最佳干预时间在危机事件发生后24到72小时，也就是“黄金72小时”。

发生危机事件后，心理危机干预队伍必须在第一时间、第一地点进行及时干预，快速评估现场情况：如危机事件类型、心理刺激强度、危机人群数量、危机人群划分、现场的资源等。干预措施包括快速构建危机现场的心理动力模型、快速制定出危机干预方案、尽快实施危机干预。在早期危机干预中，常使用的一些技术有集体晤谈、放松训练、眼动脱敏再加工等。

干预心理危机通常采取六步法：

1•明确问题

从受害者的角度，使用倾听技术，确定心理危机问题。

2•保证安全

把受害者对自己和他人的生理和心理伤害，降低到最小的可能性。

3•强调接纳

与受害者进行充分沟通与交流，积极且无条件地接纳受害者。

4•寻求出路

大多数受害者认为，自己已无路可走。对此，专业人士要帮助受害者了解更多的问题解决方式和出路，使用建设性的思维方式，最终确定走出困局的选择。

5•制定计划

充分考虑受害者的自控能力和自主性，与受害者共同制定行动计划，克服情绪失衡状态。

6•获得承诺

回顾计划和行动成效，从受害者处得到诚实、直接的承诺，以便受害者坚持实施为其制定的危机干预计划。

当然，危机干预人员自身的素质和专业知识与技能是非常重要的。如果自身素质不过关，在干预过程中，干预人员也可能受到损害，并且对受创人员形成不良影响，使得受创人员更加无助、恐慌，形成二次创伤，减弱自身求治的动力。

危机干预人员需要具备一定的心理刺激承受能力。很多危机干预人员在经历危机事件后，也会出现一些反应和感受，但是，作为心理卫生专业人员，必须具备以下素质：可出现生理反应，但是在两三天内应缓慢消失；闪回的症状比较弱，对睡眠的影响不大；思维上能够接纳发生的事情和自己的反应，逻辑思维不受较大影响；情绪上保持稳定，可以有紧张、恐惧等情绪，但是对这些情绪自己有所察觉；精力和体能能够保持较为旺盛的状态。