物料采购跟单是指跟单员采购订单所载明的材料、品名、规格、数量及交期进行分总。目的是满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的材料，避免停工待料。“跟单催货”是采购订单管理中必有的环节，需要追踪订单的进度，并负责与供应商沟通与协调，目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。那么采购跟单催货技巧有哪些呢？

　　首先，我们需要了解下什么是跟单?什么是催货?采购经理在采购订单管理中需要了解的跟单和催货工作内容有哪些。

　　跟单是对订单所作的例行追踪，以确保供应商能够履行其货物发运的承诺。催货是对供应商施加压力，以使其履行最初所作出的发运承诺、提前发运货物或是加快已经延误的订单涉及的货物的发运。具体来说，跟踪和催货的工作内容如下：

　　1、跟踪供应商工艺文件的准备

　　工艺文件是进行加工生产的第一步，对任何外购件(需要供应商加工的物料)的采购，订单人员都应对供应商的工艺文件进行跟踪。如果发现供应商没有相关工艺文件，或者工艺文件有质量、货期问题，应及时提醒供应商修改，并提醒供应商如果不能保质、保量、准时到货，则要按照合同条款进行赔偿。

　　2、确认原材料的准备备齐原材料是供应商执行工艺流程的第一步，有经验的订单人员会发现供应商有时说谎，如有可能必须实地考察。

　　3、跟踪加工过程进展状态

　　不同物料的加工过程不同，为了保证货期、质量，订单人员需要对加工进行监控。有些物料采购，其加工过程的监工小组要有订单人员参加，如一次性、大开支的项目采购、设备采购和建筑采购等。

　　4、跟踪组装调试检测过程进展状态

　　组装调测是产品生产的重要环节，这一环节的完成表明订单人员对货期有一个结论性答案。订单人员需要有较好的专业背景和行业工作经验，否则，即使跟踪也难以达到效果。

　　5、确认包装入库

　　此环节是整个跟踪环节的结束点，订单人员可以向供应商了解物料最终完成的包装入库信息。如果有可能，最好去供应商现场考察。

　　有经验的采购经理都知道，尽管按照正常的跟单流程，还是会遇到一些有点“赖皮”的供应商。预付款打过了，但人家交货却一拖再拖，这时候就需要采购经理去催货。若想优雅的“催货”着实需要工一些作技巧：

　　1、按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。有：1)联单法：将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。2)统计法：将订购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。3)跟催箱：制作一个31格的跟催箱，将订购单依照日期顺序放入跟催箱，每天跟催相应的订单。

　　2、定期跟催。于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催。

　　3、其它：电话跟进、传真跟催、驻厂跟单等等

　　4、如果是合作很久，各方面都配合的供应商，只需要做到订单发出后要求供应商回复交期，然后看能否达到公司的需求;如果可以，如果交货期不长的，就在交货的前一天跟催一下，明天发货有没有问题;如果交货周期长的，那一边在订单发出后三五天内，问一下订单的安排情况并在要交货前一天再次确认交期。

　　5、跟单催货说话技巧

　　采购与供应商沟通的时候，要注意自己的态度和说话技巧，比如态度要礼貌，表达词义要准确，不可言辞激烈，当然也不能低声下气，应不卑不亢，良好的沟通更有利于达成我们的目的。采购催货要想达到良好的催货效果，可以采用的说话技巧如下：

　　、态度要温和淡定。

　　即使因为到货不及时影响了工作，采购员也要理解供应商有时候也会心有余而力不足，并不是故意为难，催货态度要温和，不要对供应商发火，结下私人恩怨，增加工作阻碍。

　　、措辞要平等礼貌。

　　有些采购员以为自己是客户就比供应商高等，催货的时候说话高高在上，其实供应商就算脸上不表露，心里也会有意见，所以采购员催货时一定要对供应商平等礼貌地措辞。

　　、适当闲聊拉近关系。

　　如果跟供应商关系还不算熟，那么采购员尽量不要通过电话催货，应该亲自到供应商的办公室去拜访，在对方空闲的时候聊聊家常，拉近关系以后再言归正传，加强催货效果。

　　、言简意赅交流订单信息。

　　采购员催货要向供应商问清楚订单目前的进展，也要向对方说清楚订单的具体要货时限，不要频繁催货，也不要在催货过程中拖泥带水，大家都很忙，尽量不要浪费对方时间。

　　、催货说话要注意分寸。

　　很多老供应商都知道客户公司的流程制度，采购员不要用“再不到货以后就不要你的货了，也不给你结款。”这类话威胁他们，不要在他们面前暴露你的虚张声势和黔驴技穷。

　　、掌握催货的主动权。

　　采购员除了要熟悉自己公司的下单和跟单流程制度外，还要经常拜访供应商，熟悉他们的相关对接环节，然后在催货过程中及时纠正供应商方面存在的问题，防止被忽悠和敷衍。

　　、站在双赢立场上催货。

　　采购员可以在闲聊环节不经意透露出一些对供应商有利的小道消息，比如采购主管或采购经理正在考虑用现有其他供应商替换掉某个不给力的供应商，让对方赶快挣表现赢机会。