业务流程管理与优化

课程背景：

流程是企业的运作法则，如果这些活动没有正式高效流程，企业就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。流程是信息化建设的前导，没有流程规范化就无法建立和好的信息化，这也是97%的ERP失败的原因。建立业务流程是管理者的职责，探讨管理和改进流程的知识和技术，确保公司经营活动的正常秩序，并使流程不断优化成为公司盈利的助推器。同时企业流程化管理也是企业从人治走向文化管理的必由之路，结合部门、岗位指标等要素并为之建立奖惩机制从而建立企业组织行为的制度的基础，在公司组织有效的督察机构的辅助和引导下从而建立真正的企业文化治理的法制阶段。

课程目的：

Ø 流程概念

Ø 流程设计的法则

Ø 流程的类型与层次

Ø 流程的优化与手段

Ø 流程实施的方法和督察模式

授课群体：

公司高层、部门负责人、项目组成员和信息化人员

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