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 素万乳胶枕进入国内以来已经改善了千千万万人们的睡眠质量，但仍有一部分人对它的品质感到疑惑，还有一些问题需要了解，那么以下总结几点常见的客户疑惑。

【1】什么天然乳胶枕有‘’瑕疵‘’？‘’瑕疵‘’是天然乳胶的特点也是一个常识，因为乳胶是一次成型的，并且纯物理发泡，在模具取出来的时候难免会有瑕疵。如果表面光滑完整无缺的，那只有混合乳胶添加胶水才达到如此‘’完美‘’。想象一下做蛋糕的画面就知道啦！

【2】关于乳胶枕气味问题， 最近泰国比较炎热，素万原料用的是泰国纯天然乳胶，受温度，湿度，降雨量等影响比较大，不可控因素太多，有些枕头味道会浓一点，这个是很正常的，如果觉得不适应，可以将枕头晾个两三天，就可以了。 奶香或者有点点橡胶味也是正常的，刚开始奶香味比较大，随着时间的延长这个奶香会变淡一些，仔细闻就有点胶的味，我估计用刀划开里面的话，还是比较浓的奶香

【3】关于乳胶枕颜色， 关于枕头颜色不一样的问题，他们的软硬度就不一样，同时。不同批次生产出来的枕头它的颜色大小，还有它的光泽度。都会有一定的差别,这个和采胶时间雨水量都有关系。我们素万颜色白而不反光、表面按摩颗粒中间有褶皱，属发泡后微缩，而国产乳胶枕则因亮光剂成分过分光滑、伴随反光所以亲们，素万大胆把拉链做上就是为了给亲们去看去了解！ 

【4】关于：“钢印”。钢印主要是机器的型号，早一时期我们的机器型号带钢印印到枕头后面。后来枕头跟不上卖，工厂新开几条生产线，新的机器设备没有老时期的钢印了，这就是问什么枕头上有的有钢印有的没有钢印。每条生产线机器型号的不同而已。早起宣传是特意介绍了专利钢印，宣传。现在启用新的机器新的模具，没有这个钢印。

【5】乳胶有个别少块或爆皮的现象问题？因为存天然的乳胶制作不太于合成乳胶，所以制作中都难免会有不可避免的残缺，如爆皮或掂拿的过程中出现揪掉乳胶的现象。乳胶枕它不会像锅碗瓢盆一样有固定的一个模型出来的东西都是一个样有棱有角的，不同于合成乳胶（或者是海绵）做出来都是一个型。天然乳胶枕没有说每个枕头都完全一样的：也就是说每个工人或气候变化原因做出来的枕头都会有大小及软硬差异，还有就是枕头在制作好后往下揭的时候就有可能出现这种爆皮的现象。例如面包，馒头，同样分量的东西蒸出来的东西形状都不同，所以这绝对不是枕头的质量问题，同时也不会影响枕头使用和寿命问题，所以大家放心使用。

【6】“注胶孔”很多客户提出用注胶孔是在中心还是两边来判断是否太过生产？这个说法是完全没有科学根据的。结合多年来的设备和模具销售经验以及和模具工程师之间的沟通这个说法都是站不住脚的。从模具和工艺角度结合模具的成本和乳胶枕技术的特点乳胶枕成型分为：邓禄普技术和特拉雷技术；两种技术是有区别的。由于成本及其他各种原因现在绝大多数乳胶枕成型都采用邓禄普技术，邓禄普技术可以从中间灌注也可以从两侧灌注。邓禄普技术是现在乳胶市场常用的高端乳胶枕成型技术，比较沉重的老一代的模具都是从中间灌注，但是近几年市场反馈采用老一代邓禄普中间注胶会出现一个问题，就是随着乳胶的流入到模具中，空气无法有效均匀的散播出去，当乳胶成型的时候导致枕头在中间这个区域会行程很多小气泡，而这种小气包就是直接导致枕头塌陷现象。但是新一代的邓禄普技术的模具在众多的升级中，巧妙的将注胶孔改在枕头任意的一边，这样就避免了乳胶枕成型过程中出现的过多不允许小气泡引起的塌陷。所以注胶空的左右两边或者是在中间完全取决于新技术对模具的要求，并不是能证明是否是泰国本地原产。

