近日，广东省首批优化营商环境“揭榜挂帅”创新项目名单正式发布，珠海高新区“完善企业诉求闭环解决机制 打造高效精准企业服务平台”项目成功入选，标志着珠海高新区营商环境改革迈入制度创新、服务升级的新阶段。

作为粤港澳大湾区创新发展的前沿阵地，珠海高新区正以“企业需求即时响应、服务效能精准提升”为核心，书写新时代高质量发展新答卷。2022年，成立了全市首个企业服务中心，整合26个职能部门资源，打造“一门受理、一站办理、一口反馈”管家式“小政府”，为企业提供全生命周期的一站式服务。企业可“7×24小时”在线提交诉求，从“多头跑”变为“零跑动”；2023年，构建标准化、制度化、流程化、清单化、智能化、便捷化服务体系，全面提升服务效能；2024年，完善“1+N”企业家服务站体系，设立9家企业家服务站，开展政策宣讲、沙龙交流等活动130余场，吸引超4300家企业参与，解决企业诉求千余项。

珠海高新区一直致力于构建产学研深度融合的创新生态系统。通过“揭榜挂帅”的方式，搭建了企业与高校、科研院所之间的沟通桥梁，促进了创新资源的高效配置和协同利用。此次入选的项目聚焦于具体领域，具有高度的创新性和前瞻性。项目团队由高新区内的知名企业与高校、科研院所联合组成，凭借深厚的技术积累和强大的研发实力，针对行业内的关键核心技术难题发起挑战，并成功揭榜。在项目实施过程中，团队将充分发挥产学研协同创新的优势，整合各方资源，加强技术攻关，在具体技术指标上取得重大突破，为行业发展提供新的技术支撑和解决方案。

  “揭榜挂帅”项目实践，不仅为广东省营商环境改革提供了“高新样本”，还建立全省首个企业服务标准化流程体系，制定多项服务规范；创新跨部门联席会商机制，加强部门间的协同联动，实现跨部门的企业服务集成与流程再造；建立企业诉求分级响应机制，完善“诉求收集—智能分办—限时处置—效果反馈—机制优化”数字化闭环体系，企业诉求办理更加透明和便捷，诉求回复时间明显缩短，企业满意度达到99%以上。