肖一萍：EAP面临的问题

       EAP已被公认为是一个非常好的概念，它既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题，同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现组织机构的目标。EAP能够很好地体现人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。但是，就和任何其它新生事物一样，EAP作为一个起源于西方社会的一种服务模式也将经历一个适应当地文化和人群的过程，其中也会出现一些问题，甚至面临相当的挑战。

　　比如在EAP的推广方面，会碰到来自许多方面的困难。EAP服务机构通常是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或组织的，然后由企业组织再作为一项福利项目免费提供给员工。在这个过程中，企业组织会特别关注它的成本效益或投资回报，但如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否，是具有十分的挑战性的。事实上，一个企业组织是否接受EAP与该机构的决策者们对人的观念和意识是非常相关的，同时也决定于他们对企业员工的心理和行为问题及其对工作结果的影响等方面的敏感性。所以，靠专业的EAP服务公司单枪匹马地作战，成效会很不显著。也许政府部门的某种形式上的支持、政策上的倾斜、以及加强对员工心理健康保护的宣传等能够在某种程度上减轻EAP服务机构的压力和企业用户的负担，扩大EAP的推广力度。当然，来自咨询公司的宣传、市场培育等也能在一定程度上加强决策者的意识，推动EAP的推广。

　　EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务。但这样一个特点会对在中国推广和实施EAP带来很大的问题或挑战。因为这种隐私性特殊要求，一个EAP项目必须建立在服务公司、企业组织、以及员工三方之间非常信任的基础上。但在现实中，服务公司往往会受到来自员工的怀疑，是否能够真正做到中立，确实保障员工的隐私，尤其是不受项目费用支付方的任何制约。一旦员工有任何怀疑的话，就会极大地影响员工使用这类服务，最终导致项目的失败。所以，先期的推广说明，特别是使员工确信他们的隐私权会得到充分的保护等是运作一个EAP项目成败的关键。

　　把EAP这样一个好的概念放在某个组织机构以一系列具体形式去实现的时候，实际上对EAP服务公司来说也具有相当的挑战。首先，需要通过一系列途径来深入了解这个特定的组织机构及其人员的需求，比如在组织层面的项调查和在员工层面的相关调查等;然后在这些结果基础上来设计符合其需要的EAP的项目计划;在实施过程中，最大的挑战是需要持续不断地向员工进行EAP的普及和教育工作。虽然，由于不同组织机构在所有制性质、行业、规模、所在区域、以及人员构成等存在很大差异，所有以上的EAP项目前期调查工作、实施中的教育推广、以及项目的具体服务形式都会有所不同。

　　本土化

　　爱恩心理为国内企业量身打造的“健康心理企业”管理系统以其独特的模式独树一帜，牢牢把握住通过企业心理建设而获得更好的经济效益与发展的目标，与西方EAP系统相比有以下五大优势特点。

　　加强管理

　　“健康心理企业”管理系统，更强调用心理咨询技术与技巧融入管理与工作之中，以帮助目标更容易实现，让员工更能接纳管理，从而增加企业向心力与凝聚力。

　　提高效益

　　企业所有的投资都是为了更好的创造价值，“健康心理企业”管理系统强调心理咨询技术对工作带来的帮助与价值，树立良好工作习惯与心态，可以更为快捷的提高工作价值，比如对营销部门进行的催眠式营销训练与心理营销技巧，可以大幅提升业绩。

　　整合系统

　　“健康心理企业”强调企业的管理也是健康良性可持续性运营。爱恩心理的专家们善长整合本土化企业管理模式，“健康心理企业”管理系统利用现有的人力资源系统平台，将生产管理控制、质量管理控制、采购管理控制有效相融结合，节约企业投入的时间、精力与投入成本，而不需要另外再建立管理系统，避免管理冲突而浪费投入。

　　评估状态

　　“健康心理企业”系统，更看重员工人格、气质、与家庭的关系和心理健康的评估，优化个体和家庭的关系，个体和他人的关系，个体和组织的关系，以确保其岗位与能力的区配度。

　　冲突矛盾

　　“健康心理企业”管理系统，将运用心理学的专业技术技巧，去化解员工之间、员工与企业之间的冲突与矛盾，避免产生“群体效应”进一步恶化事件。[1]

亲爱的朋友，你想要怎样的生活呢？

  你现在的生活快乐吗? 爱情甜蜜吗? 亲人的关系和谐吗? 同事的关系融洽吗? 亲子关系和睦吗?

                   肖一萍的热线：18818871386