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2017.11.01，候鸟旅行迎来了它的2周岁生日，当天，候鸟创始人“修罗”带领公司全体小伙伴集体旷工一天，来到深圳的南澳海边重新放空自己。一边吹着海风烧烤，一边听着海浪重新思考定制旅游。

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熟悉候鸟旅行的人或许都知道，创始人“修罗”在两年前创办候鸟的初衷其实很简单，就是希望能用自己8年海外旅居经历，以及深度游览了60多个国家的经验，为身边那些喜欢旅行的朋友定制一些私人的行程。

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从服务朋友圈开始，候鸟旅行的服务得到了良好的口碑认可，2年时间，近3000余家庭给我们投了信任票，选择了候鸟的定制服务，这个成绩既让我们感到高兴，又让我们感到责任重大，因此才有了开头所说的我们需要重新思考定制旅游这个事情。

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定制旅游并不是一个特别新鲜的概念，在国外早已经非常成熟，即使在国内，相信对很多喜欢旅游的人来说也并不陌生。然而定制旅游目前却没有一个清晰的概念，以及服务标准也不尽相同，你去问一千个人可能会得出一千个答案。

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候鸟认为，要回答这个问题，首先得先回到旅行本身，即我们为什么要去旅行？简单的说一句“生活不止眼前的苟且，还需要诗和远方”是不够的。从表面看，每个人去旅行的目的都不一样，有人仅仅是为了充实朋友圈，通过去不同的景点打卡增加自己的曝光量；有人是希望去不同地方感受不同的文化，增加自己的人生阅历；有人是为了去学习提升，比如候鸟就曾为一位建筑师客人定制过欧洲建筑考察之旅。

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尽管每个人的旅行目的都不同，但从另一个角度来看，大家却又是相似的，即都以时间和金钱为成本，通过空间的交换，去收获内心的平静或观念的改变，用一句文艺的话来说就是去遇见另一个更好的自己。

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AB都因为看了朋友圈满屏“中年的枸杞保温杯”而焦虑，并都选择了通过旅行来释放焦虑，A在走马观花晒朋友圈打卡中完成行程，通过朋友圈不断增长的点赞数，虚荣心获得了满足并得到内心的幸福感；B通过和家人一起去国外游玩体验，空间的转换有时就像一面镜子可以内观，重新感受家庭温馨的B可能会尝试思考别人的看法是否还如此重要，或许就是这小小的思考让B抵抗住了朋友圈下一轮的“中年的油腻”焦虑浪潮。不同的行程，AB都达成了自己的旅行目的，很难去评判孰优孰劣，这大概就是旅行的意义吧。

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如刚才所说，旅行固然美好，却是有成本的，而成本也很简单，就是时间和金钱。这两种成本对不同的人来说是不一样的，就像一首老歌《我想去桂林》所唱的，一场旅行的夭折，有人是因为时间成本太高，有人是因为金钱成本太高。

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在大学或初入职场时，金钱成本是大过时间成本的，这时候你可以去穷游，可以骑行西藏，可以搭车去柏林，因为你还有足够的时间可以去挥霍。随着职场升迁或家庭组建，时间和金钱就会开始博弈了，渐渐的时间会变得比金钱更重要。

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有一次和朋友在候机时，她在机场书吧看了一本书觉得不错，但由于马上就要登机了，她又想看，于是就全价买了那本书。我当时提醒她说某电商书城正在做活动，网上买至少可以便宜一半。记得她是这样跟我说的，“虽然表面看起来这书我买贵了，但因为我待会在飞机上直接就可以读了，可以充分利用我在飞机上的这段时间，相比于等待网购的漫长时间，我觉得这点价差还可以接受，因为说不定等书快递到家时，我已经没时间看了”仔细想想，其实她说的挺有道理，当前的时间就应该留给当前最有价值的事情。

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其实定制旅游也可以看成是时间成本和金钱成本博弈的产物。一场美好的旅行需要很多前期准备工作，查攻略、定行程、订酒店机票、做签证等等，这些工作琐碎而需要大量的时间。自助游过的朋友应该深有体会，在网上查攻略或对比酒店的时候，很容易在不同网页间的切换中，好几个小时就过去了。更有甚者，有时候明明你是想查欧洲的攻略，查来查去最后发现自己的页面停留在了澳洲或其他地方，对很多人而言，这个时间成本太高了，甚至高过了金钱成本。

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这正是定制旅游需要解决的问题，当你的时间更重要时，你只需和定制师交流自己的旅行需求和喜好，对行程的侧重点，剩下的工作交给定制师就行了，你可以用这些时间去做对你而言更有价值的事。这也是为什么候鸟旅行的四个核心服务原则中，要用“省心”准备、“高效”沟通两个原则来帮助客人缩小时间成本。

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当前期工作都准备好了，一段旅行是否完美就取决于行程的质量了，候鸟的“私密”、“品质”两原则就是确保客人在行程中可以最大程度的达到自己的旅行目的，收获一段值得回忆的旅行。

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定制旅游最终要做的就是帮你节省时间，让你花费最少的时间成本，去获得最大的旅行体验，那么定制旅游到底是不是一个伪命题呢？如果你是从不考虑时间成本和金钱成本的人，那定制旅游大概是个伪命题，如果你的时间成本已经高过金钱成本，那定制旅游不但不是伪命题，而且可能是你的最佳选择。

文_ 候鸟旅行

图_ 候鸟旅行

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