如何在管理提升中增强企业的软实力

    毋庸置疑，优秀的企业文化是中国先进文化的重要组成部分，亦是企业持续发展的内在动力。在管理提升活动中，如何发挥企业文化的导向功能与引领作用，进一步增强企业的软实力，真正把企业做大做强，这是央企所面临的重要课题之一。葛洲坝集团三峡分公司（以下简称三峡分公司）在管理提升活动中积极探索，勇于实践，不断创新，不仅使企业文化建设迈上了新台阶，而且通过卓有成效的宣传，扩大了“三峡品牌”的影响力，增强了公司在市场竞争中的核心竞争力。2012年公司市场签约106.72亿元，占集团下达力争指标的232%，实现了历史性的大跨越。同时在营业收入、实现利润、科技创新、职工增收等方面均创造了历史之最。

—、从公司发展战略的高度重视和提升企业文化工作

    三峡分公司在开展管理提升活动中，以贯彻落实科学发展观为指针，以把公司“做强做优”为目标，将提升企业软实力作为公司发展的重要战略任务，统一思想，凝聚人心，扎实推进，努力实现企业文化建设向企业文化管理的转变，不断提升企业在市场竞争中的核心竞争力。

    首先，从公司发展战略高度，充分认识和高度重视企业文化在公司生产经营管理中的地位与作用。近年来，三峡分公司在激烈的市场竞争中愈来愈强烈的意识到，企业在市场竞争中不仅要有硬实力，还必须具有软实力，才能立于不败之地。三峡分公司的前身是葛洲坝集团为全面承建三峡工程而组建的三峡工程施工指挥部，成立于1991年。三峡主体工程竣工后，集团公司于2008年以三峡指挥部为核心，聚合优质资源，将向家坝施工局、溪洛渡施工局、四川施工局等重组为三峡分公司。二十多年来，三峡分公司在三峡工程和金沙江流域向家坝、溪洛渡、白鹤滩、乌东德等巨型水电站建设中成为当之无愧的主力军，其建设一系列特大型水电工程的丰富实践，引领了中国水电建设事业发展的潮流，代表了当今世界筑坝技术的先进水平。然而，三峡分公司在项目管理方面，尤其是在水电建筑领域虽享有盛誉，作为三峡工程建设的主力军曾取得了一系列辉煌的业绩，并在金沙江流域又创造了一项项令世人注目的成就，但对于一个由项目型管理向公司化管理转变的企业来说，由于组建时间较短，在公司化管理中面临着许多难题和制约公司发展的瓶颈。如在水电施工领域，三峡分公司凭着一流的管理和过硬的施工能力充分展示了主力军的实力与风采，而在初涉非水电市场时公司犹如“龙入浅滩”、“虎落平川”—时难以施展拳脚；在长江和金沙江等流域，三峡分公司拥有绝对的竞争优势，但在其它市场开发中公司的优势难以得到发挥且面临着强劲的竞争对手；在市场开发板块中，国内市场占据突出份额，而国际市场又明显份额不足。2012年初，在发展战略研讨会上，三峡分公司管理团队纵向分析，横向比较，形成共识，一致认为在项目管理中公司虽拥有丰富的实践经验，在以三峡工程为代表的一系列特大型水电工程建设中也积淀了丰厚的筑坝技术和管理经验，培养和锻炼了—支技术过硬的专业施工队伍与一流的科研人才，这些响当当的硬实力得到业界和权威专家的一致认可。但“酒好也怕巷子深”，由于三峡分公司是由几大项目部组建而成，当时为适应项目管理的需要，企业文化工作均隶属于综合管理部门，有名无实，不成体系，虚而无力，尤其是三峡分公司刚组建时，企业文化建设相对滞后，许多一流的业绩和成功的管理经验未能得到及时有效地总结、推广和宣传，公司的软实力没有得到充分彰显，与响当当的硬实力不匹配不平衡，外界特别是在非水电市场中许多人对公司不甚了解，使公司的市场开发和战略转型受到一定影响。面对激烈的市场竞争和公司的长远发展，公司领导强烈意识到，企业文化建设不是可有可无的问题，必须将其提升到公司发展战略的高度，不断加大力度，加大投入，全面推进企业文化建设，在增强公司软实力的同时，进一步彰显公司的硬实力，才能使公司的核心竞争力得到完整的体现。

