某公司质量管理体系培训测试题及答案

一、选择题：（共20题，每题2分，合计40分）

1、建立质量管理体系必须依据  C        

   A.统一的模式   B.上级的要求   C.组织自身的特点

2. 质量管理体系文件可分为 B  4个层次：

   A.质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件；

   B.质量手册－程序文件－作业指导－质量记录；

   C.质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。

3、ISO 9000系列标准是由若干个组成的。这套标准是由谁制定的：  A  

A.国际标准化组织；       B.加拿大标准协会；

C.英国标准协会；         D.美国机械工程师协会

4、公司目前推行的管理体系是  A    ：

   A. ISO 9001:2008         B. ISO 9002:2000

   C. ISO 9003:1987         D. ISO 9002:1994

5、质检部最终检验品能紧急放行吗?    D    

A. 绝对不行；           B. 总经理批准时可以；   

C. 质检部经理批准即可   D.质检部提出申请,获得顾客书面批准方可。

6、过程控制指:  F  

    A. 检验员加强检验，无漏检、错检,保证不合格品不转序。

    B. 加强培训, 提高操作人员技能，少出或不出不合格品。

    C. 设备定期进行维修，保证设备正常运行。

    D. 技术部完善各项工艺，从工艺上满足过程需要。

    E. 采购部保证物料供应，满足生产均衡。

    F. 是一种程序，包括以上所有控制。

7、办理不合格品评审的目的：    D   

     A.划分责任人          B. 及时开工生产 

C.馈质量信息          D. 制定预防和纠正措施，杜绝重复发生

8、“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：（ A ）

A.纠正；   B.纠正措施；   C.预防措施；   D.偏离许可；

9、质量方针在企业中是否要人人皆知？（ A ）

A. 是         B. 否        C. 不需要，质量人员清楚即可

10、员工是否具有发现防止不合格品进一步加工、交付或安装的权力？（ A ）

A. 是         B. 否       C. 不清楚是否有此权力   

11、当发现不符合规定要求的产品或过程时怎么办？（ B）

   A.报告总经理     B.报告负责纠正措施的管理者    C.不报告  

12、PDCA循环中的P和D指的是什么？（ C  ）

 A. 生产前准备和实施    B. 产品策划和方案的落实　C.计划和实施

13、若采购过程采用PDCA循环进行持续改进，A是指什么？（D ）

A.供方开计划　B.实施采购活动　C.检验供方的供货质量　D.采取纠正预防措施

14、SPC：指（A）

A.统计过程控制。            B.质量控制度指标

C.生产看板指标              D.加工流指标

15、CpK：是指（C）

A.设备能力指数                B.过程精密度

C.稳定过程的能力指数。        D.过程准确度

16、不合格事项是指：   B   

A.产品某些质量特性不符合标准要求；

B.质量管理体系某些要求不符合标准要求；

C.产品设计某些指标不符合顾客要求。

17、不合格品评审由 D  部门办理.

A.质管部；           B.质管部指定部门;

C.各制造部门;        D.不合格品发现部门

18、ISO9000运行成功的重点在于：  ABC  （多选）

     A. 管理人员     B. 决策人员     C. 执行人员    D.质管人员

19、质量管理体系评价的活动方式有：  ABC （多选）

A.管理评审   B.自我评价     C.内部审核

20、下列说法正确的是：BCD （多选）

A.程序是文件       B.程序是为进行某项过程活动所规定的路径

C.程序可以形成文件 D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序

 

二、判断题（共15题，每题2分，合计30分）

1、我们公司的质量体系文件的架构是四层。(√ )

2、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。(√ )

3、管生产的不一定要管质量。( ×)

4、因为设计允许变更，所以一般来说产品质量包括体系质量、过程质量，产品性能质量，可以不包括设计质量。(×)

5、过程是使用资源将输入转化为输出的系统。(√ )

6、紧急放行必须是：一旦发现不合格应能立即追回与更换。(√ )

7、在技术更改时，蓝图更改成最新的就行了，与图不符的一律属予不合格。(×)

8、评审后的产品，由于生产需要，可以暂时流转，等评审决议下发时可以召回。(×)

9、“符合标准”就是合格的产品质量。（×）

10、质量检验的保证职能就是把关职能。（√）

11、不合格控制程序就是标识、隔离、再隔离直到处置。（×）

12、下道工序对上道工序流转过来的在制品进行检查属于互检。（√）                                                                    

13、管理评审是最高管理者按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续适宜性、充分性和有效性。（√）

14、内审依据文件化程序每年至少实施一次，审核内容涉及到管理体系的每一个要素。（√）

15、由其他方（如客户的或认可机构）进行的审核，不能替代内部审核。（√）

 

三、简答题（共6题，每题5分，合计30分）

1、****公司的质量方针和质量目标是什么？

质量方针：质量为本，安全发展，诚信服务，共赢共享。

质量目标：  1). 产品（工程）一次交验合格率： 99%

2). 采购物资、零部件合格率：     100%

3). 文件、记录受控率：           100%

4). 培训计划参加人员实现率：     ≥99%

5). 内审不合格项纠正措施完成率： 100%

6). 顾客满意率：                 99%

2、过程控制中的资源包括哪些内容？

答：资源包括人、机、料、法、环。

（人--人力资源：人员的能力、意识、操作。人是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点。围绕着"人"的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。可以经过培训有限提高。机--相当于ISO9000提到的基础设施，对于机械设备，应考虑：生产能力、设备保养、及时维修维护。料--生产原材料，形成产品的物资部分，应使用合格的或经过处理后能够满足产品要求的原料，避免因原料问题造成产品不合格。法--工艺方法，构成产品的技术成分，合理的工艺会降低产品成本，提高合格率，可以说合理的工艺加上正确的生产操作过程构成合格的产品。环--生产环境，通过对生产环境的监控，可以避免交*污染（对于食品生产来说很关键），对于现场管理来讲，规范的生产现场代表着安全生产、有序生产。一般来讲，当产品出现质量问题的时候，大家都会从这5个方面进行原因分析（用鱼骨图）寻找最根本的原因，采取措施纠正，所以凡从事品质控制的人，几乎都会说“人、机、料、法、环”、“PDCA”等。）

3、什么是纠正措施，什么是预防措施？

答：纠正措施：为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。

预防措施：为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施。

4、为什么要有质量记录?

    ★它是完成质量活动的客观证据；

    ★它是质量体系运行有效性的客观证据；

★它为纠正和预防措施提供证据和信息。

5、为什么要做内部审核?

★  内部审核是公司对自身质量体系是否满足标准要求的审核活动。它帮助我们及早发现不足，弥补缺陷。由公司的内审员来做；内审员从公司职工中选取，在经过专门的ISO／TS培训后取得资格，由组织任命。

6、如何处理不合格品?

    ★采取措施，消除已发现的不合格品；

    ★经有关授权人员的批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品；

    ★采取措施，防止其原预期的使用或应用。即：记录、标识、隔离、评审、处置。