加载中…《墨菲定律》：自重感效应
(2020-05-18 23:48:11)
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杂谈 |
《墨菲定律》（张文成著）第七章——阅读心得
第七章 自重感效应：成为社交达人的心理学技巧
第一篇 自重感效应：让人觉得自己重要，这很重要
弗洛伊德说：“人一生最大的需求只有两个，一个是性需求，一个是被当成重要人物看待的自重感需求”。每个人的骨子里都渴望别人尊重自己的想法和意愿，当我们认同了这一渴望，便能获得别人的喜爱和认同，所得的回报，也将远远大于“满足他人的自重感”的过程中所付出的一切。
马斯洛需求理论说一个人最高级的需求是自我实现，比自我实现低一级的需求是被尊重的需求。好多心理学家都在强调“尊重别人”的重要性，不管是要学会去赞美别人也好，还是理解别人也好，尊重别人都是我们个人素质的体现，也是我们获得良好人际关系的诀窍。
第二篇 相悦法则：我喜欢你因为你喜欢我
相悦法则：因为你喜欢我，所以我也喜欢你；如果你厌恶我，那我肯定也会厌恶你。
这个法则真是太熟悉了：你尊重我，那我肯定也尊重你；你拿我当回事，我肯定也重视你；你对我好，我必然会对你更好。感情的付出与收获都是相互的，这条法则在年轻男女恋爱中也经常出现，很多女生往往都是因为男生的喜欢，自己才慢慢喜欢这个男生的。不过，这条法则貌似在亲人父母子女之间体现的不太好。
第三篇 阿伦森效应：我们厌恶那些带给我们挫败感的人
阿伦森效应：从倍加褒奖到小的奖赏，乃至不再奖赏，这种递减会导致一定的挫折心理，而这种递增的挫折感很容易引起人的不悦及反感。
这条法则对于销售人员来讲真的是太重要了，对我们其实也是有启发的。我们在与别人沟通的时候，不应该一次性把话说得太满，我们应该一层一层的表达出自己的友好，慢慢地增进与别人之间的感情。要时刻给别人一种我们一直在做一些对他有利的感觉，这样才能取得别人的信任。
第四篇 多看效应：提高曝光度，提升好感度
多看效应：只要多看到不熟悉的事物，人们对该事物的评价就要高于其他没有看到的事物。也叫做曝光效应。
明星想要出名，提高曝光率就是一个首要前提。朋友之间，常年不见面，再好的关系也会慢慢疏远；恋人之间，异地恋要想成功，需要两个人都有坚强的毅力才可以，或者增加见面的次数。但多看效应也要适可而止，要控制好这之间的尺寸，过犹不及，正所谓“君子之交淡如水”。
第五篇 改宗效应：想讨人喜欢？那就反驳他吧
改宗效应：人们喜爱那些被自己说服的人更甚于那些一向符合自己观点的人。显然，人们通过和某人辩论，使某人改变观点，从而感觉到自己是有能力的。
这条也是自重感效应的另一种体现，毕竟每个人都愿意让别人肯定自己、夸赞自己。汽车销售员的案例倒是给了我一些启发，当我们与自己客户意见相左时，应该怎么办。我们在客户面前既不能一点儿自己的想法也没有，也不能完全听不进去客户的意见。最好的选择就是先反对客户，再以适当的方式表达自己对客户意见的认同和接受。
第六篇 出丑效应：做别人眼中“不完美的人”
出丑效应，又称犯错效应。是指才能平庸者固然不会受人仰慕，而全然无缺点的人也未必讨人喜欢，而最讨人喜欢的人物往往是精明而带有小缺点的人。
作为老师的我，对于这条法则真是太有体会了。在学生面前，保持权威是必须的，但偶尔犯一些可爱的小错误，会让学生更喜欢、更接受。别的不说，单说德云社的相声现场，如此火爆，并不是因为他们的商演完美无缺，相反几乎每次演出，他们都会出现“舞台事故”，但正是因为这样，反而笑料更足，观众更捧。为什么会这样？可能大概就是因为这才更像是我们真实的生活吧，没有那么多的被设计感。
第七章 自重感效应：成为社交达人的心理学技巧
自重感效应：让人觉得自己重要，这很重要
“自重感效应”源于心理学泰斗弗洛伊德的理论，弗洛伊德曾说：“人一生最大的需求只有两个，一个是性需求，一个是被当成重要人物看待的自重感需求。”
美国实用主义哲学家杜威也曾说过：“自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。”
后来，这一理论被著名成功学大师戴尔·卡耐基发扬光大，进而成为“卡耐基人际沟通学”的一个重要理论基础。
在卡耐基的《人际交往的艺术》主题演讲中，他曾讲过这样一个故事：
20世纪40年代，美国警察总监马罗尼发现了一个奇特的现象：那些年轻的犯人在被捕后的第一个要求并不是见律师，而是阅读那些把他们写成“英雄”的街头小报。当看到自己的照片和爱因斯坦、托斯加尼或者罗斯福等名人占据了同样的篇幅时，他们甚至会忘记自己马上要被处决的事实。
每个人都渴望被认同和尊重。这是所有人的共同需求，这种需求就是“自重感”。人们总是极度重视他人对自己的看法，因此，在卡耐基的理论中，“满足他人的自重感”是一种重要手段。让他人自重感得到极大满足后，他人自然也会反过来认同我们。
自重感的呈现方式因人而异，但是依然有一些规律可循，最重要的一点是获取他人的认同，而最重要的一种认同方式就是主动赞美他人。
