今天午餐过后和几位同事在办公室闲聊，说起银行存在的霸王条款的问题。同事前几天从国有大银行取2万元现金急用，银行会计师当着同事的面在点钞机上过了一遍，一切正常。

同事接过重新包扎好的2捆人民币直奔需要缴费的单位，可是在人家的验钞机上，从2万元现金中检出两张假币，好在同事有朋友一直和他在一起。办完事后和朋友一起又回到取现金的银行想讨个说法。

来到银行大厅，与大堂经理说明情况，同事的朋友证明他到缴费单位期间没有动过2万元现金，银行大堂经理把两张百元钞票递给窗口内当时取款时的银行会计师，会计师接过两张百元钞票在验钞机上一过，显示正常。再把钞票翻过来一过，警报器立刻响了起来，经过银行其它人认真检验，证明钱币的确是假币。

最后银行会计师拿着假币，从写字台抽斗内拿出一枚图章，对准假币“啪、啪”两声盖上了两个大字：“假币”，顺手放入写字台抽斗内。

同事和他理论，他拿出银行规定上面清楚写着：“现金移交当面清点检验，出银行大门概不负责”！同事张口结舌只好自认倒霉。

通过上面的事例，顾客显然没有任何主动权，你到银行取款不可能人人带着验钞机，当你在使用的过程中发现假币，回去找时只有作废没收的唯一结局。你在银行面前是完完全全没有发言权的弱者，主动权完全掌握在银行手中。

谈话间我忽然想起，春节期间我在美国的一位同学回来。我们在聚会中他说起一件事情。同学在美国西雅图工作，距离西雅图不到2百公里有一个小镇，有一天一位市民到大街上的自动取款机上取款，输入2百美金，结果吐出4百，他惊喜之余连续取款，结果取款机都以倍数吐出钞票。

这位市民回去把事情一说，结果大家蜂拥而至，不一会取款机内的钞票就取没有了。后来银行方面知道了事情的原委，立即在故障取款机旁边贴出告示：“由于银行方面的原因，造成取款机不能正常工作，责任不在大家，完全在银行方面，给大家带来的不便，银行在这里表达真诚的歉意，至于市民多取的钱币，银行决定作为节日礼物送给大家……。”

银行的诚意感动大家，结局皆大欢喜，大多数小镇居民多拿走的钱币又陆陆续续的送回了银行。

在我们这里，如果你遇到上述情况多拿走钞票，等着你的肯定不是道歉信！

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           登崂望东海

         2012年8月9日星期四