    第二，立足实际，科学规划，从公司发展战略层面构建统一的企业文化架构体系。企业文化是企业发展的双重动力，是企业管理的根基和—种全新的管理方式。如何使企业文化摆脱“务虚”的偏见，从“无形之手”变为有形之手，使其成为—种管理层重视、基层又能接受的有效的激励管理方式。三峡分公司的做法是从实际出发，根据企业文化管理的特征，从发展战略的高度重视和提升企业文化工作，用企业文化凝聚员工的正能量和引领公司的发展。公司在充分发挥企业拥有的 “三峡品牌”、特大型工程项目管理经验和良好的资源优势，快速向公司化管理转型的同时，提出了以“水电主导，多元拓展，世界一流”的发展战略，将企业文化建设作为公司发展战略的重要组成部分，确立了企业文化建设在公司发展中的战略地位，并在公司层面不断完善企业文化建设组织架构和管理体系，建立健全企业文化管理运行机制。一个良好的工作运行机制是推进各项工作顺利进行的前提和保证，对于一个正处于由项目型管理向公司化管理转变的企业来说，探索企业文化建设，建立健全企业文化管理运行机制至关重要。公司结合自身实际，科学规划，上下联动，建立健全了企业文化各项管理制度，形成了一个责任明确、考核具体、措施有力、奖惩分明的企业文化建设制度体系，与市场开发、生产经营、队伍建设等各项工作融为一体，充分发挥其应有的作用，确保了企业文化建设在公司总部有运行管理机构，在所属单位或项目部有具体落实部门，实现了企业文化建设向企业文化管理的转变，使企业文化建设在公司真正落地生根，开花结果。

第三，战略地位上升，管理责任下移，从公司发展战略管理需要出发，创新企业文化管理模式。在由项目型管理向公司化管理转变过程中，三峡分公司清醒地认识到，对于—个企业来说，要想在激烈的市场竞争中打造长盛力，实现“做强做优，世界一流”的目标，不仅需要一流的科技创新能力和一流的施工管理水平等硬实力，还需要创新企业文化管理，用一流的企业文化来打造公司的软实力。公司领导班子从企业中长期发展战略出发，高屋建瓴，科学规划，根据公司战略发展的需要，统筹考虑，从公司管理层面创新企业文化管理机制。经过认真研究，决定成立企业文化与战略发展部，把企业文化建设与公司发展战略紧密结合起来，作为公司总部的一个重要管理职能部门，统一规划和全面管理公司的企业文化与发展战略工作，并由公司党政领导亲自抓、亲自管，对企业文化建设和发展战略管理进行统一、全面的安排和部署，同时明确指导思想，落实责任目标，使企业文化建设与公司发展战略相互协调、相互促进、相互包容，有效地解决了企业文化与公司管理相互脱节、互不兼容等问题。这种战略地位上升、管理责任下移的管理机制，为企业文化建设和公司的发展战略创造了良好的条件，把企业文化建设与公司的发展战略提升到了一个全新的战略高度。

二、从增强企业竞争力入手，全面加强企业文化建设的融合

企业文化建设是提升企业形象的重要前提，是企业持续发展的动力源泉。近年来，三峡分公司不仅从发展战略的高度重视企业文化建设，而且在具体实践中把围绕生产经营中心、服务公司发展大局作为企业文化建设的主线，贯穿到公司的各项管理活动中，将企业文化作为一项系统工程来抓，使企业文化建设与公司各项管理融为一体，提升和打造了具有鲜明特色的企业文化，增强了公司的凝聚力、感染力、亲和力与软实力。

