销售一向都是通过嘴巴来创造财富的！这句话大家应该都认可吧。但同样做销售的我们，有的哥们天生能说会道，性格开朗，很快就能跟客户称兄道弟；也有的哥们比较低调内敛，性格内向，口才也相对较差，但服务、做事风格却非常认真严谨。作为客户，你更喜欢哪一类的销售？其实做销售跟客户聊天是非常关键的，聊什么话题，怎么聊，什么样的关系进度聊什么都是非常重要的，接下来，我们就来聊一聊聊天那些事！

在平时销售中，我们大多都希望客户能认同自己的观点。不过客户刚来，跟我们还比较陌生，想要在短时间内让客户认同自己，确实还比较难。那么怎样说，才可以让客户一进门就认同我们呢？事实证明用客户不能反驳的案例来说就可以。

不过在分享具体方法之前，大家先要明白三个前提：

一、销售是一个跟客户聊天的过程；

二、客户更喜欢的是自己被认同；

三、与客户建立信任度以后成交就容易多了；

1、天气寒暄法

从客户进门开始，就要先开始寒暄，销售员可以对客户说：“今天天气真热啊”正常情况下，客户都会很认同的，因为像这种情况就是事实存在的。要是在炎热的夏天，我们就可以对客户说，哥，天挺热的，口渴了吧，我来给你倒杯水，你先坐下休息一下。这一串的动作话术，客户是不能反驳的，同时也从内心里开始认同销售。

2、帮忙拉关系法

客户刚来，也许手里会拿着很多东西，我们可以主动上前，帮助客户把东西放在一个合适的地方，如果是下雨天客户打伞进来，也要主动上前帮客户把伞收好，这些小动作虽然看起来微不足道，但却在潜移默化中提升客户对你的认同感。

3、关心拉关系法

客户如果是一个人来，我们就可以这样问：“哥，您今天一个人逛街吗？”一般客户都会点点头表示认同。如果客户是两个人一块来的，我们可以这样问：“难得啊，现在很多人工作生活都特别忙，像咱们这样能一块抽时间逛街，关系一定很好吧” 类似这些问题，基本上也都是无可反驳的话术，客户听了，当然也会比较高兴。

4、赞美拉关系法

碰到客户来了， 我们一定要找出客户身上的一个亮点趁机夸奖一番，比如说进来一个很漂亮的美女，我们可以赞美其非常有气质，服装搭配非常时尚等等，不要直接夸奖漂亮，这样显得比较轻浮；如果进来的客户是男士，可以夸他，您一看就是非常有担当的人，想必在事业上也做得非常不错吧。一般情况下，客户都会在心底很欣然的接受此类赞扬。

5、快乐共享法

客户看起来心情很不错，这个时候，我们可以问：今天是有什么喜事吧，看您这么开心……这个也是描述事实，客户如果心情好，也会欣然跟我们分享这些快乐的，毕竟谁都愿意把自己开心，得意的事情分享给他人的。

6、长辈赞美法

遇到长辈型客户时，我们可以先对长辈笑一下，出于礼貌，很多客户都会回应的，然后我们就称赞其：您笑起来真和蔼，让我想起了xx，不知道你是不是也信佛？这样夸奖客户，客户会非常开心的，自然与我们的关系也就拉近不少。

其实很简单，销售就是在聊天中创造财富，跟客户处好关系，聊得开心了，产品客户又刚好需要，成交还难吗？

我是夜半小西服，专注职场销售，曾经也是小白，经过一番打拼，做过销冠，做过管理，销售上经常遇到的难题我都经历过，比如：

1、找不到客户群

2、见不到客户面

3、见面不知道说什么

4、搞不定客情关系

5、客户已有固定供应商

6、产品价格高无竞争力

7、客户无需求

8、客户玩命杀价，公司又不同意降价

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