胶卷的发明者、柯达公司的创始人乔治·伊斯曼有一个亲密好友，叫艾达逊。他们结为挚友是源自一桩生意。当时，伊斯曼正打算建造一座剧场用以纪念他的母亲，而艾达逊则希望能承办该剧场里的座椅项目。于是，艾达逊便通过剧场建筑师的介绍去拜访伊斯曼。
那时候，伊斯曼并不认识艾达逊，建筑师告诫他，伊斯曼非常忙，如果艾达逊在五分钟内还没能把事情说清楚，那就别想做成这笔生意了。因为伊斯曼脾气非常大，绝大多数业务员都被要求迅速说明来意，然后马上离开他的办公室。
艾达逊得知这一点后，确实也打算这么做。但是，当他走进伊斯曼的办公室的时候，突然鬼使神差地冒出了一句：“伊斯曼先生，我很羡慕您有这样美轮美奂的办公室。如果我也有一间像您这样的办公室，那么，工作时一定很愉快。老实说，我从事室内家具制作多年，却从没有见过这样漂亮的办公室。”
艾达逊的这个开场白让伊斯曼有些出乎意料，他从文件堆里抬起头说：“谢谢提醒，我都差不多忽略了这一点。当初，这间办公室布置好后，我确实非常喜欢，只是现在太忙了，很少注意到它了。”
艾达逊接着又摸了摸办公室的壁板，说：“这是英国橡木吗？它和意大利橡木的品质稍有不同。”
“是的，这是进口的英国橡木，是一位专门研究橡木的朋友专门替我挑选的。”伊斯曼对这个话题似乎很感兴趣，站起身来陪着艾达逊参观了办公室的室内陈设，甚至还饶有兴致地讲述起他幼年时的贫苦生活。
艾达逊上午10：15分进入伊斯曼的办公室，然而，一两个小时过去了，他们仍然在热切地交谈，而且根本没提到承包座椅项目的事情。
而最后，艾达逊得到了这个价值九万美元的合同。而且，从那时候开始直到伊斯曼去世，他们一直保持着良好的友谊。
艾达逊通过他独特的方式，满足了伊斯曼的自重感。他先是称赞了伊斯曼的办公室，这是一种直接的赞美；然后又聊起了壁板，而这正是伊斯曼的得意之处；接下来，又聊到伊斯曼的发家史……在这些话题上，艾达逊虽然没有继续直接赞美，但是，通过多次提及伊斯曼感兴趣并且颇为自得的话题，间接地赞美了他，也让伊斯曼的自重感得到了很大的满足。当然，艾达逊因此得到的回报也是惊人的。
在人们的社交行为中，“满足他人的自重感”是一项重要原则，每个人的骨子里都渴望别人尊重自己的想法和意愿，当我们认同了这一渴望，便能获得别人的喜爱和认同，所得到的回报，也将远远大于“满足他人的自重感”的过程中所付出的一切。
（本章完）
“墨菲定律”、“帕金森定律”和“彼德原理”并称为二十世纪西方文化三大发现。
一、墨菲定律不是一种心理学效应，是一种数学推理，由爱德华·墨菲（Edward A.
Murphy）提出，亦称墨菲法则、墨菲定理。原文为：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。根本内容是：如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。
二、帕金森定律（Parkinson's
Law）是官僚主义或官僚主义现象的一种别称，被称为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”。源于英国著名历史学家诺斯古德·帕金森（Northcote
Parkinson)1958年出版的《帕金森定律》一书的标题，帕金森定律常常被人们用来解释官场的形形色色。
帕金森在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。
这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。
如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。
帕金森得出结论：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为：“金字塔上升”现象。
三、彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得(Laurence
Peter)在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论；在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为：“向上爬”理论。
彼得推论是：“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一，是上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二，是自我的“推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。
彼得原理道破了所有阶层制度之谜。
由于彼得原理的推出，使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学（Hierarchiolgy）。
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