顾客思维，就是要站在顾客（消费者）的角度来思考问题，以满足顾客的核心需求，重要渴望为工作的出发点，而不是只站在自已的角度来思考问题和工作。深刻体会顾客的需要及需要的力量强度，持续关注顾客的需要及需要的变化，然后在顾客最渴望的地方，集中所有的精力和资源去满足他。想顾客之所想，急顾客之所急。
我们在设计过程中，不是以产品为导向，也不是以设计的美观性为导向，而是要以顾客思维为核心导向。设计制作开始之前，要先了解目标顾客对自己产品最关注的，最在意的是什么？最担心的是什么？清楚自己的产品满足了顾客什么样的需要。基于顾客核心需要的基础上再进行设计制作。
以顾客思维为导向，懂得换位思考，会站在顾客角度思考的设计才能帮助顾客低成本的做出正确的选择，设计出的页面才会更有价值。