医疗的本质在于回归救死扶伤、回归人性关怀的本真。要真正做到回归医疗本质，就要严守医疗质量和安全防线，为病患提供安全、有效的康复保障。近日，济南復大肿瘤医院召开2019年上半年医疗质量与安全委员会会议，将医疗质量安全上升到医院发展的战略高度，将为病患服务落到实处。

　　会议首先听取了医务科主任王红玲汇报，对2019年上半年医疗工作的回顾，包括医疗运行数据、各科室医疗存在问题，以及发生的不良事件及投诉，并就存在主要问题作出分析，提出了整改措施，制定了下半年工作计划。王主任分析了目前存在医疗安全不安定因素的原因，她说，上半年不良事件及投诉问题，主要集中在医患沟通不到位，患者对医疗处理不理解。医疗是一个知识密集型产业，患者相对信息理解力小，很容易导致理解误差，出现怨言及投诉。所以，医护人员要加强宣教工作，耐心解释，这不仅是降解医患分歧及矛盾的，而且有利于提高患者依从性，提升康复效果。

　　会议还听取了护理部张娟主任关于护理质量及安全的报告。报告对护理质量与医疗质量衔接问题、护理部的应对与改进做了详实的调研与分析，并对上半年护理工作做了认真总结。

　　会议还听取了院感部李晓芳主任对院感工作的总结与整改，并对院感工作在医疗质量安全中的重要性提出建议，着力推行标准化、规范化院感工作的进行。

　　接着，会议还听取了药房、检验科等医技科室在医疗质量安全方面的报告，重点对精麻药品管理、抗生素的使用、输血等问题给予关注，并作出重要指示。

　　最后，周发展院长肯定了全院医疗2019年上半年取得的成绩，明确指出，医疗质量安全是永恒的话题。要求明确医疗质量管理主体责任，号召全院上下齐抓共管，勇于担责。强调医疗质量安全管理要常态化，职能科室要加强定期、不定期监管，各位科主任作为第一责任人，要带领科室成员抓好本科室质量与安全管理。

　　医疗质量无小事，全院一盘棋。济南復大肿瘤医院医疗质量与安全委员会会议决定，统一思想，把医疗质量作为头等大事来抓，加强多学科联合会诊(MDT)、三级医师负责、医患沟通、查对等各项核心制度的管理与落实，严格执行各项操作规程，做好围手术期管理，防范不良事件的发生。这一决议，为復大发展再次明确方向：以科研的态度做医疗，用关爱子女的情怀做服务。