——坚持诚信守约，恪守职业道德，全力打造诚信文化。诚信文化是企业文化的重要组成部分，诚信不仅是高尚的人格力量，社会和睦的源泉，更是企业宝贵的无形资产。三峡分公司因承建三峡工程而得名，又因打造了三峡精品工程而扬名天下。作为“中国水电建设第一王牌军”，三峡分公司在三峡工程建设中承担了多项“天下第一”之称的高难度施工项目。当时面对严峻挑战，三峡分公司广大干部职工抱着“对党、国家、人民负责”的坚定信念，凭着水利水电工程建设积累的丰富经验和赤胆忠诚，在一期工程中以排山倒海之势第二次截断长江，创造了截流流量、龙口水深、时抛石强度三项世界纪录，在世界江河截流史上写下了光辉的一笔；在导流明渠截流中，又以双戗双向立堵截流方案，让桀骜不驯的江水从三峡泄洪坝段22个导流底孔中奔涌而出，使自己的江河截流技术达到了世界领先水平；在二期工程金属结构安装中，再次大胆创新，成功完成了“天下第一门”的安装，做到了滴水不漏；在三期上游围堰拆除中，仅用12.888秒一举掀掉了围堰110米高程以上的18万方混凝土，完美演绎了规模、难度均为世界之最的“天下第一爆”。“忠诚”二字犹如鲜血流淌在三峡分公司干部职工的血液里。公司因势力导，把这种“对党、国家、人民负责”的赤胆忠诚传承到对企业、对岗位、对所有在建工程上来，用坚忍不拔和对职业的忠诚度打造了企业的诚信文化，并于近年来在向家坝、溪洛渡等工程建设中又取得一系列辉煌业绩。目前，公司在被称为世界规模最大、施工难度空前的三峡工程最后—个施工项目——升船机施工中，善始善终，诚信履约，高标准、高质量、高效率地完成了土建施工，正用优异成绩再次向全国人民交上一份满意答卷。在严格履约，追求经济效益的同时，公司重诺践行，勇担央企之责，扛起社会责任，为工程所在地的社会发展发挥着重要作用。当今年四月芦山7.0级强烈地震发生后，距震源仅60公里的甘孜州泸定县城震感强烈，多处山体滑坡和塌方，导致该县自来水厂主水渠垮塌，造成县城一度停水，救援和群众生活用水告急。三峡分公司泸定项目部积极响应泸定县政府抗震救灾号召，在保证项目部抗震自救的同时，及时组织人力物力对该县自来水厂主水渠进行抢修和疏通。项目部员工冒着不断的余震，经过一天一夜争分夺秒紧急抢修，水厂进水口于21日上午9时顺利疏通，及时恢复了全县百姓的生活用水，受到当地政府和群众的高度赞扬。由于在建项目履约良好并为当地社会经济发展做出积极贡献，一年来，三峡分公司收到业主或当地政府的贺信和感谢信23封，使诚信文化开花结果，得到业主、监理和社会各界的一致认可。

——坚持质量立企，追求精益求精，全力打造质量文化。企业文化与质量文化相互交融、相互补充，前者是指企业内大多数成员的共同价值观和行为模式，它体现为企业全体员工所普遍接受和共同遵循的理想追求、价值观念和行为准则；而后者是指企业成员在质量实践中所形成的技术知识、行为模式、制度与道德规范等因素及其总和。三峡分公司在实践中自觉将两者紧密结合起来，在企业文化建设中增强企业的凝聚力和向心力，在质量文化建设中不断完善管理制度，提高员工的质量意识，增强员工创精品的主动性和积极性，不断提高在建工程项目管理水平。由于三峡分公司高度重视施工质量，始终将施工质量视为企业的生命，在质量文化建设中培养员工精益求精和敬业爱岗的精神，打造了一座座“精品工程”。在三峡工程建设中坚持“铸精品，创一流”的理念，创造了—系列辉煌业绩，尤其是在三期主厂房上下游墙混凝土浇筑中，浇筑的混凝土内实外光，被誉为“镜面工程”；浇筑的右岸大坝混凝土没有出现一条裂缝，创造了“无缝大坝”的神话，被国务院三峡工程质量专家誉为“国外罕见，国内奇迹”。三峡分公司用创新的管理理念把“铸造精品，勇创一流”的目标变为广大员工的自觉行为，在接下来的向家坝水电站建设中，又创造了大型沉井群、大坝混凝土优质快速浇筑等施工奇迹；在溪洛渡水电站建设中，创造了右岸导流洞工程、左岸地下厂房等特大洞室群施工的多项“样板工程”和“典范工程”。这些辉煌的业绩成为质量文化建设的硕果，为公司承接和建设世界顶级水电工程积累了宝贵经验，更为公司实施多元发展、科学发展注入了强大动力。

——坚持以人为本，搞好安全生产，全力打造安全文化。安全文化建设作为提升企业安全管理水平、实现企业本质安全的重要途径，是一项惠及职工生命与健康安全的工程，亦是以人为本的重要体现。三峡分公司在安全文化建设中，确立全新的安全文化理念，把员工的生命摆在一切工作的首位，贯穿“以人为本”、“珍惜生命”的理念，切实维护员工的权益，以员工是否满意、是否安康稳定为标准，形成社会效益、企业利益和员工权益的多赢局面，促进公司可持续发展。同时树立安全就是企业最大效益的观念，让每一个员工充分认识“安全为天、生命至高”的重要意义，不断提高自身安全意识，实现自我管理，保障自身和他人的安全，实现家庭幸福与企业和谐发展。为此，三峡分公司还全力创建有效的安全文化机制，使安全文化理念深入人心。在安全学习和安全教育的途径上多管齐下，做到形式多样，寓教于乐，让员工在潜移默化中强化安全意识，形成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的氛围，实现从“要我安全”到“我要安全”的思想跨越，进一步升华“我会安全”的境界。在创建安全培训机制时，把安全培训工作纳入到安全文化建设中来，推进安全培训标准化建设，把安全培训与技能培训结合起来，增强安全培训工作的实效性。在创建安全管理机制时，用安全文化的理念指导、整合并完善各类安全管理规章制度，使其具有科学性和可操作性。公司严格落实安全责任制，开展对新开工项目或重点监控项目的安全生产专项检查，对在建项目实施安全生产标准化建设，确保安全生产落到实处。2012年，公司所属向家坝施工局、溪洛渡施工局、乌东德施工局等全年被业主授予22个“安全文明示范工区”、“安全文明施工样板作业面”等安全生产先进称号。2013年，公司在安全文化建设中又创新管理，决定对大小在建项目—律实行安全总监制，强化安全监管，确保安全生产，创建更多的“安全文明工程”，树立良好的企业形象。

