“无感办理”让便民更有温度

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记者从市医保局获悉,我市自8月1日实施生育津贴“免申即享”政策以来,市本级7家定点医疗机构上线生育津贴“免申即享”服务,约400名产妇享受生育津贴“免申即享”,实现生育津贴“无感办理”。(《安庆晚报》9月4日)
传统生育津贴办理模式是参保群众出院后,携带诊断证明或出院小结、有效身份证件等材料,到医保经办机构线下申请办理。“无感办理”生育津贴“免申即享”,打破传统审核模式的壁垒,让数据多跑路、群众少跑腿,不出门就能办成事,实现了从“主动申请”到“自动发放”的转变。“无”的是冗余低效、四处奔波之劳累,“感”的是办事顺利、轻松方便。
习近平总书记曾指出,“要运用现代信息技术,推进政务信息联通共用,提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平,让群众少跑腿。”国务院办公厅印发的《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》中,也多次提到“无感服务”,这意味着“无感服务”成为政务服务中重要的目标之一。对于政府部门来说,通过“无感服务”系统,百姓在“不知不觉”中就能办好审批业务,提高行政效能。对百姓而言,不仅节省了时间成本、明晰了办理流程、提高了办事效率,而且参与感、体验感更多了,获得感、幸福感更强了,这样的服务体验当然受欢迎。
民有所呼,施政当应;民之所望,施政所向。推行“无感办理”,既是深化改革的体现,也是为民情怀的彰显,增进的是人们对一座城市的认同感、归属感。一言概之,“无感办理”考验的是政务服务的能力和水平,勇争上游、敢为人先的决心与程度,唯有这样,才能让民众在“无感”中体验政府“有感”服务,实现“便民加速度”和“作风大改进”的双提升。
可见,生育津贴“无感办理”是提升政务服务效能和品质的新趋势,不仅值得称赞和推广,更需要不断“出圈”,扩展到更多领域,让“无感服务”惠及更多的企业、群众。