为深入践行“四个善作善成”重要要求，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，茶淀街茶园里社区针对居委会办公楼莅临402公交终点站未设置候车站台，居民候车无处避雨避暑寒的实际情况，响应百姓需求，由社区党委书记李淑梅，牵头实施了“暖程服务”书记领航项目，让居民公共出行更加舒适、安心。

改造“爱心候车厅”  变身身边“温情站”

据了解，402公交终点站门口空间狭窄，无设置候车台条件。有的老年人在候车时，时常坐在居委会门口台阶上，进办公楼等车又不好意思。淑梅书记看在眼里，疼在心里。怎样才能给居民候车提供一个“避风港”？“居委会办公大厅这点空间可以充分利用起来……”她将自己的想法与街领导、居委会两委、公交公司沟通后，得到了大力支持。

说干就干。经过测量和规划，历时一个多月的时间，居委会一楼大厅“焕然一新”。走进居委会一楼“暖程长厅”，一阵暖意扑面而来。迎面“党建引领  暖程服务  撑起便民晴雨伞”的标语格外醒目。大厅以“橙”色调为主，突出“暖”意。办公长厅公共区域安置了两把“彩虹色”不锈钢候车椅，冬天还配置了棉座垫。墙上的“402公交线路时刻表”、“文明乘车”公益广告、“爱心候车”志愿服务项目等提示也十分温馨。大厅内配置了应急药箱、雨伞桶，还设置了图书角，涵盖政策法规、红色书籍、报纸期刊、科普读物、生活百科、少儿绘本、综合宣传七大类，方便居民可以在候车之余挑选图书、期刊进行阅读，填充等车时的碎片化时间，提升居民精神空间和文明素质。                                                                                                                       

打造“社区连心室”  搭建便民“暖心桥”

为进一步密切党员和群众之间的关系，听民生、纳民言，解民忧，居委会在一楼大厅打造了“社区连心室”，配置了圆桌和座椅，把“话筒”交给居民，记好书记手记、民情日记、社区大事记“三本账”，为党群沟通交流、便民利民服务提供了有力平台。“书记，我们练鼓需要活动场地……”自从有了连心室，方便居民随时与书记、工作人员谈心议事。连心室已经成为民情民意的“调研站”、情况反映的“信息站”、民主管理的“监督站”、矛盾纠纷的“调解站”和文明新风的“传播站”。为实现服务沟通“零距离”，社区通过楼宇宣传栏、网格群将居委会办公电话、网格员联系电话、物业等公共服务电话公示，方便居民有需要可随时向社区及各部门寻求帮助、咨询等。

截止目前，通过“连心室”共协调解决大事小情12件，切切实实地为居民办实事、办好事。

党建共建“促修路”   便民出行解民忧

茶淀馨苑小区学知路与学乐路是滨海公交402路终点站往返主要道路。由于公交、大型车辆、周边单位车辆的长期碾压，道路坑洼问题日益严重，破损路面影响了周边居民和单位职工的出行安全，也成为居民的一块心病。居民也通过“社区连心室”、12345热线等途径多次提出修路的诉求。经居委会多次反映，在茶淀街道办事处的协调下，中共天津市水务工程建设事务中心委员会 蓟运河工程临时党支部伸出“援手”，于11月中旬促成修路项目，共修复破损路面约260平方米，让居民口中的“烦恼路”变成了“畅通路”，让居民公共出行更加安全，“暖程服务”不仅“暖心”、更加“暖行”。

随着冬季气温持续走低，居民在冷风中候车就变成了一件“苦差事”。“社区为我们办了件大好事，居委会这个候车厅内饮水机、座椅、便签、老花镜、便民药箱一应俱全，有时候一等就是十多分钟，再也不用担心冬天等车挨冻了……”等车的老人们由衷地为“书记领航”项目竖起了大拇指。

“现在有了这个暖程候车厅，每天工作间隙来这儿暖和暖和，打点热水，真是特别暖心。”保洁员徐建刚说。

社区老人田虎臣虽不乘坐公交车，他时常到居委会一楼来坐坐。“居委会人多又暖和，一个人在家没意思，过来可以看看报纸还能跟大家聊聊天”。田大爷说。

茶园里社区“书记领航 暖程服务”集政策宣传、乐享阅读、谈心说事、文明倡导、安全应急、便民服务为一体，撑起居民“晴雨伞”。温暖的不只是路人的身体，更是广大居民的心。今后工作中，社区将不忘为民服务初心，整合服务资源，从小处着眼，向实处发力，落实一件件民生小事、实事，不断增添群众“小确幸”，汇成居民“大幸福”。