医药代表一个月提升拜访效率的步骤!
(2019-10-10 19:56:24)
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“拜访客户”是医药代表从入职一直贯穿整个职业生涯的一项重要工作,其重要性我们就不强调了,免得增添“压力”,在我的新浪博客主页里有多篇文章里也写过拜访的技巧,心态等,但很多小伙伴还是再问有没有更高效的拜访方法,怎样让客户拜访更高效呢?
这里整理了几个方面供大家参考:
首先,搞清楚问题的实质。怎样让拜访更高效?这个问题绝对是实战中的重要问题,因为在实战中我们经常性的会遇到等待一小时拜访两分钟的状况。相比其他场合的拜访门诊上等待这么久还是比较好过的,因为在门诊人比较多,也有休息区,我们可以玩会儿手游,也可以看看知乎,听听音乐,小说,医药代表实录等等,打发一下无聊的等待时间。
可以说还是很惬意的,但不是每个拜访场合都是如此,比如在病房的拜访场景里,病房绝大多数没有休息区,又要盯着想拜访的老师,看着他忙里忙外偶尔打个招呼但说不到正题上,很多时候真的是很尴尬呀!不仅尴尬,时间利用也很低效。
所以拜访更高效实质就是时间利用更高效。
我们以一个代表从接触市场,到高效安排可行性高效工作一步步来,以下几步必须按照顺序进行,自己的时间利用一定会高效起来:
先以单个医院单个科室为例,然后再写多个医院多个科室的情况!
第一步:这一步所需要的时间投入是五天左右。需要做以下工作:首先确定自己跑市场的常用交通工具。离医院近的可以选择步行,共享单车,电动车等作为跑市场的常用方式;离得远的可能选择自驾,公交,打车,地铁等。需要注意的是要设想并试用一下雨天和晴天的交通工具不同。
最重要的是,记录自己的交通工具到医院的时间,也要记录一下不同的交通方式到市场所需要的时间。
第二步:普遍拜访。分为门诊拜访和病房拜访,门诊拜访尽量选择人少的时候,在门诊外等待客户,大多时候是必须的。一般门诊,上午患者较多,下午患者少一些,周六周日下午更少一些,但特大医院除外。
需要注意的是如果有三个以上的代表正在等待我们想拜访的某个客户,就不要再等待这个客户了,以前也写过原因。如果没其他事了可以排队等候,或者后期跟这个客户已经形成初期合作才值得等,因为客户接受医药代表的拜访超过三个,接下来的受访大部分只是敷衍了。
我们可以换个时间段再过来,先去拜访其他客户或者病房!
在这一步要用三天到五天观察并记录拜访的规律。例如“某科室准客户,在哪几个诊室坐诊,周一到周五的坐诊表都是谁,每天最佳拜访时间是哪个时间段等”。
病房拜访,尽量在上午十点半以后,下午四点以后,这段时间是比较不错的拜访时间,当然还要结合自己的医院最佳拜访时间具体安排!
在这一步需要记录白班排班表,夜班排班表,根据科室和病区的大小三到五天会转一轮。
第三步:参照前两步的记录,安排自己第二周拜访计划,经过前两步的记录可以具体到某个时间点安排工作!在做计划的时候我们会发现,原来在以前的等待时间里可以做很多事。可以拜访其他客户,可以逛个商场,或者上个学习班等等,而且按照这个时间表多数时候我们想拜访的某个客户,在计划的时间段里总会如愿见到(特殊情况除外),说实话医生的工作时间就是那样死板,而且会几十年如一日!
所以做好前两步,会让我们以后的工作更高效。
第四步:按照第三步的计划执行一周,不准确的地方再修正!这样一步步走下来,这一个月也快过完了,你除了会感觉工作很充实,更重要的是自己时间利用率很高!
在这个过程中,也会经常遇到一些指定情况,比如某老师给你推荐拜访某个客户,让我们在某个时间去见见主任或者某老师,这时候一定在该时间段拜访该指定客户,这是很好的合作机会,一次拜访就达成合作的概率很大!
另外就是负责多个医院,多个多个科室的情况了,其实也不难,将以上的步骤实际运用即可,交通时间上要记录从一个市场到另一个市场的时间,另外提前一天规划好路线,最好比计划时间早半小时行动,防止堵车耽误工作!
通过这四步的执行,我们能做到最大限度的在拜访时间,让工作效率提升起来。
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