企业文化建设是增强企业软实力的一个系统工程，三峡分公司还将制度文化、廉洁文化、和谐文化建设等纳入企业文化建设的系统工程中。尤其是通过廉洁文化、和谐文化的建设，在公司营造了风清气正、和衷共济的发展环境，正是这种充满人情味和文化氛围的管理方式，使广大职工在心理上感觉到自己犹如生活在一个大家庭之中，人与人之间宽松和谐，精神压力得到缓解，企业的发展空间得到拓宽，同时进—步增强了公司的软实力。

三、以管理提升为契机，全面打造企业文化的软实力

为应对世界政治经济形势剧烈变化和国内外经济环境错综复杂等形势，围绕中央企业改革发展的核心目标与神圣使命，国务院国资委提出在中央企业全面开展管理提升活动，并明确提出将“引导企业持续提升管理水平，强基固本，控制风险，打造企业文化软实力”作为管理提升活动的重要内容，这不仅是管理提升活动的主题，更是企业文化建设的重中之重。为此，三峡分公司以管理提升活动为契机，结合公司实际，将企业文化融入到公司发展战略管理中，采取多项举措，步步深入，全面推进企业文化建设。

—是在大力实施“三峡品牌”战略中，进一步增强企业文化的凝聚力、号召力和软实力。三峡分公司因承担三峡工程65%的施工份额并成功打造出三峡精品工程而闻名于世，其拥有的“三峡品牌”得到业界公认并被称为世界水电第一品牌。“三峡品牌”成为“创世界品牌，铸世纪丰碑”的企业精神的时代象征和企业的优质资源，更是三峡分公司广大干部职工栉风沐雨，鏖战峡江，用汗水和心血打造的具有鲜明时代特征和宝贵的无形资产,它集中反映了公司干部职工的共同价值观，并成为公司上下为之骄傲、精心呵护和高举的大旗，因而具有强大的感召力。一年来，三峡分公司对内将“三峡品牌”作为员工的精神支柱，激发员工的自豪感、荣誉感，让其成为具有号召力和凝聚力的精神纽带与企业持续发展的动力源泉，用“三峡品牌”引导和激励员工始终不渝地为实现公司的发展目标而拼搏奉献，加快公司更好更快发展的步伐。对外将“三峡品牌”作为提升企业形象的经典名片和打造公司形象的重要标志，一方面通过公司网站、电视专题片、公司画册等新闻媒介进行全方位、立体化、多角度的宣传，充分展示公司的综合实力与良好形象，使“三峡品牌”在市场开发中产生积极的效应；另一方面通过诚信守约，全力干好在建项目，打造更多的精品工程，不断创新和扩大“三峡品牌”的内涵及其影响力、美誉度、知名度，使“三峡品牌”在市场开发中发挥更大的积极效应。2012年，公司市场开发捷报频传，顺利签约乌东德左岸、白鹤滩右岸导流隧洞、向家坝北干渠项目，进一步巩固了公司在国家重点水电工程中的主力军地位。同时中标加蓬莱库公路项目，合同金额30.1亿元（约4.83亿美元），实现了近年来国际市场零的突破，并刷新了国际市场中标金额的新纪录。非水电市场开发成绩菲然，其签约总额首次超过主业，弥补了市场开发的“短板”，使公司水电市场、国际市场和非电市场的开发形成了齐头并进的良好局面。

