反思的四大要素

笔记内容：

在上一讲，我们剖析了反思的本质。在这一讲，我们更进一步，掌握反思的四大要素。

你如果想成为一个优秀的领导者，最重要的不是掌握某一种或者某几种反思的具体方式，而是掌握反思的要素。

反思的四大要素：

1、抽身而出：第一步，也就是反思的第一大要素，是抽身而出。反思的本质是对思之再思，你先有一个思，然后对这个思进行再思，才是反思。但是，要做到再思，你首先要从已经有的那个思中抽身而出。所以，反思的第一大要素，是抽身而出，你要从你已经有的那个思中抽身而出。上一讲，我讲到了领导力大师海菲兹的一个比喻，叫做走上看台。所谓走上看台，就是从比赛中抽身而出。

抽身而出，听起来不难，实际上很难。心理学家卡尼曼指出，我们进行思考的时候，跟进行体力劳动一样，也应用的是“最省力法则”。另外有个心理学家叫斯坦诺维奇，有另一个说法说我们都是“认知吝啬鬼”。“最省力法则”和“认知吝啬鬼”说的是同一个现象，就是我们在思考的时候，有这样一个指导法则，就是怎么省事怎么来。如果我们已经有了一个思，已经有了一个想法，大多数人就在这个想法里安居乐业了，就不愿抽身而出去进行反思了。

关于抽身而出，我给你介绍一个技巧。这个技巧是管理大师德鲁克使用的，他称之为“反馈分析”。怎么做反馈分析呢？德鲁克说，在你做一个重要决策之前，先把你期待实现的目标写下来，一年以后，把你最终实现的目标跟你写下来的预期目标相比较，这就是反馈分析。反馈分析有什么优点呢？至少有两个。第一个优点比较容易看出来，就是预先规划，你预先就规划好了，将来要抽身而出。

第二个优点你不一定能够看出来。反馈分析的核心动作是你事先把你预期的目标写下来，事后把实际的目标跟你预期的目标比较。这第二个优点就在事先写下来这个动作里。你看出来这样做的好处了吗？

我刚才说，从你自己的“思”中抽身而出很难，我刚才只说了一个难点，就是你有了一个思，为了省事，就不愿再思了。其实抽身而出还有另一个难点，就是当你事后想要再思的时候，你已经忘记了你当初的那个思是什么了。心理学上有一个概念，叫合理化，就是我们把最终实现的结果就认为是当初想要的结果。所以，你在行动之前，就把你预期实现的目标写下来，这实际就是把你最初的思写下来，这样过了一年，你回头再思的时候，才能够知道你当初真正的思是什么。也就是说，反馈分析帮助你发现当初真正的思，避免事后的合理化现象。

2、放下感情：第二大要素是什么呢？是放下情感。放下情感，这个要素很重要。很多时候，妨碍你反思的，是你的情感。

正面的情感会妨碍你反思。你还记得我讲到过一种宜家效应吗？就是说，我们自己出力做出来的东西，我们会更喜欢。在家具上是这样，在思想上也是这样。我们对自己想出来的主意，会更喜欢。这带来一个副作用，就是不愿意认为它可能是错的，不愿意对它进行再思。我上一讲讲到一个事前反思的方法，叫做预演失败，就是在项目进行前，先假设一下，项目最后完全失败了，原因可能是什么。现在我能够给你讲得更清楚，这个方法好在什么地方。

首先，这个方法让你自然而然地抽身而出了。你们已经有了一个项目方案，已经有了一个思，但是现在你不能停留在那里了，你必须从这个方案中抽身而出。你已经符合了反思的第一个要素。

你们现在使用预演失败这个方法，最基本的假设就是这个项目最终已经确定失败了。这个假设帮助你们放下情感，放下对已有方案的情感，开始考虑新的可能性。这也符合了反思的第二大要素。

刚才说的是正面情感妨碍我们反思，负面情感更妨碍我们反思。我之前给你讲过，人的本性是对损失比对收益更敏感，同样的道理，我们对负面情感比对正面情感更敏感，所以，负面情感更妨碍我们反思。

我问过这样一个问题：你犯过大错吗？我说，举手的人总是极少数。那些没有举手的人，有些人是不认为自己犯过大错，但是还有很多人，他们其实是知道自己犯过大错的。但是他们不愿意举手，不愿意承认。为什么呢？就是因为他们不能放下情感。因为大的失败，往往是跟非常负面的情感联系在一起的。你不愿意回想这个失败，因为一想起它，那些负面的情感就会涌上心头。

有学者把这种现象命名为“情感标签”。在你的脑海里，这些事情被戴上了“情感标签”。因为有这个负面的情感标签贴在上面，你不愿意回想这些事情。所以你不愿意回想，因为不能放下情感，你对你过去的思，不愿意进行再思。所以，从情感的角度，对失败是很难反思的。

这个时候，我可以解释一下，为什么讲笑话可以是反思。你在饭桌上讲一个段子，这不是反思，但是，你如果拿自己的失败开玩笑，就有可能是反思。为什么呢？你如果能拿自己的失败开玩笑，就说明，第一，你从这个失败当中抽身而出了。第二，你放下情感了。你可以拿这件事情开玩笑，你已经放下了负面的情感。

3、转换角度：第三大要素，转换角度。转换角度是反思的一个核心要素。反思的本质是对思之再思。你已经有了思，就是你已经有了一个旧的角度，你现在对它进行再思，就是你要换一个角度来思考。

怎么转换角度？我给你介绍一个很重要的技巧，我把它叫做“换人思考”。你要注意，这跟通常说的“换位思考”不是一回事。换位思考指你站在其他人的角度思考。换人思考是反过来，是问自己这个问题：如果别人处在我的位置，他会怎么做？而且，这个别人不是抽象的别人，而是一个具体的别人。比如，如果我的上级处在我的位置，他会怎么做？如果马云处在我的位置，他会怎么做？如果刘澜老师处在我的位置，他会怎么做？这个问题可以是在行动之前反思，也可以是回头看，也就是事后反思。如果是事后反思，那就是问：如果当时是他处在我的位置，他会怎么做？

换人思考是一个非常好的反思技巧。你想一想，换人思考好在哪里？首先，当你使用换人思考的时候，你自然而然转换了角度。比如，你问：我的上级会怎么看这个问题？你这样一问，你自然站在了你上级的角度，站在了一个更高的角度来看这个问题。这就帮助你做到了反思的第三大要素：转换角度。而且，换人思考还帮助你自然而然做到了反思的第二大要素，放下情感。因为，你换的这个人不是你，他是不带有你的情感的。

4、指导实践：反思的第四大要素是指导实践。反思是对思之再思。为什么要再思？为了将来更好地实践。所以，你需要反思出来一个结论，能够更好地指导你将来的实践。

小结：反思有四大要素： 第一个要素：抽身而出。有一个技巧叫反馈分析； 第二个要素：放下情感。预演失败之所以是个好方法，因为它帮助我们放下情感； 第三个要素：转换角度。你可以用换人思考这个技巧，它能够帮助你转换角度，还能够帮助你放下情感； 第四个要素：指导实践。具备这四个要素才是反思。