27584-0-张*总结

一、今日具体内容：

 今天拿着前面写写画画的笔记，把整个课程分享全部过了一遍，加深了下印象。然后又把前段时间背诵的《人情做透四招》中的送小礼物篇梳理了下，做了下小结。

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送小礼物重点分成两种：

1、麦凯66，确定客户需求

2、结合自身特点和产品特点

最棒的送小礼物，要具备三个条件：

1、激发自身优势

2、花小钱办大事

3、为客户制造惊喜，满足需求

这是整个送小礼物思路的战术的总纲，所有得送礼动作都应按照这个思路来。

按照上述思路，我在办公室通过送小礼物，果然迅速拉近了同事关系。虽然办公室里人员关系复杂，但每当我不清楚状况犯了忌讳时，总会得到大家的好心提醒，作为新人，能让大家主动帮忙，人情做透的威力可见一斑。

我是新人，刚来公司不到一个月，各方面处在熟悉阶段，日常工作跟公司的领导、中层没有什么交集，只有在工作上取得了一些成绩，引起了他们注意才有接触的机会，所以当下做人情的主要目标是办公室里的同事，有他们在日常工作中的指点和帮助，才能有更快的进步，同时可以避免一些弯路。

1、G姐，她是监察部老大方总的助理，和方总在一个办公室。统管部里日常事务，所有检查员的巡检得分考核（考核好的没奖励，但考核差的要被罚款），还有项目经理的得分考核，是监察部名副其实的一姐。所以人情做透先从G姐做起。通过麦凯，了解到G姐刚提了一辆K5。

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好机会，车载活性炭浮雕送上“G姐，恭喜提车，之前我提车时候，朋友送的小玩意儿，我车上已经有了，就借花献佛了。”看到G姐惊喜的合不拢嘴的表情，心里立马明白这招走对了。

  接着留意观察发现，G姐每天长时间对着电脑，桌上偶尔会有些小零食，果断淘宝下单三只松鼠碧根果“G姐，昨天网上做活动，特价促销，我自己喜欢吃，就顺便多买了点，生元补血，抗疲劳辐射，每天总对着电脑，多吃点能美容养颜。”

   效果当然不用多说，反正现在只要我有什么问题，G姐都会热心的帮忙解决，之前没办停车卡，公司停车要收费，别人为一张停车券要跟前台美女磨半天，G姐一口气给我拿了整整一本，说“先用着，不够我再帮你拿”。

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2、新来公司，方总给安排了个师父小Z，让跟着师父学，这个不用说关系肯定要搞好。小Z90年的，刚谈了个女朋友，外冷内热，完全被动型的，小Z也有内向，两个人的感情一直不冷不热，但小Z想增进下两人的感情，奔着结婚去的。需求点出来了，我在谈恋爱方面虽然也没什么经验，但是我会送礼啊。

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 520他打算给女朋友发个红包了事，那怎么可以！女朋友曾说想要个大娃娃，直接行动，两个人直接跑遍苏州各大百货商场，仔细挑选。

  这就完了？怎么可能。一路上偷偷用录音笔把我们的聊天全部录下来，在我有意识的引导下，内敛的男生滔滔不绝的说着和他女朋友的点点滴滴，还有对未来的美好愿景。本来买完就想当场送去，直接拦住，“等520当天再送，这两天仔细想想该去什么地方约会，怎么约？”其实就是丢个问题先稳住他，他的礼物还没准备好呢。

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回来花了一晚上把我们当天8个小时的聊天录音重新剪辑成一段浓浓的爱情表白，第二天给他，这哥们当时眼睛都直了，激动地非要拜我为师。后来我又帮他送了几样小礼物，结果自然不用说了，小两口现在如胶似漆。我们哥俩的关系自然也不用说了。

3、监察部下辖三个督察组，每个督察组负责抽查一片区域内的监察组巡检过的工地实情，监察组负责巡检区域具体工地。跟G姐熟了之后，G姐主动提醒我说，办公室里人员关系复杂，分成三派，互相不对付，平时注意小心点。

人情做透的效果就在这里，其他新人还跟没头苍蝇一样被呼来喝去，G姐有意无意已经帮我说了不少好话，再加上咱自己上道，所以待遇比他们好太多了。

县官不如现管，派系再多，先把顶头上司搞定再说。督查我们的督察组长是C哥，麦凯了解到，这哥哥是DNF骨灰玩家，家境富裕，每月光在游戏里的投入就有三四千。

我不会玩，没关系，虽然没玩过DNF，但咱好歹也是WOW的资深玩家，底子扎实。网游都是大同小异的，无非就是出装配比，属性堆砌，技能循环，伤害输出，团队配合走位这些，而且WOW还有很多更复杂的系统要考虑，所以这游戏对于曾经做过WOW副本开荒团长的我来说简单。

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另外我从开始制定的目标是陪聊但不陪玩，陪玩太耗时间，真心没时间。半下午浏览各大游戏网站专区，针对性搜集资料，果断搞定。没事就跟C哥聊游戏，他是游戏大神，我只需要开个头，然后把话题交给他，他就会涛涛不觉得跟你聊下去，只要你理解他说的意思，适时做出些符合他观点的回应，聊天绝对越愉快，瞬间让他感觉找到了知音。

然后再穿插麦凯进去，找找需求。我都还没开始送礼物呢，我们已经是无话不谈的哥们儿了。有一次，我把开好的罚款单拿给C哥看，C哥看完之后，随口说了句“有人问，就说是我让罚的。”

我瞬间明白罚款的几个项目经理可能有问题，但C哥既然说了，我也不好多问，就拿去交给G姐了。G姐看了一遍，挑出来一张说“这张你最好别罚，他有关系”我看了眼，然后说“哦，是C哥让罚的”G姐顿时说“那没事了”又把罚款单拿了回去。后来G姐才告诉我，那个项目经理是C哥老乡，平时没人敢动。好险！

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