加载中…行业标准《无障碍旅游线路设计指南》公开征求意见
(2023-04-17 17:44:04)
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北京江山多娇文旅投资国家级旅游度假区创建旅游规划设计文旅融合原群教授 |
近日，全国旅游标准化技术委员会发布行业标准《无障碍旅游线路设计指南》（征求意见稿）（以下简称《指南》），并公开征求意见。《指南》从无障碍旅游线路设计的原则、旅游目的地的选择、旅游要素设计、影响因素、路线编排和优化改进等方面作出规范，适用于旅行社针对旅游者（包括老年人、残障人士、幼儿、孕妇等）开展的无障碍旅游线路设计、开发和服务。《指南》明确了无障碍旅游线路设计原则：一是需求导向原则，识别老年人、残障人士、幼儿、孕妇等需要帮助的特殊旅游者明示和潜在需求，设计照顾其生理和心理特征的无障碍旅游线路，保证其旅游服务体验；二是安全性原则，识别无障碍旅游的安全风险因素，根据旅游者身体状况、年龄和体质等因素，设计适合旅游者的安全便捷的无障碍旅游线路，并制定安全风险防范和应急处置措施；三是合理配置原则，充分考虑各旅游景区景点和交通、餐饮、住宿设施等的无障碍旅游服务现状，合理选点；四是特色化原则，充分考虑各景区景点资源类型和特色，设计内容丰富、主题鲜明、特色化的无障碍旅游线路。据了解，近年来，国内无障碍旅游法律法规、基础配套设施、服务都有了较大发展，无障碍旅游已由不可能变为可能，同时仍有提升空间。目前，不少景区、酒店、OTA等旅游相关企业都为残障人士提供便利服务，如景区为残障人士设置轮椅坡道、提供工作人员引导服务；酒店在电梯内设置残障人士低位按键、残障人士专用客房；旅游企业为听障人士设置旅游专属服务等。
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