二是在大力实施“人才强企”战略中，用浓厚的企业文化为人才成长营造和谐与良好的环境。三峡分公司有着多年建坝育人的深厚文化底蕴，从三峡工程建设伊始就及时提出了“建设一流队伍，建设一流工程”的方针，将“建坝育人”的指导思想贯彻于三峡工程建设的全过程，自始自终把提高职工的思想政治素质和施工技术水平作为工作重心，在建设伟大工程的同时将企业打造成广大干部职工事业的舞台、情感的家园，把建好宏伟工程的理想转化为员工的强大精神动力，不仅为三峡工程的成功建设注入了强大的精神力量，而且这种精神成为三峡分公司企业文化的重要组成部分。在三峡工程建设中，三峡分公司人才辈出、桃李芬芳，为祖国的水电建设事业培养和输送了一大批管理精英、技术专家、技能人才。同时公司还先后涌现出一大批先进模范人物，其中有两人获得全国劳动模范称号、11人获得“全国五一劳动奖章”、28人获得省部级劳动模范或“五一劳动奖章”等各种先进个人荣誉称号。建坝育人、团结协作、诚信守约、追求卓越、忘我奉献等关键词，无不渗透着三峡分公司蕴含着丰富的企业精神和深厚的文化底蕴，它为孕育人才营造了良好的环境与氛围，更是企业文化不可或缺的重要元素。为继承“建坝育人”的传统，实现“人才强企”的战略目标，近年来三峡分公司面对激烈的市场竞争，立足长远，高度重视人才的培养，专门制定了2012-2014年人才培养规划，大力引进和培养学业有成的大学生，优化队伍结构，确保人才资源的优化配置，使人才队伍呈现出总量增加、队伍稳定、结构优化的态势，实现了人才资源与公司发展的良性互动。为改善人才成长环境，公司还完善了人才成长激励机制，建立健全了全员绩效、执业资格取证奖励等管理办法，鼓励职工积极取证和自学成才。同时举办各类培训班，并发挥网络学院的培训功能，提高全员综合素质。仅2012年就累计培训职工13338人次，并及时表彰奖励优秀学员，大力宣传推广在工作中表现优异的大学生和自学成才的先进典型，更加激发了广大员工的积极性和创造性，无形中又提升了公司的软实力。目前，公司逐步形成了“以美好的愿景鼓舞人，以昂扬的精神凝聚人，以完善的制度激励人，以良好的环境培养人”的机制，使之不断得到完善和发展。同时还形成了“领导有正气，员工有士气，项目有名气，公司有生气”的企业和谐氛围。有效的政策激励、良好的文化环境互为补充，相得益彰，使公司的“人才强企”战略得以顺利实施，企业文化建设不断深入并一派生机盎然。

三是在大力实施“科技兴企”战略中，充分发挥理念先行和企业文化的激励作用，加快公司跨越发展步伐。坚持科学发展观是企业文化建设的根本，更是“科技兴企”战略的灵魂。三峡分公司在实施“科技兴企”战略中，在坚持“科学技术是第一生产力”的同时，将企业文化作为促进公司科学发展的精神动力、思想保证和智力支持，激发全员的创新精神，使“科技兴企”战略与“文化兴企”战略相互融合，相互贯通，相互促进。在建立健全以公司科技管理部为中心、所属单位为主体的科技创新体系中，发挥企业文化的引导与激励功能，激发和增强科技人员及各单位的自主创新能力，加大对科技成果的总结力度，对技术含量高、创新性强的成果进行精选、提炼和转化，形成核心的竞争力。同时发挥科技团队的作用，加强对在建工程的技术管理和技术服务，对新开工的重大工程，以及新涉足的公路、桥梁等新施工领域，扎实开展科技攻关和技术超前研究工作，对重大的施工技术方案进行专题研究，为项目实施的进度、质量、安全和成本控制提供技术保障。近年来三峡分公司取得了丰硕的科技成果，公司已累计获得国家授权专利215项，居水电施工企业之首。仅2012年就获得国家授权专利106项，省部级工法7项、省部级科技进步奖7项，科技成果总量创历史之最，连续三年在集团子分公司中排名第一。科技成果总量创历史之最，进一步夯实了公司科学发展的基础，极大的鼓舞了干部职工做强做优企业的信心和决心。与此同时，三峡分公司为抢占水电施工技术制高点，进一步增强公司在水电施工领域的核心竞争力，又率先在水电施工企业成立了水电施工研究院，迈出了科技兴企、科技强企的坚实步伐。水电施工研究院成立一年，大力推进科技创新，承担领先性、前沿性的水电施工科研项目，积极开发、研究、引进新技术，重点抓好三维软件和三维辅助系统在水电工程施工组织设计中的应用研究，正朝着科技创新型企业和世界一流水电施工企业迈进。

                     （原载《葛洲坝论坛》［总第114期］2013年第4期）