住掇刀人民医院有感

文/荆门市掇刀石中学  李维成

十一月五号全国成人高考开考，本老九“幸运”抽到了去掇刀人民医院检修一旬的“奖励”。

跟医院打交道一般都不是啥好事，健康人休得跟医院有瓜葛。掇刀人民医院与荆门市掇刀石中学直线距离不过六百米左右。但是，对掇刀人民医院了解不多。加之当今社会，“忙”沦落为时代符号，忙事业，忙家业，忙应酬，不在“忙”的场地，就在“忙”的路上，一个“忙”字道不尽快节奏综合征！行迹匆匆，更没有稍稍停下脚步关注医院的主观需求与心情。虽说，人吃五谷杂粮不可能不生小疾微患，偶尔有个头痛脑热的，也间或去医院瞧医生，开点扑尔敏、甲硝唑或阿莫西林胶囊啥的，大多只跟值班医生面对面，对整个医院没啥深刻印象。其中两次经历，让我对掇刀人民医院刮目相看！

第一次，2013年十二月，学校教职工常规体检，选在掇刀人民医院体检中心。坐到检验台前，抽血的那位天使小姐姐（站在儿子的角度），笑出一脸向日葵地对我说，老师您坐会，我把手捂热了给您抽血。哎呀！我的心里陡然升腾一股热流，温暖到五脏六腑七窍八孔啊。就这么个小小细节，凸显一名医护人员的医德修养与贴心服务意识。其实，她还给我讲了一些保健常识，大都记不起来啦，唯有这个小插曲历历在目，仿佛就发生在昨天。

细节彰显伟大。著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士的名言：“播下一种行动，收获一种习惯！”一所医院，能将贴心服务理念贯穿于工作始终，融入到细节全程，把“真心、爱心、责任心”化为医护人员的自觉与习惯，润医细无声，足见医院的职业道德教育之深入与高度，医护人员的职责修炼之全面与境界！

第二次，到掇刀人民医院住院。

身体一向健康，小病微恙甚少，十一月五号成人高考监考，突然右腹隐痛，牙根没当回事，更未往阑尾炎上靠，拖到十号凌晨，实在有点吃不消，遂到掇刀人民医院消化科检查。当班王宗源医师用手按压右腹问疼不疼？我答：不按不疼，按压有点疼。他说，可能是阑尾炎，需要做个彩超和血液化验进一步确诊。拿着化验单缴费，返回消化科，王医生给予了非常详细的指点——三楼血液化验，二楼彩超，血液化验三十分钟后出结果，先化验后彩超，减少等待时间。又一次享受到细致指导。彩超室叫号，递上检验单，一位女医师对同伴说，这好像是我的化学老师耶。疫情期间，都戴着口罩，我也无法判断究竟是哪位学生。倒是给我彩超的那位医师，检查得格外仔细，也许缘于遇到学生，更多应该是职责修养赋予，检查完还帮我擦尽了耦合剂，再一次享受到周到服务。

学生告诉我叫刘佳，怕我背心理包袱，只说右腹模糊一片，疑似阑尾炎，又问是否化验血常规，我说：已采样未出结果。她说：您拿结果后找医生，他会帮您处置。我说：谢谢！有时间到学校看看，学校变化很大。她说：好！出来，打印化验结果，到消化科找王医生，看过白细胞计数，他说已相当严重，需要住院切除。我问：能保守治疗吗？他给我讲阑尾炎不建议保守治疗，还是以切除为上。遂办理入院手续，到核酸采集点做核酸检测，等待入院。

趁着等核酸检测结果之间隙，回学校请假。下午上班正式入院。办入院登记的天使，那效率一个字：高！先让我坐下，一边指导我在部分协议上签字，一边解释协议内容，一边稍微大声喊：阿姨，给27床铺上被子。随后称体重，也许是担心我体格瘦，又要我重称一次。做好这些带我到病室，床铺已安置妥帖，够高效吧！没夸大其词对不对？

在病床坐了几分钟，张志维医师来询问病情，什么时候开始疼的？我说：五号，成人高考嘛，我没当回事，拖了几天。他问：几天？我答：大概四五天吧！他问：到底几天？要准确。我答：五天。他问：这几天看过医生用过药吗？我答：没有。张医师离开病室，深有感触自言自语：你真是个狠人那！我从中读出了对我轻率身体的叹息！这其实也是一种另类关心。

一会，业务副院长携张医师过来问诊，简单询问病情后，安排另一名天使带领我到门诊做CT、心电图、心肺肾彩超，为手续做准备。回到住院部，张志维医生叫我到医生办公室签协议，他一一指点我在规定的位置签上姓名，签到最后他说了句：你怎么比我还淡定啊？我说就是个小手术。其实，来到医院，把自己托付给医生，对医生的绝对信任是手术成功的一半。签字现场，并未说出这种高大上的光面话，一则医院不是作秀的T台，二则医院也不是表决心的现场。但是，给予医生充分之信任，打消医生内心顾虑，让医生一心一意，专注于病情与手术，于己于医双赢，何乐而不为呢？签完协议，马上备皮，隐私一丝不挂，内心备受煎熬与伤害，但是，天使做得行云流水，大方自然，我也慢慢释然。不知她们是怎样突破心理障碍的，虽说人家一句“已经习惯了”就搪塞过去，毫无疑问是对职业本分之高度与神圣天职之境界倾心竭力追求所凝聚。

