第43期 批判性思维在企业中的推广

原创 2017-06-17 宫振胜 思维审视者

批判性思维在企业中的推广

文/宫振胜

批判性思维即对思维的思维，旨在通过对思维的分析、评估提高理性和创新思维能力。

一、企业人需要批判性思维

今天企业面对的问题是复杂的，很多过去没有经历过，更没有现成的答案。面对这种巨变我们的企业人不仅需要知识结论，更需要思维，以做出可靠的判断和合理的决策。

日本四大经营之神的稻盛先生有一个方程式：人生和工作的结果=思维方式(-100～ 100)×努力(0～ 100)×能力(0～ 100)。他认为，思维方式起决定性的作用。

现代管理学之父德鲁克深刻地指出，一个企业只能在企业家的思维空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能到达的思维空间所限制！德鲁克本人是批判性思维的楷模，一位管理界的资深学者讲过这么一段语重心长的话：我们学习德鲁克，不仅要学习他管理的各种观点，更重要的是学习他的思维方式，知识和观点会随着时间、实践而变的无效，但是思维方式却是可以伴人一生的。德鲁克先生的思维非常清晰，比如，对目标要钟情，不断的追问现象和本质，要用辩证的观点，道理简单化，换个角度审视问题等，这些都与批判性思维相关。

企业家学习主动性（EntrepreneurialLearning Initiative）内容开发总监Gary Schoeniger 表示，企业家能力并非是对商业技能的猎取，例如电子表格以及营销计划等，而是关乎于一个人的思维方式。他还认为，尽管有些争议，但商业技能或许实际上会对企业家思维产生妨碍作用。教授商业计划以及财务预测“可能弊大于利。”具有优良思维的员工能够脱颖而出，因为他们能够极早发现问题，并给出解决方案。

二、企业界普遍存在思维问题

案例1：

某针织品企业人的自述：

五年前，一次巴西的考察，让我轻易的认为巴西市场这么大，差价这么大，于是断定出口巴西会得到很高的利润率。

但发了一个柜的货，三年里仅销掉1/5。

原因：产品不适合巴西市场；语言不通（请一个翻译被骗很多事）；文化的不理解；对巴西法律的无知；2015年巴西货值贬值25%，放款太多， 被巴西商人拖账很长；海关的腐败，集装箱被扣留；不懂巴西融资。

点评：这是一个决策案例，企业主仅仅根据市场大、价格差大做出决策，遗漏了很多相关因素；从决策程序看过于草率，没有请教外贸行家，没有集体决策，没有详细调研；没有做到具体问题具体分析，把国内经营经验简单照搬到跨国贸易。

案例2

某人说：“餐馆可以跟员工合同，每天业绩3000，按过去报酬发放，如果超过3000，超过的部分拿出50%发给员工。为什么可以分这么多？因为一个土豆几毛钱，切一切可以炒一盘菜。”

点评：用土豆丝来论证饭店的整体盈利，是用没有代表性的特殊事例来证明整体情况。

案例3

某人在培训时说：

可以把梳子卖给和尚，某销售员去了一座名山古寺，由于山高风大，把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。销售员找到住持说：“蓬头垢面对佛是不敬的，应在每座香案前放把木梳，供善男信女梳头。”住持认为有理。那庙共有10座香案，于是买下10把梳子。

点评：该案例被作为经典案例讲给了很多人听，听者点头，觉得很受启发，其实，一般人出于卫生考虑，是不会用公用梳子的。

结论：

企业界也需要“大胆质疑、小心求证”，但在实际经营、学习活动中，会发现普遍缺失这样的素养。

三、针对企业的批判性思维研习行动

青岛大学思维与创新教育研究所为在企业界推广批判性思维，做了以下工作：

第一，建立了比较完备的案例库。

第二，在企业培训机构中插入批判性思维讲座。如在某著名大学的企业家培训中，开设了《批判性思维与企业战略决策》讲座，由宫振胜所长主讲。

在德鲁克学院研课：

给企业高管讲课：

第三，成立了CT思维研习社，目前有350余人。

第四，与著名企业培训专家彭程合作，成立了决策者研习社，目前正在系统学习董毓老师的《批判性思维原理和方法》

开社仪式：

宫振胜老师在推荐董毓老师的书：

决策者研习社的课表：

读书茶会：

四、存在的挑战

第一，企业家们的时间紧张，难得挤出学习的时间。

第二，思维教育的成效难以衡量。

第三，批判性思维要变成行为习惯需要长久的实践练习。

2017年4月份，哈佛商业评论发表了克里斯·阿吉里斯写的文章——《防御性思维的程度，决定了一个人才华的高度》，文中提到，每个人都会发展出一套“行动理论”（Theory Of Action）机制，用以指导自身行为和判断他人行为的规则。但人们“信奉的行动理论”（Espoused Theory Of Action）和实际行为之间几乎没有关联。这可以说明批判性思维领域知行不一致的现象。多元包容、心态开放、换位思考，大胆质疑、小心求证，在这些批判性思维的基本原则中，除了大胆质疑，其他都是说起来容易做起来难，甚至认知向北，行动向南。批判性思维强调自我反思，即自我认知，自我评析，自我纠正，但由于思维程序一般深藏在潜意识之中，加上“自盲效应”，自我发现、分析、纠正其实是很难实现的；利用牛虻效应，找几个诤友像牛虻那样，时时叮刺自己，一般人的心胸很难开阔到这种程度。按照克里斯·阿吉里斯在《克服组织防卫》一书中的观点，大部分人的控制程序都带有很强的防御性。当人们使用防御性思维时，会隐藏自身行为模式背后的原因、推断与结论，并回避对它们进行独立和客观的检查，对相反的观点置若罔闻。一个处于防御性思维的人如果因此受到批评，其防御程度会变本加厉。这会极大地阻挡一个人的学习能力。批判性思维是一种能力和品格，与人的自尊相关，被认为能力和品格有问题，是一件痛苦的事情。所以，敏感的心灵一旦觉察到他人的评价涉及到自己的能力和品格，就会自动进入防御状态。

四、对策

第一，充分利用微信群——CT思维群、决策者研习社群、经理人管理之家群等，线上线下密切结合。线上现有三个频道：一日一读、一日一问、一日一题。这样就解决了空间限制和时间限制，企业人可以随时入群学习，专家可以随时提供咨询和讲解，学习者可以来自各个省市。

第二，成立决策者研习社，功能综合化。这既是一个研习批判性思维的群，也是研习管理艺术的群体，还是抱团发展的群体，修身养性的群体。这样有利于吸引更多的企业人参与。还开通了直播，在一个城市的研习活动，在其他城市的社员可以同步看到，目前研习社已经在多个城市设有分社。

第三，与专业培训机构长期合作。借用专业培训机构的人脉、渠道、人才把高校学术资源社会化。

第四，事上磨练，将批判性思维的培训与实际的商业问题挂钩，把批判性思维培训师变成日常经营中的思维顾问。

（本文作者为青岛大学思维与创新教育研究所所长，青岛大学哲学系主任，中国教育报蒲公英评论特约评论员，教师博览特约作者）

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