荣誉证书

一年半前，医生向我（作为常年义务性质的中医医疗管理咨询顾问）提出了一个令她颇为困惑的问题：“我有很多糖尿病患者，在我这里经过一段时间的系统治疗后，都达到了治愈的标准，即无需再注射胰岛素，也不必继续服药，糖化指标已与正常人无异。然而，当我满心欢喜地告知

他们这一好消息，并说以后可以不用再来复诊时，他们却常常愣坐在那里，似乎不愿离开。我该怎样才能让这些达到治愈标准的糖友心情愉悦地尽快离开呢？（因为外面还有很多糖友在排队等候看病）”。这个问题确实颇有趣味。

我深思片刻，觉得糖友们这段艰难的治疗过程（需要学习并掌握饮食控制、运动锻炼、合理用药等多方面的知识，并付诸实践，尤其是要忍受两三个月那苦不堪言的中药治疗）与小镇做题家们寒窗苦读、最终金榜题名的历程非常相似。于是，我联想到一位擅长营销的教授曾经采用过的策略，以及广为人知的“峰终定律”，便提出了一个建议：不妨治愈的糖友们颁发“荣誉证书”（也可以称之为“毕业证书”），并精心设计了相关的文案。

医生采纳了我的建议，她郑重其事地在荣誉证书上写下了毕业糖友的名字（作为抬头），并签上了自己的名字（作为落款），然后与糖友们合影留念。这一举措一经推出，便受到了毕业糖友们的热烈欢迎。他们手捧着这份精美的“荣誉证书”，满心欢喜地离开了诊所。

更令我们意想不到的是，许多糖友还将这份“荣誉证书”分享到了微信群和自己的朋友圈里，从而形成了口碑的广泛传播，达到了所谓的“裂变”效果。

在如今这个物质日渐丰裕的时代，如何将现代管理理念与传统中医智慧深度融合，从而提升客户的情绪价值、获得感和幸福感，确实是一个值得我们深入思考和探讨的话题。