为进一步提升服务质效，实现企业、群众诉求办理闭环，自5月1日起，“效能安庆”投诉平台在市政务服务中心开始试运行，32家窗口单位作为首批监督对象，被纳入投诉平台，接受群众、企业等服务对象监督、投诉。（《安庆晚报》5月16日）

网络问政，是新媒体时代下的创新之举，是群众“指尖”上的问政平台。“效能安庆”投诉平台从影响百姓的具体问题和群众关心的关键小事入手，践行“你刚好需要、我刚好就在”的“温度”，在第一时间收集群众诉求，第一时间掌握民情民意，第一时间去协调处置，第一时间回应广大群众的关切，切实畅通了群众的“说事通道”，在为民办实事中让群众看到实效。该平台的推出，将进一步丰富企业、群众等服务对象投诉渠道，倒逼机关党员干部改进工作作风，提升工作效能，创优营商环境。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。小事连着民心，大事连着民生。群众向相关部门反映问题，最怕的是是“庸懒散浮拖软”的工作作风，最希望的是能够得到有效解决。借助“互联网+政务”新模式，打通了联系群众的“最后一公里”，进一步拓宽群众诉求表达的渠道，铺就了群众和政府间的“高速路”，畅通了群众反映诉求的“直通车”，让群众的声音第一时间准确“直达”。人民群众的获得感、幸福感必将在每一次办成事中触手可及，城市发展同心加油干的动能也将因此而持续集聚。

“善为政者，弊则补之，决则塞之”。“效能安庆”投诉平台现已成为政府了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的重要途径。群众有意见、建议，要咨询或者是投诉，都可以通过“效能安庆”投诉平台的通道去反馈。但愿我市持续贯彻以人民为中心的发展思想，把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。