2022 12 08  星期四                                                                      周一下午四点过钟，在喧嚣的企业厂房内，正在工作的我的手机上忽然接到了—个来自贵阳市区内的一个我从不知道电信座机打来的电话，在接了电话并听了电话中的—位女生的片刻言语以后，我方明白，这是—家银行工作人员打来的电话，而之所以会在这个.时间打来电话，则是与上周六晚上我对该银行的一个电话投诉有关。                                                                                                                           ---与生活在这个移动支付成为主流的大多数人一样，利用手机移动支付我日常生活中的几乎所有开销 已经成为了我日常生活的一种常态，而装有少量现金以及众多证件的钱包 几乎就已经成为了一个摆设。而在这种情况下，进入银行办理相关业务简直成为一件非常罕见的事情，而上周六之所以要非常罕见地前往银行办理 业务，主要原因则是我的一位同事送给了我一笔现金＜他的手机没有开通个人微信支付功能＞，我需要将这笔现金存入银行卡中供我移动支付使用。                                           --但是在这家服务热线电话为95580的 银行ATM机房内，当我用我的银行卡先后插入这两台存取款一体机准备将这笔现金存入时，机器屏幕弹岀了可以办理各种业务的界面，但唯独没有显现岀可以让我完成存款的界面，而且两台机器也都一样。如此的现像让我非常的不舒服。立马回家，并立即给95580热线，就我当晚的遭遇打了一个投诉电话。接电话的工作人员告诉我，他们查实情况后将在一到七个工作日内告诉我处理结果。第二天下午，打了投诉电话的我又来到了这家银行，我先来到存取款一体机的机房内先试了一试在我咋晚投诉以后该银行有没有改进。但用银行卡试了一下后发现并没有改进。于是我便拿着银行卡进入了该银行的营业厅中，准备在办完存款业务的同时询问一下工作人员这两台存取款一体机为什么不能存款？        当我完成存款业务后向工作人员询问起这个问题时。工作人员的回答倒是非常的简明，她说是因为疫情的原因。是银行主动将这项功能关闭的。说实话，这样的回答并不岀乎于我的预料。但这样的回答就是这台存取款一体机不能正常存款的真正原因还是只是这位工作人员的一面之词呢？我不能确定。但有一点我想大家都知道，疫情防控一个最重要方面就是减少人员的聚集，从而降低人员感染的风险。对于一家公共银行机构来说，是聚集人员多的营业大厅还是人员聚集比营业厅少太多的存取款一体机机房人员受到感染的机率大呢？我想，只要是去过银行办理过业务的人都会知道的吧。                                                                                                                                                                                 ----时间转回到周一电话打来之时，由于工作场地的声音非常的大，对方在电话里所讲的话起码我有一半的内容没有听清楚，但所听清楚的一半内容已经让我知道了电话里讲话的是上周六我现金ATM机存款未果的哪家银行的负责人。她在电话中告诉我，她也是不久之前才从该银行其它支行调动到这家银行来的，据她了解，这台ATM机之所以不能存款是因为机器内部有一个什么模块有问题而不是因为疫情原因关闭的。作为负责人，她也是才接到上级部门的情况反馈时才知道设备的这个问题的。为此耽误了作为客户的我的存款需求。为此她感到非常的不安并愿意代表银行并以其个人的名义向我表达由衷的歉意。并保证将尽快地将这两台机器修好，以方便客户的各种需求。对于她的这个回答，我还是能够接受的。人非圣贤，只要每个人在犯了错误以后能够正常的面对并且以实际的行动尽快的改正的话。相信每个人都是可以接受的