亦有限。

3. 参照司法判例 （2020）京0108民初41168号、（2021）渝0192民初1854号、（2021）京73民终1161号判决，均判定百度公司不承担法律责任。

不久我们发现，号称已经被百度删除的推广广告，仍然在使用“北京雷腾律师事务所”作为推广关键词。

2016年魏则西事件后，人民日报曾经发表社论，认为：企业的社会责任不是不作恶，也不是面对恶时睁一只眼闭一只眼，而是坚守企业伦理，在自身发展的同时思量，该如何饮水思源，回报社会。将贴吧卖给生意人更能有利可图，开发竞价排名则可坐地生财，问题是，如果只追求经济效益而忽略社会效益，如果挥霍信任、丢掉责任，企业还能走多远？

我们曾经期待百度会吸取教训，积极整改。

数年过去了，现在的百度搜索，竞价排名确实是标注了广告。但推广关键词却可以随意设置，李鬼明目张胆冒充李逵。对于百度推广的广告，且有百度用户保障权益计划担保的加持，网民更容易上当受骗，相信李鬼就是李逵。对于网民来说，到底是变好了还是变得更坏了？

一个做关键词推广业务的搜索引擎运营商，为什么自己不审核搜索关键词的设置，而只顾收钱，放任他人随意设置推广关键词不闻不问；一个天天宣扬开发人工智能的头部互联网企业，对于审查关键词合法性的能力却被认定为有限，如果连限制使用他人企业名称做推广都做不到。这样的企业，凭什么可以获得搜索信息服务的经营许可？拿什么让人相信你可以合法经营？

不过是掩耳盗铃的说辞罢了。 

掩耳盗铃背后的原因，无非就是利益。在近日江苏丹阳警方破获的一起利用虚假广告网络诈骗案件中，犯罪嫌疑人通过诈骗获得5亿元，其中3亿用在了搜索引擎广告推广费用上，用以推广虚假的手机定位软件。如果有最基础的广告词审核，这种案件就很难发生。

这不是睁一只眼闭一只眼的问题，而是故意作恶的问题。 

如果还有人认为这只是个别现象，认为百度不明知、不应知。那么我们希望所有被侵害的公司都积极维护自己的合法权益，不知道如何进行投诉的，雷腾律师愿意无偿提供投诉模板。

搜索乱象的彻底整治，难道还要再出几个魏则西事件？

北京雷腾律师事务所 雷声