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薛旭亮老师《非暴力沟通》认证课程

(2018-11-13 15:21:39)
标签:

薛旭亮

认证

非暴力沟通

nlp

管理

分类: 通用管理

非暴力沟通

讲师:薛旭亮

【课程背景】

当企业发展到一定阶段时,作为企业中最为关键的因素“人”的问题就会出现,而直接在日常工作,管理中呈现的沟通问题,轻则是一般的沟通不畅,严重时就是在各类管理和沟通中充满隐蔽的精神暴力现象,缺乏倾听,主管评判,固执己见,无端指责等这些内容都会影响企业的健康发展,非暴力沟通正是基于人本主义的心理学内容,致力于帮助企业解决这些问题的高效沟通工具,

【课程收益】

培养企业管理者和员工坦诚开放的沟通心态,习惯与技能。

觉察自己功能不良的自动化沟通方式,并掌握改变的方法。

应用非暴力沟通的要素和技能使各部门人际关系的沟通更加顺畅,有效降低沟通成本。

有效化解管理者与下属,上司之间的各种分歧,矛盾与冲突,提高沟通效率和团队凝聚力。

积极转化工作中的争执和压力,创造互惠双赢的人际关系。

为员工营造快乐,互助,有爱,和谐和有利于成长环境与氛围,让他们充分感受到企业的人文关怀和人性温暖。

【培训对象】

企业中高层管理者,所有员工。

【培训时间】

6小时/2天

【课程大纲】

第一部分:非暴力沟通的内涵

一、 沟通的重要性及目的

1、  控制成员行为

案例:苏州酒店

2、  激励员工改善绩效

案例:汶川地震

3、  表达情感

案例:安利 黑手党

4、  流通信息

案例:日本企业的工作交流

二、 非暴力沟通

1、  非暴力沟通发展简史

2、  非暴力沟通基本方法

3、  视频播放:父亲和女儿关于专业的讨论

4、  小组研讨

5、  非暴力沟通的作用

6、  沟通中的壁垒

道德评判

进行比较

回避责任

强人所难

7、  非暴力沟通的要素与过程

观察与评论

课堂练习

感受与沟通圈

沟通圈的理解运用

i.  打招呼

ii.  讲事实

iii.  说想法

iv.  谈感受

v.  敞开

需要

请求

8、  学会观察——区分观察与评论

案例解读与课堂练习

    4、体会感受:区分感受与想法

案例解读与课堂练习

9、  探寻需求

个人成长经历的三个阶段

情感的奴隶

面目可憎时期

生活的主人

案例:选择的自由

课堂练习

10、  提出请求

第二部分 倾听的力量

案例:在云端

一、 影响沟通编码的4个条件

二、 沟通的组织障碍

三、 障碍的克服

NVC沟通

简化语言

利用反馈

课堂练习

四、 沟通的方向

1.  下级对上级

2.  上级对下级

3.  平级部门沟通

第三部分 NLP前提假设用于沟通

一、 没有两个人是是一样的

二、 一个人不能控制另外一个人

三、 有效用比有道理更重要

四、 只有感官经验塑造出来的世界,没有绝对的真实世界

五、 沟通的意义决定于对方的回应

六、 重复旧的做法,只会得到旧的结果

七、 凡事必有至少3个解决方法

八、 每一个人都选择给自己的最佳利益行为

九、 每个人都已经具备使自己成功快乐的资源

十、 在任何一个系统里,最灵活的部分便是最能影响大局的部分

十一、 没有挫败,只有回应信息

十二、 动机和情绪总不会错,知识行为没有效果而已

 

 

 

 

薛旭亮老师简介

【专业资质】http://s9/bmiddle/0077wGLVzy7p9Y0tHCg48&690


心理学、工商管理双硕士

《落地TTT》版权拥有者

薛旭亮的私房书》读书会发起人

TTT训练导师

理性工作训练第一人

《新任管理成长训练》

《中层管理卓越计划》

《从管理到领导》

企业三阶管理智慧研究者、实践者、总结者

企业三阶管理问题咨询者、教练者、解决者

【认证课程】

领导者之剑

核心团队领导力

问题分析与解决

MTP中层管理者发展技能训练

4D团队领导力》

《五维教练领导力》

《情商领导力》

TTT》

ITT教练式培训师培训》 

《结构性思维》 

《非暴力沟通》

《知己解彼的DISC沟通技术》

【授课风格】

深入浅出,通过现身说法,身边事举例,将管理理论与鲜活案例有机结合;

突出实用,BAT时代“鸡汤”随处可见,每个理念必须有工具落地;

角色转换,学员才是课程“主角”,老师的目标是让学员脑子转起来。

【培训方式】

薛老师注重课程实用度,课前通常采用企业亲身调研开发课程,并跟踪课程落地及辅导;

用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。

培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,强化积极主动的“以对方为中心”意识,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能、提升整体人员素质。

【服务客户】

通信:中国移动,中国联通,中国电信,中国联通物联网南京分公司,宿迁移动,深圳电信,北京移动,四川移动,天津移动

金融:中国邮政,中国建设银行,石家庄建设银行,河北银行,河北邢台农村信用社,玛世财富,北京工商银行,江苏邮政科技局,天津邮政储蓄银行,国信证券,天津农行,济宁建行,大连中邮人寿,中德住房储蓄银行,哈尔滨交通银行

家居建材:索菲亚家居,福宝京华家居,东方美居,慕斯寝具,马可波罗橱柜,欧普照明,原典家居,红星美凯龙,奥普吊顶,圣象地板,蜀羊防水,华鹤门窗,圣象地板,南洋集团,东明家具

电力及电子国家电网,天津广电,中投热电,深圳富士康,太原富士康,华润热电,石家庄热电,王快水电厂

地产:一鸣地产,金鱼地产,仲景地产,辽阔地产,前沿地产,红馆商务广场,天津宁河区兴宁建设投资集团

其他行业: 东风悦达起亚,安徽航信集团,湖南中达集团,中环集团,凯悦集团,七海人力资源,启力集团,群策咨询有限公司,隆科肥业,王快水电厂,国安社区,安徽航信集团,天津烟厂,北京淘乐思幼儿园,山东德信,荣程钢铁,巴彦高勒煤矿,杭州联川生物,山西太重煤机,天相投资有限公司,源达投顾网有限公司,中企动力,北京文化投资集团,天鸿投资集团,汇祥集团,森海人力,天津尚仕集团,唐山医院,58同城,唐山医院,赶集网,哈尔滨海航集团,金鱼油漆,顺义区政府,石家庄万达洲际酒店,雅客驿家,华恩传媒有限公司,3°创客联盟,青岛驴妈妈,河北诚信有限责任公司,广州摩登瑞尔服饰有限公司,凯丰物流集团,无锡鼎盛机车有限公司等

【证书照片】

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 http://s13/mw690/0077wGLVzy7p9Yjxu205c&690


 


视频链接:

http://v.youku.com/v_show/id_XMjYxMjA1NzMyMA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0&from=y1.7-2

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