“必须在保证施工安全和质量的前提下把进度补上，如果需要的话，我可以住在工地‘跑腿’服务。”近日，在一项目建设工地上，乐当“店小二”的潜山经开区客商中心主任林小敏和项目负责人交流时说。在林小敏手机里保存的创优营商环境为企业服务诉求解决清单表上，记者注意到，诉求被分为已办结、未办结、新增三大类，其中已办结135项，未办结9项。（《安庆晚报》2月17日）

“店小二”是指古时候驿站、茶馆、酒肆、旅店等处负责侍应的服务生，他们见了谁都是耐心细致、主动热情、服务周到，客人的第一印象就很舒坦，很受用。最近几年，不少园区不约而同地提出了一个新理念：在服务企业上当好“店小二”，围绕企业需求提供精准化、具体化服务，营造公平透明的发展环境，让各方客商能创业、创大业。潜山经开区工作人员林小敏甘当问需于企、主动为企业排忧解难的“店小二”，彰显了服务意识的增强，愿意主动放低身段，不再乱伸手，乱插手，而是施以援手，为企业的良性发展保驾护航。这与店小二服务于客户精神可谓一脉相承，优化营商环境就需要这种 “店小二”精神。

服务企业就是服务发展，为企业解难题、为发展优环境是园区应尽之责。园区工作人员做企业的“店小二”只是一个形象的比喻，从企业创新转型来说，既要靠市场的无形之手，也要靠园区的有形之手，通过角色转变，着力为企业排忧解难，优化创业创新的环境，才是真正的明智之举。

当好“店小二”，就是要以民为本、勤政务实。企业在发展中不断出现新的问题和难题。这些前进中的问题、成长中的烦恼，需要从具体问题入手，去提升精细化治理水平，及时解决他们的难点卡点。而正是在这些环节上，最能看出园区工作人员是否具有店小二的服务精神，也能看到当地的营商环境是否优化。

当好“店小二”，就是要敢于担当、积极作为。以前开办企业，涉及部门材料不少，开办者多跑路，多递交是常事。现今，“店小二 以对企业贴心暖心的精准服务，纾困解难、减负赋能并举，用心用情用力帮一把、扶一程，帮助企业解决好“急难愁盼”问题，为企业发展赋能，有效化解了这一烦恼，实现企业开办“一网申请、一套材料、一人通办、零跑路、零费用”。

当好“店小二”，就是要精准施策、有求必应。任何一处看似不起眼的“忽略”、哪怕只有一次“漠不关心”“躲绕推”，都是在放大企业和群众心里的阴影面积，都会影响营商环境的优化。因此，服务企业不能挂在嘴上，必须以“店小二”姿态“俯下身子”，第一时间了解企业所需、所急、所盼，对企业提出的问题和诉求，“加紧步子”及时主动跟进、马上就办、限时办结，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感去“点对点”对接、“面对面”服务，为企业营造良好的产业生态，送上精准的服务。

营商环境是一把尺子，反映出职能部门工作人员的行政效能和工作作风，体现着一个园区的政治生态和社会生态。要叫响“店小二”品牌，确保“店小二”服务“不掉链”，不单要有细致入微的服务，更要具备敢啃“硬骨头”的担当，实实在在地为企业谋发展。唯有真正俯下身，沉下心，为企业排忧解难，方能带动更多投资，带来更多大项目、好项目，为园区经济平稳增长增添动力。