为深入学习贯彻落实党的二十大精神，进一步优化政务服务环境，提升基层社会治理效能，安宁市政务服务管理局以协同化为引领，以便民化为宗旨、以信息化为支撑，打造社会治理“心”品牌。

强化部门与街道工作合力，主动服务、靠前服务、上门服务、就近办理、引导教办，激活政务服务“神经末梢”，为企业、群众提供联合咨询答复、联合审批、联合评审、联合验收等联办服务，满足群众及市场主体零跑腿办事需求。

发挥先行先试作用，发布安宁市《全市跨街道联办事项清单》，该清单涉及农业、医保、人社等12项民生事项，以“一门、一窗”为标准，直观展现事项名称、受理条件、申办材料、办理流程、审批部门等关键信息，方便办事企业和群众快速了解并就近选择线下专窗办理，打破事项办理的属地化管理限制，为异地办事群众提供精准便捷的服务。

聚焦政务服务便利化，完善帮办代办服务机制。在便民服务中心设置帮办代办窗口，建立专门的“帮办代办”队伍，健全帮办代办相关制度，为申请人提供工程建设项目等审批咨询、指导和帮办代办相关制度，帮助企业、群众了解审批要求，提供相关审批事项的申请材料清单等“一对一”式无偿帮办代办服务。

推进“免费邮寄”服务，并下沉到全市9个街道、102个村（社区）便民服务中心（站），以“送上门”代替群众“上门取”更好更快地服务企业和群众。

自今年1月以来，成立“首席政务服务官”队伍，由首席政务服务官带头进入一线、到基层，主动宣传和贯彻政府惠企政策、为基层政务服务标准化建设排忧解难、出谋划策，及时提出工作意见和建议，持续提升全市政务服务系统工作人员服务形象，提高街道、村（社区）窗口工作人员的政治素质、思想素质和业务素质，提升全市政务服务同质化管理。截至目前，已开展7期培训。

近年来，安宁市政务服务管理局为深入推进“放管服”改革，优化提升营商环境，最大限度方便群众、企业办事，打破以往办理各类业务要到各部门服务窗口的传统模式，扩大“e办通”布点范围，在市本级政务大厅、9个街道设置了10台“e办通”自助终端机，实现区域100%全覆盖，截至目前，上线12个部门257项政务服务事项，实现政务服务事项“就近办、马上办、跨省办”的体验感和获得感，不断提升我市营商环境水平。

来源：安宁市融媒体中心