从“人找服务”到“服务找人”需要几步？肇庆高新区政务服务中心只需要一步。

肇庆高新区企业特耐王包装（肇庆）有限公司要办理外商投资企业变更业务。窗口帮办代办服务专员为企业修正申请材料股东决定、董事会决议、公司章程等相关资料，并为其办好相关业务，避免企业代表往返肇庆市办理业务的麻烦，大大缩减了企业办事时长，提升了企业办事效率。这一贴心服务，受到了对方的称赞。

为解决企业各类急难愁盼问题，肇庆高新区行政服务中心采取“三前移”服务模式，常态化开展多种特色服务，包括上门、靠前、帮办代办、延时、视频办、跨域办、一件事主题等服务，推动服务内容前移，减少企业办事跑腿和等待时间。

——服务人员前移。组建专业团队深入企业和群众，主动与企业沟通，提前了解办事计划，为企业办理项目审批、证照办理等业务提供指导，提高效率；

——服务窗口前移。在企业聚集区、社区等地设置临时窗口，如在工业园区内设置政务服务站办理常见业务，政务服务大厅设置咨询导办台，中心外围设置24小时自助政务服务区、持续投放自助终端机，不断提升群众办事便利度；

——服务事项前移。对简单事项将受理环节前置，企业可线上提交申请，政务中心后台审核反馈，群众办理部分民生事项也可通过手机端实现“零跑腿”。

  今年以来，肇庆高新区行政服务中心的政务服务“三前移”已服务了8000多人次，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变，有力地提升了企业办事的满意度。