真正微创手术，处于全麻的失忆状态，两个半小时，在闭眼与睁眼间倏忽即逝。醒来手术已结束。转到病床，半迷糊半清醒间，一夜就翻篇了。第二天，除了插管备受折磨，几乎没啥感觉。早晨，常规查房，王副院长携一众医师与实习生，逐病房问访病情，问我疼不疼？我答：感觉还行，腹部与伤口都不疼。在天使的悉心照护下，恢复得很快，拔除导管后就能活动自如，第三天可以喝稀粥，第四天可以吃流食，第五天基本恢复正常饮食，第九天就拆线出院，在家休息两天，就正常上班。很多同事不理解咋选择掇刀人民医院做手术，痊愈就是最好的解释！

躺在病床，我仔细留心护士的一言一行一举一动，并记住了李小兰、徐丹、杨钦敏、谭悦、李艳妮、金世祺、廖小青、黎彬彬、郑雪佳、李梦琪、李雪晴、龚春桃、严玲玲、江娇、秦梦蝶、陈文媚等一众天使，囿于新冠疫情天使们一个个口罩捂得严严实实，仅仅李艳妮、徐丹、杨钦敏能人名对号。哪怕李小兰给我留下了深刻印象，离开医院我认不出她来，该死的新冠疫情，无处不在的口罩，阻挡了病毒肆虐，也隔绝了正常的交际与互识，真正懂了啥叫“病毒乃人类之公敌”！

认识的几位，特点突出。李艳妮外向热烈，开朗大方，行事果敢，敏捷勤勉，脚下生风，口齿伶俐，人来声先到，专业熟稔，手里做着，口里问着，还时常指挥着，俨然举重若轻，运筹帷幄中的大将风范，将护理做得风生水起滴水不漏。

小妮子的细心感动了我。夜深人静，患者进入梦乡，换药呼叫会重复播音，影响睡眠，她告诉我，呼叫后指示灯亮，按一下取消按钮，就不会重复呼叫，这样不会打扰病人休息。心灵美之楷模呀，多么贴心的出发点那！都说“细节决定成败”，能将细节做到如此的境界，做人的高度一目了然淋漓尽致！

李小兰优雅文静，稳重踏实，举手投足，娴淑熨帖，四平八稳，舒缓有度，礼节有致，业务里手，一板一眼，适度而止，工作高效。还有徐丹迅捷内敛，老练深沉，平和秀中，专业熟通其巧精尽其妙，行敏言精，关键时刻身先士卒独当一面，专心一意，一丝不苟。杨钦敏小家碧玉，庄重严谨，含而不露，可人温婉，软言细语，体贴入微，矜持敬业，笃行实干。

普外科一群年青朝气，活力洋溢，工作力娴熟，执行力敏捷，和谐互助，友爱协作，恪尽职责，敬重本分，手持仁术，胸怀仁心，情系患者，将“救患扶伤”当作不变追求，把“病者至上”视为永恒灵魂，奉献医技解病痛，恪尽关爱助健康的白衣天使。每天从配药开始，核酸检测，打点滴，量血压，上空气压力按摩器，雾化治疗，烤电理疗，洗肠，肛烤，倒小便，频繁换药，替病人拿外卖，送餐，取日用品……上卫生间都一路小跑。自早到晚，只看到她们忙碌的身影，很少见到她们喘口气的歇息，一直那样脚不沾地，手无空闲。陀螺一般旋转不停，无怨无悔，没有丁点厌烦情绪之流露，没有丝毫怨言之发泄。科室做成样板，平凡铸就伟大，重复沦为习惯，将所有琐细一气呵成，做成了流水线般的一体化服务，病人歇息，她们才能休憩。像辛勤蜜蜂忙碌而进取，像寒夜火炉燃烧而温暖，像轻盈的雨燕呢喃而安慰，像圣洁百合芬芳而沁人心脾，像春天的酥雨润泽而洗心革面！不似天使，胜似天使，俨然佛洛伦斯·南丁格尔转世！

掇刀人民医院用“人性管理，规范医风，修炼医德，增进医艺，升华服务”打造医院金招牌，医生以“精湛医术，妙手回春”铸就医院硬实力，护士用“竭诚关怀，体贴备至”积淀医院美口碑，是的，掇刀人民医院暂时还不一流，我深信，掇刀人民医院有一心为民的管理者，有模范敬业的医生，有恪尽本职的护士，未来扬名湖北，蜚声荆楚不是梦！

谨以此文向给予帮助的学生刘佳，熟人余焘，曾经为我手术和护理的全体Angel们表达由衷的敬意和悃诚的感恩！