《情感化设计》
《Emotional Design》
作者：[美]唐纳德·A·诺曼  付秋芳，程进三译

本能、行为、反思
设计中情感表现

《情感化设计》以独特细腻、轻松诙谐的笔法，以本能、行为和反思这三个设计的不同维度为基础，阐述了情感在设计中所处的重要地位与作用，深入地分析了如 何将情感效果融入产品的设计中，可解决长期以来困扰设计工作人员的问题——物品的可用性与美感之间的矛盾，也就是说，好用的东西一般都是难看的。本书堪称 设计心理学的经典力作。《情感化设计》对所有从事设计和心理学研究的人们均会有所启发，特别是软件设计人员和工业设计人员。

《情感化设计》列举了非常丰富且新颖的事例，从日常家用电器到电脑，从个人网站到电子邮件，从计算机游戏到电影，从现代通信工具，如手机，到机器人，覆盖范围非常广泛，因而正如本书最后所指出的一样，我们都是设计师，每个人的工作和生活实际上都在与设计打交道。

我们都是设计师，每个人的工作和生活实际上都在与设计打交道。

当设计师或者工程师在为他们自己制作将要在他们自己的日常生活中经常使用的物品时这样的产品往往是优秀的。

完美的“以使用者为中心的设计”令人烦恼，恰恰是因为它缺乏艺术修养。

《情感化设计心理学》作者唐纳德·诺曼将情感化设计与马斯洛的人类需求层次理论联系了起来。 产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面，而情感化设计则处于其中最上层的“愉悦性”层面当中。

因为市场上不同品牌的同类产品在功能、质量、价格等基本品质方面已经差别越来越小,尤其是消费类产品,比如手机家电之类的,产品的同质化趋势非常明显,竞争日趋激烈。 消费者在购买产品时,情感因素的影响也日益加大,这意味着如果产品具有相同功能、质量和价格,消费者会选择更能触动其情感的产品。

本书详细探讨了情感元素的三个层级：
1.本能的（产品的外观式样与质感）

2.行为的（产品的功能）

3.反思的（个人的感受与想法）

作者提出，应不同层级的设计原则，对目前越来越重视交互设计的服务产业来说，情感设计将是未来的关键。

产品设计的三个组成要素：可用性（缺乏可用性）、美学和实用性。

人类的行为大多是潜意识的，不为意识所察觉。所以产品必须做到“感觉良好”，否则就会被否决。

简单来说就是：设计出来的东西一定要赏心悦目！！！

目录

第一章：有吸引力的东西更好用

第二章：情感的多面性与设计

第三章：设计的三个层次：本能、行为、反思

第四章：娱乐和游戏

第五章： 人物、地点和事件

第六章： 有情感的机器

第七章：机器人的未来