全面提升项目经理的沟通协作管理能力

培训目的

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者

ð 认识沟通的障碍和掌握必备的沟通技巧

ð 深刻理解项目管理的沟通体系，掌握项目过程中的沟通计划方法

ð 提升项目经理的项目领导力，有效管理团队

ð 掌握项目会议的管理方法和提高处理项目冲突的沟通能力

参加对象

ð 项目中的项目经理、项目组成员

ð 公司中层管理者

课程大纲

一、项目经理必备的沟通技巧（约3小时）

1.  沟通的概念和模型

2.  识别沟通的误区，跨越沟通的障碍

ü 倾听障碍

ü 理解障碍                                                 ——游戏 （25分钟）

ü 认同障碍

3.  沟通的原则

4.  全面掌握有效沟通的5W1H

5.  语言沟通的五要素

6.  非语言沟通的技巧                                     ——案例分析（25分钟）

二、项目中沟通协作的基础（约3.5小时）

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