【7】最后我们来简单了解下乳胶枕怎么识别。很多人问我100%天然乳胶怎么识别，天然乳胶如何发泡成一个完整的乳胶枕头，跟大家科普一下，一个完整的100%天然乳胶枕是符合标准比例的100%天然乳胶+一定比例的发泡剂+丁苯弹剂+水，用户认知的100%天然乳胶是指在一个枕头里所用的乳胶部分是不是100%纯天然。我给大家举一个例子，一个馒头它要成型包含的面粉，水，发酵剂都是有一定的比例的，不管是几块钱的低价馒头或者几十块钱的高级馒头，它们制作中所使用的各个原料比例相差无几，但最重要的价值区别在于它所使用的面粉比例部分是100%麦粉还是60%麦粉+40%blablabla。同样的道理，在一个枕头成型的过程，最重要判断的是它的乳胶汁部分是100%纯天然乳胶，还是60%纯天然乳胶+blablabla其他东西。

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所以大家在购买乳胶枕头的时候一定要了解清楚的是

1）原产地-原产地证明乳胶的质量，同为100%乳胶产地分泰国乳胶，有越南乳胶，有海南乳胶

2）乳胶汁纯度-所用的乳胶部分是不是100%天然胶汁

3）是否有害-这点非常之重要，同为发泡剂分成1:人类可食用丁苯弹剂（如口香糖使用的）2:化学丁苯弹剂（含甲醛，如轮胎使用）。从这三个维度去购买您就能买到最高品质的乳胶枕。  

【素万售后无忧】此外素万有专门的售后部门，如果有质量问题是可凭质保卡、条形码、二维码以及消费记录来调换。收到枕头的顾客，一定要把这几样保存好哦！ 致代理伙伴：也要做好相应记录：条形码、购买时间、交易记录（条件允许的情况下为对方开收据），因为近期有人拿着假素万过来调换，借口找不着以下质保卡、条形码了，如果是这样的情况，公司售后也是不予受理的。

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售前注意事项：

1.关于味道：乳胶枕是有乳胶味的，大多数人觉得是奶香味，也会有人不喜欢（可以举例说明比如羊肉，有些人喜欢羊肉的膻味，有些不行），放放散散，后面就基本没有了，所以味道绝对没问题，而且味道是鉴别天然乳胶枕的方法之一

2.高低**惯，刚换一个新枕头难免有个别人不**惯，坚持一段时间绝对没问题.可以给顾客样品感受或者把尺寸告诉顾客，让顾客自己决定（素万有普通高低枕10-12和矮板高低枕8-10）

3.边缘的不整齐，乳胶是纯天然橡胶树**物发泡制成，这是纯天然百分百乳胶枕的标志不可能整齐化一

4.不水洗，不暴晒（乳胶是种纯天然的材料，阳光的暴晒会让它加速氧化至其变黄，失去弹性。乳胶的橡树蛋白本身具有防菌、抗菌之功效，它可以防止细菌滋生，所以不需要透过阳光的紫外线杀菌

6.**惯确认，售前问清楚**惯，并且告诉他，如果颈椎轻微变形，刚开始用会不**惯，这如同按摩技师一手下去你感受的是酸疼

个别人确实是有可能是**惯问题或者是颈椎变形，刚开始不**惯，但一定要坚持像按摩的技师一样，他一手下去按到骨头上你的感觉不是舒服而是酸疼，酸疼过去后是舒服

售后反馈：不建议马上去问反馈，特别是在头一个月之内，大家很可能出现不适应的情况让他慢慢的去感受

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