像许多蒙古族女孩一样，她有一个漂亮的名字——娜仁托娅，汉语译过来是曙光的意思。在当地，蒙古族是主体民族，尽管汉族的人数居多。作为一个当地的金融人，我在工作中几乎感觉不到两个民族的区别，反倒在生活中习惯了手把肉、烈性酒的豪放生活。纯血统的蒙古族孩子们有几个明显的特点：都能歌善舞，有一副天生的好嗓子；无论是否学习过蒙古语文，蒙汉口语都一样流利；从品质上讲大度、善良和直率是他们的共同特点。

    第一次见到托娅是在大堂副理的考试中。托娅很漂亮，是典型的蒙古族姑娘，颧骨微高。她的脸庞端庄清秀，大眼睛，鼻子稍翘。个子不高，但苗条，小巧玲珑的身段配一身合适的西服，给人以稳重和机灵的感觉，这样的形象自然在面试中会有很高的成绩。

    “会说蒙语吗”？我问。因为网点有好多不太熟悉汉语的蒙古族老人，大堂副理熟悉蒙古族语言，是一种服务优势。

    “当然”，面带微笑的回答简洁而自信。

    顺理成章，托娅以优异的成绩进入录用程序。作为分管网点工作的主管行长和这次考试的主考，我点名分配她到分行楼下全市最大的网点去上班。当然，这样安排也不失一个顺水人情，托娅的亲戚是我同栋楼里的邻居。

    经常到网点检查会看到托娅，她总是燕子一样穿梭在人头攒动的大厅，忙忙碌碌。脸上永远灿烂着自然的、纯真的微笑。大堂副理很累，上班或走或站没有休息的机会。除了引导、分流顾客，还要负责客户咨询、填单指导、投诉化解等许多工作，是一个网点的灵魂。永远的微笑让我看到她的充实、执着和无限的激情。

    进一步熟悉娜仁托娅是在一次业务办理中。我去楼下的网点办理不慎丢失的几张银行卡，由于数量多、流程多、又得本人办理，托娅把我引到靠边的一个窗口。从问清业务种类到指导提供资料和填单，我惊讶于一个到岗半年的非专业学生对业务的熟练程度。麻利的手法、简洁清晰的问询、精细完整的指导让我这个分管业务的行长自叹弗如。

    “你怎样能这么快熟悉这些业务”？我边填单边问。

    “学习呀”，她有点顽皮的回答。“这半年我尽量不休班跟着学，每天晚上我把资料拿回去继续熟悉”。

    “难能可贵”。我很少这样当面表扬这群孩子，但今天不是鼓励，是发自内心的赞叹。

    第二年，娜仁托娅在上级行的网点服务评选中获得“微笑大使”荣誉称号；在接下来的“柜台服务情景大赛”中又是集体获奖名单中的一员。我为娜仁托娅祝福，为这个大堂副理群体祝福，更为不断提高的网点服务形象祝福。

    最后一次见到娜仁托娅是在我的办公室。

    “叔，我要结婚了”。我不知道她在办公环境下为什么要称我“叔”，我的困惑还在于要结婚了她的眼里却含着泪水。

    “结婚是高兴的事，你为什么伤心”？我问。

    “结了婚我就要安家到包头去，我干不成这份工作了。尽管工资不多，我真的很爱做这份工作”。托娅抽泣着，头低得更低了。

    一阵沉默，本来不善言辞的我此刻张口结舌，不知道该用什么话来安慰她。

    “我们的工作无法调动，是吗”？托娅突然抬起头来。

    “哦，是没办法，因为是派遣用工，跨行跨地区调动都是不可能的”。我苍白无力地解释道，害怕哪一个字会伤害到她脆弱的神经。

    “其实报名考试时就知道，只是我真的很留恋这份工作，谢谢您”！

    也许是顾惜网点丢掉了一位优秀的大堂副理，也许是因为自己有一个和她同龄的临近毕业的儿子，或者是为自己无能也无力帮助一个无助的孩子而愧疚，我的鼻子酸酸的。送走托娅，我失神许久。

    不知为什么，每到楼下的的网点我就会下意识地寻找托娅的影子，那个娇小的、满面微笑的影子。近年来一批一批毕业的学生孩子很多，但我总抹不掉对娜仁托娅的记忆。我希望和儿子的这些同龄人交朋友，了解他们，帮助他们，但很少有孩子像托娅一样和我无拘无束的交流。像放飞的风筝从手中断线，像亲手种植的花苗看着她枯萎，我惋惜，让她满怀希望的第一次登上舞台，又无限失望的离开；我纠结，对她挚爱的工作岗位我无法保留下来。也许从心底托娅就是我孩子的影子，是我此生无法割舍的痛、无力补救的憾和无缘呵护的爱。

    后来，托娅的亲戚、我的邻居告诉我：“托娅在包头的一家新成立的商业银行考取了大堂副理的工作，她向我问好，希望我们的行如日中天，越来越好”。

    我也遗憾而真诚地祝福你：娜仁托娅，吉祥的曙光！保持你对工作的执着、对岗位的热爱、对美好生活的追求和上进的性格、踏实无怨的品德，事业一定能蒸蒸日上，会有更美好更辉煌的明天！