一、问题的产生

一天下午，我接到一通怒气冲冲的电话。电话是一位家长打来的。原来他的女儿今天一放书包，衣服没拿就急匆匆的冲出教室跟爸爸回家。路上小姑娘一句话也不说，一副闷闷不乐的样子，爸爸看了觉得不对劲，就问女儿在幼儿园发生了什么事情，是被老师批评了？还是被小朋友欺负了？女儿什么也不说只是摇头。回到家爸爸觉得女儿身上味道怪怪的，脱下女儿裤子一看，原来小便小在身上了。于是爸爸打电话给了班主任宋老师（两年教龄的青年教师），想跟宋老师打个招呼——女儿胆子小，什么事情都不敢说，希望老师多关心一下。可没想到接到电话的宋老师听了家长的话说：“我不知道，下次小便要对老师说。”家长听了很恼火，打电话给我（宋老师是我的搭班老师）说：“孩子在幼儿园出了什么事，老师竟然说不知道，太不负责了！你们幼儿园老师怎么当的？一句不知道就没事了吗？”听了家长的反映，我马上安抚家长，表示一定会查清楚事情的原由，给家长一个答复，并在今后的工作中多加注意。第二天我找到了该搭班教师，该教师一脸无辜的对我说：“昨天你不在，我一个人忙死了，真的没注意到，我接到他的电话很害怕，不知道该怎么解释。”

二、问题的反思

在幼儿园，家长工作是幼儿教师整体工作中很重要的部分，它对教师的知识、能力及经验的要求很高。

我们大班年级组的青年教师特别多，12名教师中有7名青年教师。青年教师在工作中有干劲，但因为教龄段，缺少经验，方法。尤其在家长工作方面，十分胆小被动。因此，家长工作日益成为她们的“心头之痛”。